旅游服務是什么？旅游服務包括哪些內容？我國旅游業發展現狀及趨勢

• 2019年12月26日 GuoMeng來源：互聯網 655 38
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隨著社會的發展，旅游業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅游業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強，旅游業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。旅游業是中國經濟發展的支柱性產業之一，旅游服

隨著社會的發展，旅游業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅游業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強，旅游業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。旅游業是中國經濟發展的支柱性產業之一，旅游服務的需求也在不斷擴大。

旅游服務是指旅游業服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質和精神的需要過程中，創造一種和諧的氣氛，產生一種精神的心理效應，從而觸動旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務的過程中產生愜意、幸福之感，進而樂于交流，樂于消費的一種活動。包括為游客提供門票和告知游客如何使用等。

旅游服務包括哪些內容

旅游服務包括的方面很廣。具體包括如下幾個方面：

1、為游客提供門票和告知游客如何使用。

2、讓游客在景區內能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點。

3、告知游客哪里是安全的，哪里是危險的地方。保證游客的人身安全。

4、為游客講解景區的文化。讓游客感受到景區的魅力。

5、滿足游客在景區的飲食和休息等方面的需求。

6、游客對于拍攝和留念的需求。

7、當游客遇到特殊情況可以及時得到服務人員的幫助.

我國旅游業發展現狀

2016年全年，全域旅游推動旅游經濟實現了較快增長，大眾旅游時代的市場基礎更加厚實，產業投資和創新更加活躍，經濟社會效應更加明顯，旅游業成為“穩增長、調結構、惠民生”的重要力量。

2016年全年，國內旅游人數44.4億人次，比上年同期增長11.0%。其中，城鎮居民31.95億人次，增長14.03%;農村居民12.4億人次，增長4.38%。國內旅游收入3.94萬億元，增長15.19%。其中城鎮居民花費3.22萬億元，增長16.77%;農村居民花費0.71萬億元，增長8.56%。2016全年，入境旅游人數1.38億人次，比上年同期增長3.8%。其中：外國人2815萬人次，增長8.3%;香港同胞8106萬人次，增長2.0%;澳門同胞2350萬人次，增長2.7%;臺灣同胞573萬人次，增長4.2%。入境旅游人數按照入境方式分，船舶占3.4%，飛機占16.4%，火車占0.8%，汽車占21.9%，徒步占57.5%。2016全年，國際旅游收入1200億美元，比上年同期增長5.6%。其中：外國人在華花費668億美元，增長10.3%;香港同胞在內地花費305億美元，增長2.3%;澳門同胞在內地花費76億美元，增長3.1%;臺灣同胞在大陸花費150億美元，增長5.0%。

《“十三五”旅游業發展規劃》明確了十三五時期我國旅游業發展的主要目標。城鄉居民出游人數年均增長10%左右，旅游總收入年均增長11%以上，旅游直接投資年均增長14%以上。到2020年，旅游市場總規模達到67億人次，旅游投資總額2萬億元，旅游業總收入達到7萬億元。旅游業對國民經濟的綜合貢獻度達到12%，對餐飲、住宿、民航、鐵路客運業的綜合貢獻率達到85%以上，年均新增旅游就業人數100萬人以上。

國內鄉村旅游市場分析

一、國內鄉村旅游人數

根據發改委發布數據顯示，2016年全國鄉村旅游接待游客達21億人次，約占全國接待游客人數的近一半，鄉村旅游消費規模超過1.1萬億元，約占全國旅游總收入的四分之一，直接從業人員845萬人，帶動672萬戶農民受益，戶均年收入超過6萬元。隨著經濟社會持續發展，居民收入水平不斷提高，鄉村旅游發展潛力巨大。

2017年，國家旅游局公布數據顯示，2017年全國鄉村旅游達25億人次，旅游消費規模超過1.4萬億元，旅游成為扶貧和富民新渠道。

圖表：2013-2017年中國鄉村旅游人數及增長情況分析

數據來源：國家旅游局、中研普華產業研究院

二、國內鄉村旅游綜合經營收入

圖表：2013-2017年中國鄉村旅游消費規模及增長情況分析

數據來源：國家旅游局、中研普華產業研究院

三、國內鄉村旅游人均花費

圖表：2013-2017年中國鄉村旅游人均消費規模及增長情況分析

數據來源：國家旅游局、中研普華產業研究院

隨著國內經濟的發展，旅游服務市場發展面臨巨大機遇和挑戰。在市場競爭方面，旅游服務企業數量越來越多，市場正面臨著供給與需求的不對稱，旅游服務行業有進一步洗牌的強烈要求。欲了解關于中國旅游服務行業具體詳情可以點擊查看中研普華研究報告《2020-2025年中國旅游服務行業市場前瞻與未來投資戰略分析報告》，此報告對我國旅游服務行業的發展狀況、供需狀況、競爭格局、贏利水平、發展趨勢等進行了分析。

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