《2019泛社交電商深度研究報(bào)告》：重點(diǎn)研究泛社交電商行業(yè)

• 2019年6月3日 ChenJunYi來(lái)源：今日頭條 272 10
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互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及所帶來(lái)的用戶增長(zhǎng)以及流量紅利正逐漸消失，但在這樣的環(huán)境下，電商市場(chǎng)卻并未消沉，新興的泛社交電商模式正在迅速崛起，影響電商市場(chǎng)大環(huán)境，重塑電商市場(chǎng)新格局。

經(jīng)過(guò)幾年的飛速增長(zhǎng)，傳統(tǒng)電商的增長(zhǎng)瓶頸開(kāi)始顯現(xiàn)，與消費(fèi)者互動(dòng)性較弱、信息不對(duì)稱等短板致使消費(fèi)者購(gòu)買欲減退，市場(chǎng)不斷萎縮。互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及所帶來(lái)的用戶增長(zhǎng)以及流量紅利正逐漸消失，但在這樣的環(huán)境下，電商市場(chǎng)卻并未消沉，新興的泛社交電商模式正在迅速崛起，影響電商市場(chǎng)大環(huán)境，重塑電商市場(chǎng)新格局。

近日，全球領(lǐng)先的市場(chǎng)調(diào)研公司尼爾森發(fā)布了《2019泛社交電商深度研究報(bào)告》，就泛社交電商的動(dòng)因及行業(yè)趨勢(shì)進(jìn)行了重點(diǎn)研究。

“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的到來(lái)，微信等社交類應(yīng)用的全面普及，推動(dòng)了社交與電子商務(wù)的結(jié)合。報(bào)告顯示，雖然傳統(tǒng)電商渠道(如淘寶、京東等)仍是主流，然而使用泛社交電商渠道的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者已達(dá)到80%，其中參與拼購(gòu)類(如拼多多等)的消費(fèi)人群滲透率高達(dá)57%。那么，到底如何定義泛社交電商呢?

泛社交電商是借助微信、微博等社交軟件和網(wǎng)絡(luò)媒介，通過(guò)社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來(lái)輔助商品的購(gòu)買和銷售行為，并將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過(guò)程的現(xiàn)象。創(chuàng)生派聯(lián)盟創(chuàng)始人顧劍鋒此前在移動(dòng)社交電商大會(huì)上表示，社交媒體正在逐漸占據(jù)人們的全部視線，利用社交關(guān)系及個(gè)人影響力的社交流量紅利不斷涌現(xiàn)，為泛社交電商創(chuàng)造了有利的外部環(huán)境，使其具有黏性大、互動(dòng)強(qiáng)、用戶細(xì)分精確、時(shí)間成本較低等特點(diǎn)。

顧劍鋒指出，相對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)，泛社交電商借助其社交性質(zhì)和群組劃分，在消費(fèi)過(guò)程中為買賣雙方建立信任關(guān)系，消除了商業(yè)行為中存在的利益對(duì)立。商家還可以通過(guò)群組標(biāo)簽對(duì)用戶興趣、愛(ài)好和習(xí)慣等信息有所了解。此外，用戶之間可以發(fā)布、分享和討論“買什么”“在哪買”，激發(fā)消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，降低用戶時(shí)間成本，同時(shí)提高電商轉(zhuǎn)化率。

相比阿里等具有明顯“中心化”特點(diǎn)的電商平臺(tái)，泛社交電商具有“去中心化”特征，社交網(wǎng)絡(luò)上豐富的人脈資源為其帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。

泛社交電商看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上卻各有不同。口碑不一的“拼多多”就是其中的拼團(tuán)型平臺(tái)模式。此外，還有小紅書的“社交—電商”、淘寶微淘、淘達(dá)人的“電商—社交”、蘑菇街的導(dǎo)購(gòu)型平臺(tái)等模式。

顧劍鋒指出，隨著社群意識(shí)的覺(jué)醒，‘社交—電商’模式會(huì)逐漸往綜合體方面發(fā)展。社交和電商兩者可能較難平衡。重電商，會(huì)導(dǎo)致社交弱化;重社交，則盈利有限。而網(wǎng)紅、KOL(關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖)等垂直領(lǐng)域的個(gè)人導(dǎo)購(gòu)會(huì)持續(xù)火熱。“流量就是王道”，網(wǎng)紅和KOL這樣的市場(chǎng)專業(yè)選手自帶人氣，粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)明顯，他們作為導(dǎo)購(gòu)的供貨市場(chǎng)非常火熱。同時(shí)，社交及交友渠道的多元化，使得人們非常容易受到網(wǎng)紅或者KOL的推薦而產(chǎn)生非計(jì)劃性購(gòu)買。

報(bào)告中，54%的受訪消費(fèi)者表示，過(guò)去一年增加了非計(jì)劃性購(gòu)物的支出，占比平均超過(guò)3成。同時(shí)，80%的受訪消費(fèi)者表示，社交推薦包括微信群傳播以及內(nèi)容平臺(tái)展示等社交渠道，是他們獲取信息和刺激非計(jì)劃性購(gòu)買的重要影響因素。

顧劍鋒認(rèn)為，傳統(tǒng)的微商代理模式會(huì)逐漸萎靡。由于存在缺乏監(jiān)管、假冒偽劣、暴力刷屏等問(wèn)題，傳統(tǒng)的微商正在過(guò)度透支客戶的信任，只有小部分重視口碑、質(zhì)量和服務(wù)的團(tuán)隊(duì)能繼續(xù)存活下去。

相較于傳統(tǒng)電商模式，社交電商的本質(zhì)是發(fā)揮個(gè)人在商品買賣過(guò)程中的作用。隨著消費(fèi)者端的場(chǎng)景多元化、關(guān)系參與化、需求個(gè)性化等趨勢(shì)增強(qiáng)，商家如何低成本地觸達(dá)用戶，如何高效地轉(zhuǎn)化用戶，以及如何為用戶提供極致的服務(wù)體驗(yàn)成為根本訴求。

社交電商玩家的商業(yè)模式也在逐漸成熟和規(guī)范化，未來(lái)幾年，這一模式仍將保持較快增速。

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