萬豪酒店520萬客人資料泄漏 萬豪酒店是幾星級的?星級酒店管理行業深度分析

• 2020年4月1日 ZhouXun來源：中華網綜合 978 61
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3月31日，萬豪酒店本周二宣布，該公司發生一起數據泄露事件，有近520萬房客個人信息被泄露。這家酒店集團表示，泄露的個人信息可能包括姓名、地址、電子郵件、電話號碼和生日，還有忠實用戶賬戶的詳細信息，比如房間偏好。

萬豪酒店520萬客人資料泄漏

3月31日，萬豪酒店本周二宣布，該公司發生一起數據泄露事件，有近520萬房客個人信息被泄露。這家酒店集團表示，泄露的個人信息可能包括姓名、地址、電子郵件、電話號碼和生日，還有忠實用戶賬戶的詳細信息，比如房間偏好。據悉，萬豪酒店注意到，2月底，有人在特許經營場所利用兩名員工的登錄憑據訪問了大量房客信息。

萬豪酒店聲稱，這起數據泄露事件正在調查，但不認為房客的信用卡號、護照信息或駕照號被泄露。目前，這家公司已經給受影響的房客發送通知郵件，并且為他們免費提供一年的個人信息監測。

萬豪酒店是幾星級的?

JW萬豪酒店遍布北美洲、加勒比及拉丁美洲、歐洲、亞洲、中東及非洲，每一家酒店都獨具特色，簡約優雅、寧靜奢華。在萬豪最古樸典雅、富麗堂皇的品牌酒店中，小小細節成就非凡體驗。JW萬豪豪華酒店及度假酒店溫馨典雅，舒適奢華，提供無與倫比的私人服務，真正商務休閑兩相宜。

萬豪酒店是五星級酒店。

萬豪酒店集團

JW萬豪酒店為萬豪(Marriott)集團下酒店。萬豪國際集團是在全球具領導地位的酒店管理企業。悠久的歷史，源自1927年，由J. Willard和Alice S. Marriott於華盛頓創立的一間啤酒小店開始。萬豪國際於美國，以至全球66個國家及地區，已經擁有超過3,200家酒店，萬豪國際集團是全球首屈一指的酒店管理公司，萬豪還被《財富》雜志評為酒店業最值得敬仰企業和最理想工作酒店集團之一。

全國酒店什么時候恢復營業?

隨著疫情的影響逐步減弱，酒店所受的影響也在變得更為明晰。

根據中國飯店協會公布的數據，本次疫情使得中國酒店(樣本數量5,109家酒店，位于中國28個省份)營業收入相比去年春節期間平均降低67.81%，共計損失12.3億元，其中還有超過120家酒店報告本次春節營業收入降比超過九成。

近一周，被壓抑的酒店終于開始陸續恢復開門迎客。而酒店的恢復營業，也是逐步推進，以湖南復工開市的酒店為例，以客房經營為主，以自助餐、健身等經營項目為輔，多數酒店提供外賣送餐服務。酒店其余經營項目也將根據疫情防控情況逐步恢復營業。

據中研普華產業研究院發布的《2020-2025年星級酒店管理行業市場深度分析及發展策略研究報告》顯示：

未來中國商務高端酒店發展要超這幾個方向發展：

商務酒店

商務客人在酒店總的客源結構中應當占有絕對主導的份額，這是將商務酒店和非商務酒店區分開的一個基本標準。客源結構的形成離不開酒店經營者的策略的主動引導，比如通過賦予酒店相應的品牌內涵和品牌聯想，加上價格和產品策略的配合。

產品導向

酒店的地理位置、建筑裝飾風格、設施設備、服務項目以及員工服務能力應根據商務客人的消費需求特征加以配置的集成。比如商務酒店的商務設施要齊備，如傳真、復印、語言信箱視聽設備等;酒店還要提供各種先進的會議設施便于客人召開會議;客房里的設施設備也要符合他們需求，便于辦公，如打印機、網絡接口等。

價格定位

商務酒店的價格要高于同類型的酒店。一般商務旅客對價格的敏感度不大，但在住宿、通訊、宴請、交通方面較為講究，注重酒店的環境和氛圍。商務酒店為了滿足客人的物質需求和心理需求上，不論是在酒店設施設備的配備上還是提供服務的質量上都要比一般的酒店要高，所以商務酒店的價格也自然要高于同級別的其它類型的酒店。

地理位置

商務酒店的地理位置要具有優越性。一般是交通便利，臨近商務密集區(如CBD)，便于參加各種商務活動和會議，能接觸到一些潛在的商務合作對象;周圍知名的特色餐廳林立，利于宴請賓客;離休閑中心近，有利于商務客人辦公結束后的休閑活動。同樣，由于商務客人需要在短時期內完成各種商務活動，地理位置不優越，無異于浪費時間。

品牌

即要在消費者市場中具有品牌。品牌一方面可以節省商務客人的搜尋成本，一旦住過一家某品牌的酒店，客人也就能夠熟悉任何地方的這一品牌的酒店。同時，酒店間可以共享客戶檔案，可以對商務客人提供個性化的服務，讓客人有賓至如歸的感覺。

中研普華利用多種獨創的信息處理技術，對市場海量的數據進行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務，最大限度地降低客戶投資風險與經營成本，把握投資機遇，提高企業競爭力。想要了解更多專業分析請閱讀中研普華產業研究院出版的《2020-2025年星級酒店管理行業市場深度分析及發展策略研究報告》。

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