老人回應持身份證取錢還要手機認證 智慧銀行是銀行現代化的發展趨勢

• 2021年10月19日 ZhouXun來源：中研網整理 1320 86
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10月17日，家住雙流的倪大爺獨自去雙流區的成都農商銀行雙流支行通江分理處取款。當他拿著身份證和卡去取錢時，被銀行工作人員告知需要用手機接收驗證碼。在視頻中，老人說：“我有身份證，我的身份證就是證明，全國通用。”引發社會關注。

老人回應持身份證取錢還要手機認證

10月17日，家住雙流的倪大爺獨自去雙流區的成都農商銀行雙流支行通江分理處取款。當他拿著身份證和卡去取錢時，被銀行工作人員告知需要用手機接收驗證碼。在視頻中，老人說：“我有身份證，我的身份證就是證明，全國通用。”引發社會關注。

如何站在老人的角度提升更多個性化、適老性服務?

成都農商銀行相關負責人表示，客戶服務無小事，對于給倪大爺帶來的不便深表歉意。下一步，成都農商銀行將加強員工教育培訓，持續優化流程，及時總結適老金融服務經驗和不足，在確保客戶信息安全的基礎上，切實融入更多個性化、適老性措施，探索建立老年人便捷使用金融智能化設施的長效機制，有效彌補老年客群面臨的“數字鴻溝”問題，提升全行金融服務水平和社會滿意度。

智慧銀行是傳統銀行、網絡銀行的高級階段，是銀行企業以智慧化手段和新的思維模式來審視自身需求，是銀行現代化的發展趨勢。

智慧銀行以“多元智能理論”為基礎，以開發人的潛能、啟迪人類智慧為己任的教育機構。智慧銀行預言：如果我們能最大限度開發人類全部智能并使之與倫理道德相結合，就能增加我們繼續在地球上生存下去的機會，進而為世界繁榮作出貢獻。

21世紀的“智慧宣言”告誡我們：“用昨天的知識，教今天的學生，讓他們為明天服務”，已經變得很困難了，智慧銀行創辦人趙冠峰預言：21世紀呼喚關注人的生命與道德的智慧，呼喚能夠高效駕馭知識與技術的智慧，呼喚“知行合一”的實踐智慧，呼喚促進全面和諧可持續發展的智慧。

甘肅5G智慧銀行開業運營

8月8日上午，甘肅銀行5G智慧銀行開業運營，甘肅銀行營業部營業室也同步搬遷至甘肅銀行大廈一樓。甘肅省地方金融監管局副局長于海波與甘肅銀行黨委書記、董事長劉青共同為遷入新址的總行營業部揭牌。

據了解，甘肅銀行5G智慧銀行融合了5G技術、物聯網、人工智能等金融科技的新型銀行運營模式，較傳統網點最大的優勢，是5G智慧銀行利用物聯網技術，構建網點總控平臺，將所有終端設備接入網絡，整合網點物聯、遠程控制、服務調度、安保協同、風險控制、數據監控六大能力，實現網點遠程全智能化運營管理。

整個營業廳共有7大功能服務區，智能設備覆蓋廣、智能應用場景豐富，實現了智慧營銷、智慧交易等便捷功能，使客戶辦理業務更加迅捷高效、金融服務體感更加互動智能。

欲了解關于智慧銀行建設市場具體詳情可以點擊查看中研普華研究報告《2021-2026年中國智慧銀行建設市場調查分析與發展趨勢預測研究報告》。

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