北京將整治互聯網保險營銷亂象 互聯網保險行業運營現狀分析

• 2021年8月27日 ZhouJiaLiang來源：新浪 中國經濟網 人民資訊 南方財富網 320 13
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目前市場上包含“首月1元”“1元升級”“免費送保障”“手機抽獎”等內容的互聯網保險營銷宣傳廣告較為普遍，相關廣告標識不清晰不顯著，且往往與共享單車、充電寶等消費場景緊密結合，一定程度上是在利用消費者的注意力“盲區”進行引流。

北京銀保監局在調查中發現，目前市場上包含“首月1元”“1元升級”“免費送保障”“手機抽獎”等內容的互聯網保險營銷宣傳廣告較為普遍，相關廣告標識不清晰不顯著，且往往與共享單車、充電寶等消費場景緊密結合，一定程度上是在利用消費者的注意力“盲區”進行引流，同時部分消費者由于對保險產品了解不充分，未認真閱讀產品條款，易引發消費投訴糾紛。

為深入貫徹中國銀保監會關于互聯網保險亂象專項整治工作精神，規范北京地區互聯網保險營銷宣傳活動，切實保護保險消費者合法權益，8月24日，北京銀保監局印發《關于專項整治北京地區互聯網保險營銷宣傳有關問題的通知》，全面叫停保險公司、保險專業中介機構在京發布存在過度營銷、誘導消費問題的營銷宣傳廣告，包括但不限于“首月1元”“1元升級”“免費贈險”“實物抽獎”“限時停售”等內容，以及存在廣告標識不清晰、關閉按鈕不顯著、整屏誘導點擊等問題的廣告。

互聯網保險行業運營現狀分析

近年來，互聯網保險業務發展進入快車道。業內人士分析，由于投保、理賠流程便捷，信息相對線下更透明，更貼近用戶線上生活場景，互聯網保險受到消費者歡迎。隨著互聯網經濟的發展及網民規模的擴大，保險公司紛紛布局互聯網賽道。數據顯示，2011年至2020年互聯網保險總保費實現65%的復合增長率。

但是隨著規模的擴大，問題也逐漸浮現。最近幾年關于互聯網保險的投訴和糾紛比較多，顯示出售后服務成為互聯網保險一個薄弱環節。線上線下怎么結合，提升整體服務能力，是行業需要解決的問題。此外，信息安全問題在互聯網保險中也不容忽視。互聯網保險業務涉及資金支付和大量用戶信息，存在資金被盜取、用戶信息被非法利用等風險。從上述問題和風險來看，需要監管進一步完善相關制度建設，引導規范市場發展。

為了能夠讓行業健康發展，相關部門近年來也緊跟互聯網發展步伐，推出相應政策。近年來互聯網保險行業出現的波動，糾其主要原因是受保險業政策影響，給互聯網保險行業發展帶來了短期陣痛，但從長遠發展來看，政策調整后的互聯網保險行業能夠更加健康的發展。2019年又恢復增長至2696億元，預計隨著居民保險意識的提升和使用互聯網購買保險產品習慣的增強，市場規模仍將繼續擴大。2012年我國互聯網保險的滲透率僅有0.7%，2015年增長至9.2%的高點，2020年上半年達到6.5%，隨著消費者教育的加強，保險行業向互聯網渠道轉型可期。

互聯網保險亂象專項整治工作依然繼續。整治重點包括銷售誤導、強制搭售、費用虛高、違規經營和用戶信息泄露等突出問題。銀保監會要求各保險機構開展全面摸底工作，逐條對2020年以來的互聯網保險業務進行排查，拉網式梳理與互聯網平臺合作業務情況等。

整體而言我國互聯網保險規模較小，但是增長勢頭強勁。目前互聯網金融的規模為291.15億元，占整體保費收入的1.7%左右。以汽車保險銷售為例，中國的車險網絡銷售比率僅僅只有1%左右，而美國已經達到了30%-50%，英國達到了45%左右，亞洲鄰國日韓達到了41%和20%，是我國的幾十倍以上。以此推演，未來我國的互聯網保險銷售空間巨大。

想要了解更多互聯網保險行業的發展前景，請查閱《2021-2026年中國互聯網保險行業運營現狀分析及投資前景預測報告》。

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