購物中心運營是指在購物中心開業前到開業后的整個生命周期內，為購物中心業主、租戶及消費者提供的全方位服務。服務范圍涵蓋確定購物中心合適的市場定位及設計，優化物業開發商或業主的商戶與品牌組合，協助商戶改善商店運營及提供專業的物業管理服務等。

購物中心運營的基本特點是標準、細致、效率、協作和創新。細致性指營運的很多工作是非常煩瑣細致的小事，但又非常重要;標準性是指營運的流程與規范要嚴格執行;效率性指營運工作要高效率完成;協作性指團隊的作業需要各個部門共同參與;創新性指通過營造吸引人的購物氣氛來創造良好的銷售業績。

購物中心是多種零售店鋪、服務設施集中在一個建筑物內或一個區域內，向消費者提供綜合性服務的商業集合體。這種商業集合體內通常包含數十個甚至數百個服務場所，業態涵蓋大型綜合超市、專業店、專賣店、飲食店、雜品店以及娛樂健身休閑場所等。

近年來，購物中心建設行業在我國方興未艾，項目興建如火如荼。

購物中心運營行業發展現狀分析：超七成購物中心2024年銷售增長

中國連鎖經營協會1月份對全國排名前100的購物中心企業、綜合零售商等進行了調研。數據顯示，2024年我國購物中心(含奧萊)企業展現出明顯的發展活力，超過半數的購物中心全年銷售、客流、租金收入等實現同比增長。

調查顯示，73%的購物中心去年全年銷售總額同比實現增長。其中23個購物中心同比增長超過10%，占比20%;32個購物中心同比增長大于5%小于等于10%，占比28%;27個購物中心同比增長在5%以內(包含)，占比24%。

據中研產業研究院《2025-2030年中國購物中心運營行業市場深度調研與趨勢預測研究報告》分析：

對于今年的經營情況，大多數購物中心持穩中向好、謹慎樂觀的態度。預測客流量在未來6個月增長的購物中心占比68%，55%的購物中心預測未來6個月銷售額將增長。

值得注意的是，在購物中心高速發展過程中也存在很多問題，如：購物中心的盈利模式、管理模式、定位、發展速度過快、重復建設等等問題，有些問題已經成為制約產業發展的關鍵因素。

近年來購物中心業態調整變化數據看，零售業態整體配比有所減小，體驗性業態配比呈上升態勢，特別是兒童親子及服務類業態增長幅度相對較大，購物中心對此類業態的需求看漲。除傳統百貨、超市及影院外，購物中心引進主力商家的類型愈加多元化，各類中型業態成為購物中心吸客的新手段，兒童游樂體驗館、家居生活集合店、精品超市成為去傳統百超后的新主力商家。

購物中心運營行業未來趨勢分析

展望未來，購物中心運營行業將呈現以下幾個主要趨勢：

特色改造?：老舊購物中心通過特色改造煥發生機，成為主流趨勢。通過特色主題、場景、業態和建筑等特色植入，老舊購物中心可以變身時尚新熱點?。

體驗式商業升級?：購物中心將不再僅僅是購物的場所，而是集購物、餐飲、娛樂、文化、藝術、體育等多種功能于一體的綜合性體驗空間。創新業態與品牌的引進、文化與藝術的融合、寵物友好型商業空間的發展、科技與商業的結合以及社交與活動的組織等多個方面將推動體驗式商業的持續升級?。

室內商業街引流?：打造差異化的室內商業街將成為購物中心吸客的關鍵，通過街區概念的引入，提供獨特的游逛體驗?。

冷空間利用?：屋頂和地下空間的利用將成為購物中心比拼的新賽道，通過主題場景打造和多元業態布局，提升項目的可逛性和整體消費體驗?。

文化藝術融合?：文化藝術將成為購物中心吸引顧客的重要手段，通過藝術展覽、文化活動等方式，提升購物中心的吸引力和獨特性?。

未來，隨著數字化、智能化技術的應用，購物中心運營將更加高效、個性化，消費者體驗將持續優化。行業內競爭也將加劇，要求運營者不斷創新，提升服務質量。總體來看，購物中心運營行業將迎來更多發展機遇，市場規模有望持續增長，成為商業地產領域的重要增長點。

想要了解更多購物中心運營行業詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2025-2030年中國購物中心運營行業市場深度調研與趨勢預測研究報告》。