直播帶貨頻繁翻車迎來監管 未來直播帶貨市場該何去何從?

• 2020年12月31日 LiuMingYue來源：中國青年報 342 15
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據了解，直播在“雙11”當中的角色變化成為2020年直播帶貨火熱“出圈”的最好注腳。當今年年初新冠肺炎疫情突發致線下消費停擺時，直播帶貨作為“救命稻草”引來萬物爭相“擁抱”。然而，歲末頻頻曝出的造假新聞，又掀開了直播帶貨亂象一角。如何構建適應直播生態、符合

據了解，直播在“雙11”當中的角色變化成為2020年直播帶貨火熱“出圈”的最好注腳。當今年年初新冠肺炎疫情突發致線下消費停擺時，直播帶貨作為“救命稻草”引來萬物爭相“擁抱”。然而，歲末頻頻曝出的造假新聞，又掀開了直播帶貨亂象一角。如何構建適應直播生態、符合法律規范的新的“人貨場”，是直播走入“下半場”必須解決的問題。只有在規范、有序、健康的基礎上，直播才能“亮”得更久。2020年11月，針對直播帶貨行業的三項政策接連出臺，兩份來自市場監管總局，一份來自國家網信辦。其中包含打擊虛假數據、虛假宣傳、不為違法失德藝人提供出鏡機會、明確主體責任等。

直播帶貨頻繁翻車迎來監管

2020年3月31日，中國消費者協會發布了《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》。報告指出，在通過觀看直播購物的原因中，60.1%的受訪者首選商品性價比高。消費者的主要擔憂則表現在“擔心商品質量沒有保障”和“擔心售后問題”。

在脫口秀演員李雪琴的“雙11”直播中，平臺顯示的在線人數是311萬，但真相是，300萬人氣只需要“向刷單機構支付3000元人民幣”。

2020年6月24日，中國廣告協會發布國內首份《網絡直播營銷行為規范》，明確指出網絡直播營銷主體不得利用刷單、炒信等流量造假方式虛構或篡改交易數據和用戶評價，不得進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

一個月以后，國家市場監督管理總局也發布了《關于加強網絡直播營銷活動監管的指導意見(征求意見稿)》，對人們關注的刷單、平臺對商家資質的審核、售后服務保障不力、主播欺騙和誤導消費者、售賣假冒偽劣產品、發布虛假廣告等問題，都提出具體的監管，提升直播帶貨的門檻。

“雙11”過后，中國消費者協會發布了一份2020年10月20日至11月15日期間的《消費維權輿情分析報告》。報告顯示，“雙11”期間有關直播帶貨類負面信息33.41萬條，日均在1.24萬條左右。同時，報告對汪涵、李佳琦、李雪琴等頭部主播“點名”，包含數據造假、訂單造假、退換難等情況。

淘寶直播數據顯示，今年“雙11”預售正式啟動10分鐘，平臺成交額就超過去年全天;相關研究機構預測，2020年中國電商直播行業總規模將逼近萬億元。疫情期間，電商直播成為2020年上半年發展最為迅猛的互聯網應用之一。據商務部監測，僅2020年上半年，全國電商直播就超過1000萬場，活躍主播人數超過40萬，觀看人次超過500億，上架商品數超過2000萬。未來直播帶貨市場該何去何從?

未來直播帶貨市場該何去何從

目前的情況來看，直播行業已經規范了很多，在內容上也做了很大的改變，特別是現在電競大環境帶來的影響讓整個直播行業也隨之穩固發展。

隨著我國互聯網快速普及，網絡直播市場飛速發展。截止到2018年2月份，我國直播APP市場滲透率達到21.4%，用戶規模超過2.2億人，且還在持續增加。我國網絡直播市場蓬勃發展。

網絡直播平臺可以分為秀場直播、游戲直播、泛娛樂直播三大類，截至2017年12月底，各平臺的覆蓋率持續擴大，用戶規模分別達到3.12億、2.47億、3.6億。其中，泛娛樂直播平臺的市場滲透率較高，秀場直播平臺的用戶群體增長較為穩定，游戲直播平臺的用戶黏貼度較好。但經調查，主播中受過高等教育的人數比例達到46%，高于我國大學教育人口12%的比例，我國網絡主播的素質較高。

隨著互聯網的興起，越來越多的網站通過對網絡直播節目的整合，最大限度去滿足受眾的觀看需求，如日益火爆的網站直播熊，就針對網友推出體育、軍事、娛樂、財經節目的在線直播導航服務，以一種簡單快捷的方式滿足網友觀看電視直播的需求。

中國直播市場規模達到80.9億元，同比增長103%;用戶規模達到2.8億人，增長率為29%;伴隨著游戲直播行業進入成熟期，人口紅利消退，用戶增速將進一步放緩，各平臺開始精細化運營，將盈利作為首要目標，2018年游戲直播行業市場規模將達134.4億元。

一方面，直播帶貨業態火爆，為促進消費添了一把不小的火;另一方面，售賣假貨、虛假宣傳、數據造假等亂象，則在消耗著消費者的信任。有媒體調查發現，只需花70元，就可以在某平臺的直播中刷100個“機器粉” 觀看數據;在另一個平臺的直播中，更是120元能買到10000個“機器粉”觀看數據。

數據刷量，是制造“虛假繁榮”、誤導消費者，而售賣假貨、虛假宣傳，則是直接坑害消費者。像辛巴這樣的網紅主播，已經擁有較穩定的粉絲群，很多人出于信任，選擇購買其團隊推廣的產品。如果網紅主播及其團隊推薦時言之鑿鑿，號稱“物美價廉”“嚴格選擇”，“翻車”了就把錯完全推給品牌方，無疑極其不負責任，消費者也不會買賬。雖然此次辛巴團隊承諾先行賠付，卻是在輿論壓力下才作出的應對，不能完全挽回已經造成的負面影響。據報道，市場監管部門已介入調查。直播帶貨涉嫌侵犯消費者權益，外部監管自然不能缺位。

更多行業具體分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2020-2025年中國網絡直播行業市場前瞻與未來投資戰略分析報告》。

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