新零售的發展趨勢在于技術與線下零售的結合,商家最主要的目的就是要提升消費者的體驗,但是提升體驗可是沒有想象當中的那么容易!
新零售的發展趨勢在于技術與線下零售的結合,商家最主要的目的就是要提升消費者的體驗,但是提升體驗可是沒有想象當中的那么容易!
生鮮新零售有哪些痛點?
1、品類少
線上買菜不能滿足用戶一站式的體驗,就以叮咚買菜為例,其運營理念就是滿足用戶一日三餐一站式購物需求。叮咚買菜在選品上全面對標菜場,其APP上顯示SKU數近2000個左右,其中生鮮SKU在1000個左右,其余均為調味品、零食干貨、生活用品等;雖然叮咚買菜被稱為線上菜場,但是仍然有很多菜只在線下菜場才有賣。同時,在寶寶餐等方面,線上買菜也涉及也很少。
2、毛利低
生鮮電商從發展到現在為止還是沒有成熟的商業模式,歸根結底還是利潤太低,商家主要還是靠低價走量的方式來賺錢,在這個過程中商家毛利低,平臺資金壓力大!線上買菜燒錢已經是成為了普遍的現象!線上買菜平臺目前主要依靠城批直采,對于初創企業來說,這樣的采購方式穩定、高效。雖然城批直采購具有品類齊全、質量保障、運送方便、補貨容易的優勢,但也存在同質化嚴重的問題,特別是相比于源頭直采,明顯缺少價格優勢,單獨依靠城批直采要盈利是非常困難的。
3、損耗大
商家為了保證商品供應正常,保證用戶體驗,加大備貨量是通用做法。但是這樣過程容易造成高損耗的死循環。正是因為這個特點,所以對需求預測的要求也更高,這一切都要回歸到大數據上來,未來線上買菜平臺要做大,就必須投入大數據精準預測。
4、運營繁重
對前置倉的運營能力要求高,因為不同的人群,喜好肯定不同。收入能力高的消費人群,對高端海鮮可能會有更多的需求,而普通收入的人群這類需求就弱一些。這就要要求前置倉對不同的用戶喜好和需求將它們標簽化,從而做到千店千面。前置倉模式運營到后期,絕對不是簡單的賣貨,一定是大數據智能驅動的,這對具備千店千面的運營能力、降低缺貨、降低損耗等都具有積極作用。
生鮮零售應該怎么做?
靠新技術
了解客戶和提供個性化服務是關鍵,要做到這點最好的辦法就是數字化經營??梢酝ㄟ^大數據和人工智能以及人臉識別等新技術的賦能,了解消費者,打通會員機制,是提供個性化服務的前提,也是提升效率的最佳辦法。
仰供應鏈
當然,塑造數字化健康生活,除了數字化以外,健康也是最重要的一環。而安全健康的產品需要建立完整的產品線、優化供應鏈。通過新技術的支持實現數字化,了解消費者的個性化需求。建立完整的產品線,優化供應鏈,為消費者提供其所需的優質產品。從需求到產品,從產品到需求,兩者實現閉環化。
從這上面整體來看,生鮮新零售的痛點,正是生鮮零售的機會,任何事情都是這樣。機遇和痛點是同時存在的。

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