支付寶首頁改版升級 疫情推動支付寶大力推動智慧零售 2020智慧零售市場發展前景分析

• 2020年3月12日 WuYaNan來源：騰訊 1129 72
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支付寶首頁改版!受疫情影響，2020支付寶合作伙伴大會在線上舉行，螞蟻金服CEO胡曉明宣布，打造支付寶數字生活開放平臺，聚焦服務業數字化。

支付寶首頁改版!受疫情影響，2020支付寶合作伙伴大會在線上舉行，螞蟻金服CEO胡曉明宣布，打造支付寶數字生活開放平臺，聚焦服務業數字化。伴隨著新的平臺定位，支付寶App將進行改版升級，強化生活服務心智，首頁新增外賣到家、果蔬商超醫藥等便民生活版塊。同時，螞蟻金服CEO胡曉明立下目標稱："未來三年，攜手5萬服務商幫4000萬服務業商家完成數字化升級"。

支付寶首頁進行了哪些改版

據悉，支付寶首頁大改版后顏色會更藍，一些生活服務、便民政務會在首頁顯示，成為全球最大數字生活開放平臺。胡曉明表示，將采用“中心化+去中心化”流量分發模式，首頁的應用中心將從原來的 9 個展示位增至 14 個，并在生活服務欄增加智能算法，分類入口。

此外，胡曉明表示，支付寶還將提供兩大政策，分別為“經營轉型計劃”、“小程序扶優計劃”。包括了：服務能力升級、激勵政策升級、生態賦能升級、成長計劃升級等。

2020整個春節至今，外賣送菜、在線問診、遠程教育、健康碼防疫……過去一段時間，這些數字化服務成了抵御疫情沖擊的重要力量，疫情讓生產生活在線化成為共識，也給服務業數字化按下了快進鍵。

疫情下智慧零售崛起 成都書店在支付寶上云復工

受疫情影響，目前在全國62家門店，遍布成都、重慶、昆明、深圳、廣州、廈門、西安、鄭州、北京、天津、上海、南京、寧波、杭州，原本春節期間是書店的銷售高峰期，全部門店不得不打烊。售高峰期一下子跌到了冰點。數據顯示，春節期間客流同比下滑80%，銷售下滑95%。用戶運營增長部高級經理溫建飛心里著急，大年初四就回到了成都總部，尋求自救。

溫建飛所在的智慧零售事業部一共20人，大家雖然分散在各地云辦公，但是大家的目標很一致——把銷售轉到線上，同時把線下的體驗感帶到線上。2月8日，"言讀：精神食糧補充站"，以全國言幾又門店為服務中心，同城配送次日達率先上線。不過這只是前菜，兩天后，聯合餓了么上線3公里范圍半小時達。

溫建飛和團隊們也在思考，和餓了么的這一次新零售嘗試，不僅僅是疫情期間的應急之舉，未來或將成為常態化運營的一個新模式。

智慧零售是什么?

智慧零售最開始是由蘇寧控股集團董事長于17年3月份提出的。所謂智慧零售簡單來說就是運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。

這里面的重要點就是能夠感知消費習慣，預測消費趨勢，從而做出創新產品與服務，讓廣大群眾生活更方便，滿足群眾需要，促進產品銷售。智慧零售就是線上線下的完整融合的新零售模式。

智慧零售市場發展前景如何

隨著居民消費結構、消費模式的改變，零售業運用大數據、云計算等技術，實現零售核心要素的數字化和運營的智能化，以更高效率和更好體驗為用戶提供商品和服務的智慧零售時代到來。

零售有三要素：人、貨、場，分別對應消費者、供應鏈和場景。人，就是消費者，通過對消費者大數據的整理進行精準營銷。貨，指的是供應鏈，以產品的設計、生產，到消費者的反饋為鏈條，以大數據、城市人口布局為基礎，進行供應鏈的布局。場，指的是場景，千人千面的推送、線下大數據的運算等，實現場景的應用。

對于零售行業來說，“人、貨、場”對應的用戶資產、供應鏈和物流服務能力、店面網絡，正是各平臺的重要資產。這也自然就形成了各平臺致力打通線上線下會員體系、布局線下多業態店面，以進一步推動零售場景的重塑和業態細分。

隨著線上、線下消費渠道的打通，很多企業在智慧零售領域已經初現成效。智慧零售就是體驗與購買的融合，線下體驗，線上購買、線下拉新，線上復購等模式，得到了眾多消費者的青睞。智慧零售，讓消費者的購物過程更加流暢。隨著科技的發展，線上線下進一步融合是智慧零售必然趨勢。眾多企業正是看到了智慧零售未來發展的優勢，所以都加入智慧零售。

中研普華研究院重點研究了智慧零售品牌的發展狀況，以及未來中國智慧零售行業將面臨的機遇以及企業的應對策略。報告還分析了智慧零售市場的競爭格局，行業的發展動向，并對行業相關政策進行了介紹和政策趨向研判，是智慧零售生產企業、科研單位、零售企業等單位準確了解目前智慧零售行業發展動態。

想要了解更多關于智慧零售行業專業分析，請關注中研普華研究院報告《2020-2025年智慧零售行業市場深度分析及發展策略研究報告》

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