線上零售行業報告 線上零售行業深度分析

• 吳澳燕 2023年4月3日 來源：國際商報 1110 71
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2022年，我國社會消費品零售總額439733億元，比上年下降0.2%。按經營單位所在地分，城鎮消費品零售額380448億元，下降0.3%;鄉村消費品零售額59285億元，與上年持平。按消費類型分，商品零售395792億元，增長0.5%;餐飲收入43941億元，下降6.3%。此外，全國網上零售

近日，多家上市的商超零售企業發布財報，顯示企業紛紛布局新的零售模式，線上零售業務均實現大幅增長。線上渠道的訂單在總銷售額中的占比不斷提升;實體起家的商超企業中，電商團隊愈發壯大;配送時效也在保供的“磨合”中得到提高。未來，全渠道布局仍是商超企業發展的重點，嘗試優化渠道，提升商品力和線上業務拓展。

《2022—2023中國百貨零售業發展報告》顯示，分業態看，限額以上零售業單位中的超市、便利店、專業店、專賣店零售額均比上年有所增長，分別為3.0%、3.7%、3.5%、0.2%，受限流影響較大的百貨店下降9.3%。受疫情等多重因素影響，2022全年必需消費品有所增長，可選消費部分呈現出全面萎縮態勢。由于線下消費場景受限，商品零售繼續向線上轉移。2022年，實物商品網上零售額比去年增長6.2%。

近年來，即時零售在中國快速發展，即時零售增長非常迅速，據估算，2020-2021年，年同比增長率基本保持在80%-100%。即時零售市場規模未來幾年復合增長率將會在50%左右，行業整體具有強勁的增長動力和巨大的增長空間。預計到2026年底，即時零售行業相關市場規模將超過1萬億元。

根據中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國線上零售市場深度全景調研及投資前景分析報告》顯示：

2021年在線零售業仍將“保持在高速增長的軌道上”。一是由于新冠疫苗接種的不確定性及病毒變種的出現，許多國家和地區可能仍將維持防控措施，線下零售業發展受限，線上零售業得以繼續“補缺”;二是消費者已體驗到網購及送貨上門的便利，即使線下商店全部恢復營業，很多消費者仍會繼續選擇網購。

相關國際智庫報告綜合全球58個市場的數據預測，到2025年，在線零售業在總零售額中的占比將從2019年的10.3%上升至20%，增長近一倍。這一增長大部分將來自亞洲、拉美和中東等新興市場。未來在線零售業的增長很大程度上將由新興市場和在線配送兩個因素驅動。

2022年，我國社會消費品零售總額439733億元，比上年下降0.2%。按經營單位所在地分，城鎮消費品零售額380448億元，下降0.3%;鄉村消費品零售額59285億元，與上年持平。按消費類型分，商品零售395792億元，增長0.5%;餐飲收入43941億元，下降6.3%。此外，全國網上零售額137853億元，比上年增長4.0%。其中，實物商品網上零售額119642億元，增長6.2%，占社會消費品零售總額的比重為27.2%。

線上零售行業深度分析

自疫情發生以來，消費者們逐步開始意識到“下單即到貨”的重要性。在這種新常態的消費模式下，零售商的機遇與挑戰并存。純線上或者純線下的傳統零售受到沖擊，而社區團購、線上下單、線下收貨，無接觸配送成為居家防疫居民選擇的重要購物方式。在此背景下，將線下商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易平臺的O2O模式，以其服務高效、價格透明、品類多元、消費體驗良好的優勢，成為當下零售業發展的新趨勢。

2020年中國超市百強銷售規模達9680億元，同比增長4.4%，約占全年社會快消品零售總額的5.5%。百強前十位的超市品牌為大潤發、歐尚，永輝，華潤萬家、華潤蘇果，沃爾瑪，物美、麥德龍，世紀聯華、聯華、華聯，家家悅，家樂福，步步高，中百倉儲、中百超市、中百鄰里生鮮，這些企業銷售額達6047.8億元，占百強總銷售的62.5%。

超市百強多模式開展線上零售，通過提升線上商品SKU數、開展社區團購、直播業務，提升線上銷售額。其中，平均線上單品數由8300余個上升到11000余個;六成企業開展了社區拼團業務，組建了以自有員工為主體的團長隊伍，團購銷售占總銷售的0.7%;七成企業開展線上直播業務，直播銷售占企業總銷售的0.1%。

此外，超市百強開展到家業務的門店覆蓋率提升到65.1%，線上銷售占比平均達到5%。超市百強平均每單履約成本為9.4元，比上年增加2.4元。

相關數據顯示，O2O接近一半的消費者都是25—34歲的人群，這部分消費者通常對時間效率要求較高，他們不愿意花太多的時間去鑒別產品質量，比較價格。于是，選擇有線下實體店的，品質有保證且可信賴的零售商的到家服務會是他們解決一日三餐或即時需求的優選渠道。

對快消品而言，即時性消費相對較多，O2O的半小時或一小時達，更符合消費者的購買需求。目前乳制品、糧油制品、日用必需品等購買頻率高、家庭消費屬性強的品類是用戶在O2O平臺最常購買的產品，而像口腔護理等強調個人偏好的品類滲透率相對較低，說明目前O2O仍處于發展的初級階段。但隨著消費者對便利性需求的提升，對O2O渠道的依賴養成，線下大型業態滿足一站式需求的功能將有可能在O2O復刻，使得購物籃品類逐步拓展，市場滲透有望加速。

2020年，中國企業跨境電商海外倉數量同比增加了80%。泰國、馬來西亞、印尼、越南等國支持本地電子支付手段和基礎設施快速發展，進一步助力在線零售的增長。東南亞電商平臺蝦皮分析認為，物流、數字支付、零售創新將成為行業未來發展動力，推動區域內商業模式向數字化邁進。

隨著線上業務競爭的白熱化，如何搶占市場占有率成為當下商超品牌的發力重點。胡春才指出，商超品牌最重要的是發展自己的品牌獨特性，打出差異化的競爭優勢，通過獨具品牌特色的產品，搭配線上配送渠道，才能保障消費者黏性，推動利益來源多元化。

更多行業詳情請點擊中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國線上零售市場深度全景調研及投資前景分析報告》。

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