掃碼點餐背后的信息過度搜集引爭議 用戶個人信息保護態勢愈加嚴峻

• 2021年3月22日 YeYuJuan來源：廣州日報 1305 85
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統計數據顯示，有97.02%的商家采用了掃碼消費，其中95.64%的商家在掃碼后仍須關注或授權才可進行消費。超9成商家都有上述強制行為，以實現精準營銷。

進入21世紀以來，對信息系統的各種威脅、攻擊以及基于此的犯罪行為持續增長，并有愈演愈烈的趨勢，逐步呈現出攻擊工具專業化、目的商業化、行為組織化的特點。如今，快速普及的掃碼點餐，給顧客帶來了便利，但也暗藏“強制關注”的陷阱，引發過度收集信息、存在信息泄露風險的問題。

“掃碼點餐”過度手機信息屬違法行為

近日，深圳市消委會正式啟動掃碼消費問題監督工作。據介紹，深圳市消委會組織志愿者開展初步調查，共走訪了36個大中型商超，26個連鎖餐飲品牌共計260個門店。統計數據顯示，有97.02%的商家采用了掃碼消費，其中95.64%的商家在掃碼后仍須關注或授權才可進行消費。超9成商家都有上述強制行為，以實現精準營銷。律師表示，該做法侵犯了消費者的自主選擇權，也存在個人信息泄漏的風險，若商家故意泄露信息，或將涉及刑事犯罪。

“掃碼點餐”目前存在的主要問題是過度收集信息的問題。實際上，在點餐這個場景下并不需要收集那么多信息，同時還要警惕商家濫用這些信息。

《消費者權益保護法》第九條第二款早就有明確規定：“消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。”換言之，如果商家強制消費者必須掃碼才能點單，無疑是違法的。即便是消費者自愿掃碼點單，部分餐廳強制關注公眾號，甚至填寫姓名、手機號等個人隱私信息的，更是嚴重違法。

APP安全和用戶個人信息保護態勢愈加嚴峻

隨著5G移動通信、大數據、物聯網、人工智能等技術的快速發展，移動互聯網產業正呈現垂直化、專業化和平臺化趨勢，對社會經濟發展的基礎性作用日益突顯。移動互聯網應用(APP)的種類和數量呈爆發式增長，越來越多地滲透到人們生活、工作的各個領域，正逐漸成為用戶信息數據的主要入口和核心載體。APP安全和用戶個人信息保護態勢愈加嚴峻，侵害用戶權益的事件層出不窮，受到國家和社會公眾高度關注。

APP用戶個人信息安全相關投訴量急劇上升，嚴重侵犯用戶權益、影響產業發展、甚至威脅國家安全。2019年11、12月12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心共收到用戶APP投訴4900余條，投訴內容涉及個人信息收集使用規則、權限申請、個人信息收集、個人信息使用、個性化服務、賬號注銷等多個方面，其中幾類問題尤為突出，賬號注銷難比例高達到30%，私自共享給第三方比例為21%，不給權限不讓用比例為14%，超范圍收集個人信息比例為11%，私自收集個人信息比例為7%，過度索取權限比例為7%，頻繁申請權限比例為1%。

未來信息安全市場發展態勢良好

目前，我國信息安全產業正處于高速發展期，隨著政府、企業和個人信息安全意識的不斷提升，信息安全需求層次也不斷延伸。總體來看，我國信息安全產業投入占IT總投入比重相對較小、行業成長空間大。數據顯示，2018年我國信息安全市場規模達到510億元。隨著信息安全的進一步普及、應用，未來市場規模將不斷擴大，2019年中國信息安全市場規模達到620億元。

由于網絡安全行業和IT投入直接相關，IT投入可預期將持續增長，而且，在政策及安全事件的驅動下，占總的IT投入比重有望提升，因此，從長期來看，網絡安全行業是一個市場空間長期向上的行業。

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