10847億元 同比增長3.7% 啟動萬人招聘計劃京東公布 電商平臺行業市場前瞻分析報告

• 李波 2024年3月11日 來源：中研普華集團、央視財經、中研網 1173 76
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3月6日，京東發布了2023年四季度及全年業績報告。財報顯示，2023年，京東保持穩健增長，第四季度收入達到3061億元人民幣，同比增長3.6%;全年收入10847億元人民幣，同比增長3.7%。

3月6日，京東發布了2023年四季度及全年業績報告。財報顯示，2023年，京東保持穩健增長，第四季度收入達到3061億元人民幣，同比增長3.6%;全年收入10847億元人民幣，同比增長3.7%。

凈利潤方面，2023年第四季度，京東歸母凈利潤為34億元，較2022年同期的30億元增長11.8%;全年歸母凈利潤為242億元，較2022年全年的104億元增長133%。

“隨著四季度收入和盈利能力的提升，我們很高興以強勁的勢頭收官2023年。”京東首席執行官許冉表示，“京東采取的主動調整措施已見成效，對用戶體驗、價格競爭力和平臺生態的明確堅定的戰略聚焦為我們帶來更深層、更高頻次的用戶參與度，以及更健康的用戶增長趨勢。”

宣布30億美元股份回購計劃

3月6日，京東同步公告稱，公司董事會已批準年度現金股利，股利總額約為12億美元。

京東董事會同時批準一項新股份回購計劃，于現有股份回購計劃屆滿生效后，可在截至2027年3月份的未來36個月份內回購價值不超過30億美元的股份。

推進第三方商家包郵

3月4日，京東發布商家公告稱，在目前已有九成第三方商品包郵的基礎上，進一步優化開放平臺包郵規則，對于其余近10%的第三方商品，到3月底普及最高滿59元包郵(特殊商品、偏遠地區除外)。

對于自營商品，京東延續此前普通用戶滿59元免基礎運費，支持跨店湊單，京東PLUS會員不限金額全年包郵。至此，京東無論是自營還是第三方商品，到3月底99%以上都能實現最高滿59元包郵。

在此之前，京東還升級了“免費上門退換”服務，凡帶有此項服務的商品，無論大小、輕重和數量多少，上門退換均可包郵。

內部人士透露，這項服務目前已普及99%的京東自營商品，初步預估一年要新增10億元運費成本，到今年底有望覆蓋超九成的第三方商品。

啟動“萬人招聘計劃”

2月29日，京東集團宣布，京東物流日前啟動“萬人招聘計劃”，2024年上半年將吸納約2萬名新員工，聚焦供應鏈、運營、管理、銷售等方向，重點引進基層管理者、基層儲備管理人才、一線操作員等崗位人員，旨在進一步增強京東物流人才專業力。

在此之前，京東集團宣布，自2月1日起，超2萬名京東一線客服員工實現全年平均薪酬上漲超過30%。

京東集團于2023年12月27日晚間宣布，2024年1月1日起京東采銷等一線業務人員的年固定薪酬大幅上漲近100%，2024年初京東零售全員將平均加薪不低于20%。

業內人士表示，年終、年初都釋放出新的漲薪、激勵舉措，不難看出京東對一線員工以及基層管理者的渴求。

京東零售CEO辛利軍：京東也在強調低價 而且是可信任的低價

在2023京東11·11媒體開放日上，京東零售CEO辛利軍發言稱，京東也在強調低價，京東的低價與其他電商平臺的區別在于用戶體驗，低價是建立在價格、服務、產品之上，是可用可信任的低價，不是不可用的低價。

在11月11日舉辦的京東11.11媒體開放日上，京東宣布，截至目前，京東采銷直播累計觀看人數已突破3.2億。同時，今年京東11.11累計已有約300個品牌銷售破億元，新商家成交單量環比上月同期增長超5倍，且大量品牌、商家仍保持著銷售高速增長態勢。

2023京東11·11媒體開放日上，京東零售CEO辛利軍談及對當前直播行業高傭金現狀時表示，“當我知道一些頭部主播的傭金竟然達到20%以上時，我對此非常驚訝。大家知道，在中國許多企業的利潤也就5%左右，但是一個主播的傭金利潤卻這么高。”“在這個行業里面會出現一個很奇怪的現象，對一些頭部主播來講，原來是一個工廠養一萬個人，現在是1萬個工廠養一個主播。”辛利軍表示。

據中研普華產業研究院出版的《2023-2028年中國電商平臺行業市場前瞻與未來投資戰略分析報告》統計分析顯示：

中國電商平臺行業現狀深度調研分析

據了解，京東、淘寶、拼多多，國內三大電商平臺都已經加入“僅退款”陣營。

據京東平臺規則網站2023年12月26日消息，京東修訂《京東開放平臺交易糾紛處理總則》，主要內容為交易糾紛新增支持用戶僅退款。據了解，此前在京東，消費者僅能申請換貨和退貨退款。僅退款的操作模式為，消費者無需返回原商品，退款完成后，將不能對此商品再次發起退貨申請。

此前，淘寶對外發布了關于變更《淘寶平臺爭議處理規則》的公示通知，該通知已正式生效。

這也意味著，自拼多多和抖音之后，又一家電商平臺推出了“僅退款”的售后機制。

現在，“僅退款”的售后機制也正逐漸成為電商行業標準。

2023年9月21日，抖音電商也在《商家售后服務管理規范》中更新了一條有關“僅退款”的規則：抖音商家“商品好評率低于70%，平臺有權對該商品交易訂單的售后申請采取支持消費者僅退款、退貨退款包運費的措施，商品好評率連續7天恢復到70%以上可解除。”

據報道，有業內人士表示，“僅退款”這一售后服務在一定程度上能拉攏不少消費者，簡單的退款流程能降低購物門檻并且打消用戶的顧慮。

隨著鄉村振興戰略深入實施，電商憑借便捷、高效、成本低、覆蓋面廣等優勢，進一步推動農村產業轉型升級，助力農業高質量發展。

《2023豐收節抖音電商助農數據報告》顯示，2022年9月至2023年9月，抖音電商共助銷農特產47.3億單。在這個平臺上，平均每天就有1300萬個農特產包裹銷往全國各地。

隨著消費者對品質和服務的要求越來越高，電商平臺也開始向品牌化方向發展。許多電商平臺開始引入優質商品，提高售后服務質量，以此提升自己的品牌形象。同時，電商平臺自身也開始建立自己的品牌形象，如京東的“京東自營”、天貓的“天貓超市”等。

我國制造業門類齊全、產業鏈長，而且中小企業集群特別密集，所以電子商務對我國整體產業發展發揮了特別重要的帶動作用，帶動國內實體經濟長鏈條、大體量發展。背靠著中國完善的供應鏈體系和過去幾年精細化運營積累下的豐富經驗，我國跨境電商領域迅速成長起來一批各具特色的跨境電商企業。

其中有專注于特定強勢品類或品牌的中小型企業，憑借其優質的產品質量和逐漸建立起來的品牌口碑成就了國外多個主流平臺的優質賣家;也有依托自身雄厚實力的全品類平臺型企業。近年來，阿里、拼多多、字節跳動等國內互聯網巨頭動作不斷，頻頻加碼海外電商布局。

CN10排排榜技術研究部門和CNPP品牌榜中榜大數據研究部門聯合推出的2023年跨境電商十大品牌名單顯示，Amazon亞馬遜、阿里巴巴國際站、全球速賣通、SHEIN、Temu、TikTok Shop、Shopify、eBay、Shopee和Lazada上榜。

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