《2021消費金融行業發展白皮書——金融消費者體驗與保護的道與術》(下稱《白皮書》)，瞭望周刊社黨委常委、副總編輯蘇會志，中國光大銀行黨委委員、副行長齊曄現場見證了發布儀式，提升金融消費者體驗與保護能力的前提，是充分了解其真實需求。
《2021消費金融行業發展白皮書》在京發布
《2021消費金融行業發展白皮書——金融消費者體驗與保護的道與術》(下稱《白皮書》)，瞭望周刊社黨委常委、副總編輯蘇會志，中國光大銀行黨委委員、副行長齊曄現場見證了發布儀式，提升金融消費者體驗與保護能力的前提，是充分了解其真實需求。課題組對全國30多個城市的金融消費者開展調研，了解其關注焦點和需求變化。調研結果顯示，消費者主要對信用卡被盜用盜刷、個人信息泄露、信用卡丟失等方面存在擔憂。其中，“80后”消費者的安全意識較“90后”更強，且他們更關注境外用卡安全。
金融消費者群體關注哪些核心需求
隨著新消費時代來臨，金融消費者群體關注的三大核心需求是安全性、健康度、獲得感。同時，金融消費者是消金市場的重要參與者，也是消金行業秩序健康發展的基礎。在提升消費者體驗與保護工作中，除了要有具體的行動舉措外，還應在機制建設等方面提升金融機構治理能力。
金融消費行業盈利情況分析
消費金融是向各階層消費者提供消費貸款的現代金融服務方式。金融機構以信貸的鼓舞方法，提供信貸金融給群眾消費者以滿足其消費需求，進而對消費市場進行開拓發展，促進發展現代化金融服務方式。
廣義上的消費金融企業是指從事消費金融行業的企業，狹義的消費金融可以用消費金融公司代稱，目前消費金融行業的參與主題主要包括：商業銀行、消費金融公司、汽車金融公司等持牌金融機構，電商平臺、互聯網公司、金融科技公司等非持牌機構。
隨著市場規模持續擴大，消費金融政策持續利好，消費金融服務商也在不斷增多，無論是以商業銀行、消費金融公司為代表的傳統消費金融機構，還是以電子商務平臺、分期購物平臺、網絡借貸平臺等為代表的互聯網消費金融機構都獲得了快速發展。
今年以來，多地監管部門對轄內消費金融公司進行窗口指導，要求將產品年利率降至24%以內，并設置一定過渡期。在業內人士看來，對持牌消費金融機構貸款利率上限的控制，將會加速金融消費行業的市場變局。
數據是最直觀的體現。此前，招聯消費金融、馬上消費金融、中原消費金融、哈銀消費金融等16家持牌消費金融公司中，除了開業時間不到一年的陽光消費金融，其它均已完成上半年業績公布。
數據顯示，上半年獲得凈利潤最多的是招聯消費金融，為15.42億元;排在第二的是興業消費金融，上半年實現凈利潤10.2億元;排在第三的是中郵消費金融，上半年實現凈利潤7.9億元。
但從凈利潤同比增速看，中郵消費金融上半年凈利潤同比增長1512.20%，增速遠超其它消費金融公司;排在第二位的是中銀消費金融，上半年凈利潤為5.32億元，同比增長426.73%;馬上消費金融以凈利潤4.41億元、同比增長239.20%排在第三位。
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