針對近日多名網友在社交平臺發文稱海底撈熱門免費小料牛肉粒撤出小料臺，取而代之的是冰粉和辣條，且牛肉粒只能通過服務員在iPad上點餐的情況，以及該話題登上微博熱搜榜并引發網友關注的現象，以下是對此事的詳細解答：

一、事件概述

近日，多名網友反映海底撈自助小料臺上的熱門免費小料——牛肉粒已經消失，取而代之的是冰粉和辣條等新品。同時，網友發現，如果需要牛肉粒，可以通過服務員在iPad上點餐獲取。這一變化迅速在網絡上引起熱議，并登上微博熱搜榜。

二、海底撈官方回應

對于網友的質疑和關注，海底撈官方客服及相關負責人進行了回應，主要觀點如下：

供應方式調整：海底撈部分門店因為小料臺位置有限，且為了試點新產品，將牛肉粒的供應方式調整到了iPad上。消費者可以在iPad上調味欄點選牛肉粒，無需額外付費，服務員會將牛肉粒送至餐桌。

牛肉粒仍免費：海底撈強調，牛肉粒并未取消或收費，仍然是免費供應的。只是供應方式有所調整，從原來的小料臺自取變為iPad點餐。

避免浪費：此舉也是為了減少浪費現象。過去有少數顧客無限制地取用牛肉粒，甚至將其當作主食，造成了不必要的浪費。通過iPad點餐，顧客可以按需取用，避免浪費。

三、網友反應

對于海底撈的這一調整，網友們的反應不一：

理解與支持：部分網友表示理解和支持海底撈的做法，認為這有助于減少浪費現象，提升用餐體驗。同時，也有網友表示，這種調整并不會對他們的用餐造成太大影響。

質疑與不滿：然而，也有部分網友對此表示質疑和不滿。他們認為海底撈此舉可能是為了節省成本或變相漲價。同時，也有網友擔心iPad點餐的份數與實際上菜數不一致的問題。

海底撈作為知名的火鍋連鎖品牌，其一舉一動都備受關注。此次牛肉粒供應方式的調整雖然引發了一些爭議和質疑，但從減少浪費、提升用餐體驗的角度來看，這一調整是有一定積極意義的。

未來，海底撈可能會繼續推出更多兼具創意和美味的新品小料，以滿足消費者的多樣化需求。同時，也希望消費者能夠理性看待這一調整，共同營造一個更加文明、健康的用餐環境。

據中研產業研究院《2024-2029年火鍋行業市場深度分析及發展規劃咨詢綜合研究報告》分析：

值得留意的是，雖然老牌頭部品牌在火鍋賽道中占據了主導地位，但仍然有一些新銳品牌通過差異化“定位驅動”策略逐漸嶄露頭角。

“新勢力”品牌如朱光玉火鍋館、趙美麗火鍋、萍姐火鍋、后火鍋就各自憑借獨特的場景、手藝、產品，在眾多火鍋品牌中突圍而出，熱度持續攀升。

在火鍋產業鏈中，餐廳扮演著舉足輕重的核心角色。作為直接與消費者互動的窗口，餐廳的顧客滿意度對于火鍋品牌的需求乃至整個火鍋產業鏈的需求狀況具有決定性的影響。隨著餐飲消費的持續升溫，尤其是本地消費者外出就餐場景的增多，火鍋餐廳的客流量與翻臺率均呈現出穩步上升的趨勢，這為火鍋行業注入了源源不斷的活力。

根據紅餐大數據，火鍋門店在新一線城市分布最多，占比23.1%，在二線及以上城市門店數占比達到49.1%。知名火鍋品牌均著重在此布局門店，海底撈、呷哺呷哺、楠火鍋等品牌都有超過50%門店位于二線及以上城市。

火鍋連鎖店市場發展現狀及未來行業發展趨勢

一、火鍋連鎖店市場發展現狀

門店數量與分布

火鍋市場近年來經歷了快速發展，但自疫情全面放開后，市場競爭日益激烈，門店數量出現波動。據辰智大數據白皮書顯示，截至2023年末，我國火鍋門店數約為55.1萬家，同比下降5.7%，已接近疫情前(2019年)水平。

火鍋門店在地域分布上，西南地區匯聚最多火鍋門店，門店規模超過14萬家，其次是長三角地區，擁有超8萬家火鍋門店。從增速來看，西南地區火鍋門店數實現正向增長(增速6%)，而其他區域則在減少，特別是東北門店數降幅超過20%。

連鎖化進程

中國餐飲市場連鎖化進程不斷加快，火鍋市場的連鎖化率也在逐年提升。截至2023年，火鍋連鎖化率已從2021年的20%增長到23%。連鎖門店數量規模中，11-100家店規模區間的火鍋連鎖門店數占比最高，2019-2021年均超過40%。

知名火鍋品牌如海底撈、呷哺呷哺、楠火鍋等，均在全國擁有超過500家門店，并持續進行市場擴張。

消費趨勢

疫情后，消費者消費更加謹慎理性，既要菜品好吃、體驗滿意，又要價格合理。因此，火鍋品牌紛紛通過降價、推出高性價比套餐等方式吸引顧客。

火鍋消費市場聚焦以晚餐為主的社交場景，如朋友/同學聚餐、家庭聚會、情侶約會、公司/同事聚餐等。同時，“火鍋+飲品”成為標配，碳酸飲料與火鍋最為搭配。

產品創新

新口味火鍋不斷崛起，如海南糟粕醋、云貴酸湯等，以及冒烤鴨、渣渣牛肉等“類火鍋”細分品類頻出，火鍋品類邊界不斷拓展和打破。

部分火鍋品牌還嘗試將火鍋與其他餐飲形式結合，如“火鍋+米飯”的快餐化模式，以及“火鍋+正餐”的商業模式，以拓寬價格帶和滿足更多消費者需求。

二、未來行業發展趨勢

火鍋快餐化

隨著生活節奏的加快，快餐化的火鍋將更加受歡迎。火鍋品牌將通過精簡食材、控制成本并降低價格，以及推出便捷的“火鍋+米飯”等套餐，滿足消費者的快餐需求。

“鮮”火鍋成為重點宣傳方向

消費者對食材新鮮度的要求越來越高，未來火鍋品牌將更加注重食材的“新鮮”和“天然”，并將其作為重要宣傳點。如海底撈的牛肉工坊、九毛九的新品牌賞鮮悅木等，均注重食材的新鮮度和品質。

供應鏈加速洗牌

供應鏈的倒閉潮將滯后于前端品牌，但未來供應鏈將加速洗牌。大而全的供應商將由于戰線過長、SKU過多、資金過重而被拖累步伐。因此，供應鏈企業需要“削贅肉”，砍掉可有可無的品類，聚焦核心競爭力產品，并實現尖貨平價化。

社區店和下沉市場成為新增長點

由于消費力尚未完全恢復，大眾購買產品仍會以功能性和實用性為主。因此，社區店和下沉市場將成為火鍋品牌的新增長點。火鍋品牌將更加注重社區店的布局和下沉市場的開發，以滿足更多消費者的需求。

品牌升級和場景創新

品牌升級和場景創新將是火鍋品牌未來發展的重要方向。火鍋品牌將更加注重品牌形象的塑造和顧客體驗的提升，通過創新場景、提升服務質量等方式吸引更多消費者。同時，火鍋品牌還將積極探索新的商業模式和營銷方式，以應對市場的變化和挑戰。

火鍋連鎖店市場在未來將繼續保持競爭激烈的態勢，但也將迎來新的發展機遇和增長點。火鍋品牌需要不斷創新、提升品質、優化服務，以滿足消費者的多元化需求，并在激烈的市場競爭中脫穎而出。

火鍋行業也在不斷探索新的營銷方式。比如，通過線上線下相結合的銷售模式，火鍋企業可以更好地擴大市場份額，提高品牌知名度。同時，火鍋企業也開始注重與消費者的互動和溝通，通過社交媒體、直播等方式吸引和留住消費者。

隨著消費者口味的不斷變化和升級，火鍋行業將更加注重食材的多樣性和口味的創新。從傳統的麻辣火鍋到養生火鍋，再到海鮮火鍋，甚至地方特色的火鍋，都將成為市場上的新寵。同時，地域性強、有故事可講的食材也將走入大眾視線，為火鍋行業注入新的活力。

報告在總結中國火鍋行業發展歷程的基礎上，結合新時期的各方面因素，對中國火鍋行業的發展趨勢給予了細致和審慎的預測論證。報告資料詳實，圖表豐富，既有深入的分析，又有直觀的比較，為火鍋企業在激烈的市場競爭中洞察先機，能準確及時的針對自身環境調整經營策略。

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