經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，我國(guó)電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)體系基本形成，建成涵蓋基礎(chǔ)芯片、傳感器、計(jì)算平臺(tái)、底盤控制、網(wǎng)聯(lián)云控等在內(nèi)的完整產(chǎn)業(yè)體系，人機(jī)交互等技術(shù)全球領(lǐng)先，線控轉(zhuǎn)向、主動(dòng)懸架等技術(shù)加快突破。

中國(guó)電動(dòng)汽車行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局呈現(xiàn)多元化態(tài)勢(shì)，傳統(tǒng)汽車制造商上汽、一汽、長(zhǎng)安等積極轉(zhuǎn)型，加大智能化投入，新興電動(dòng)汽車制造商以比亞迪、蔚來(lái)、小鵬、理想等為代表，憑借新能源與智能化優(yōu)勢(shì)參與競(jìng)爭(zhēng)，科技企業(yè)百度、華為等跨界入局，通過(guò)技術(shù)研發(fā)與車企合作等方式深度參與，各方各具優(yōu)勢(shì)，共同推動(dòng)著中國(guó)電動(dòng)汽車行業(yè)的發(fā)展。

一、中國(guó)電動(dòng)汽車市場(chǎng)供給狀況

圖表：2022-2024年中國(guó)電動(dòng)汽車市場(chǎng)供給狀況

數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2025-2030年電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析及投資發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示：經(jīng)過(guò)多年的努力，電動(dòng)汽車在技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)推廣和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面取得成就，續(xù)航里程不斷提升，充電設(shè)施不斷完善，電動(dòng)汽車行業(yè)供給能力不斷增強(qiáng)，2024年中國(guó)電動(dòng)汽車市場(chǎng)供給規(guī)模達(dá)到774.3萬(wàn)輛，滿足消費(fèi)者的需求。

二、 中國(guó)電動(dòng)汽車市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿鞍l(fā)展趨勢(shì)

隨著消費(fèi)者對(duì)環(huán)保、高效出行需求不斷提升，越來(lái)越多人傾向于選擇電動(dòng)汽車。同時(shí)，隨著年輕一代消費(fèi)者逐漸成為購(gòu)車主力，對(duì)新技術(shù)和新事物接受度高，更愿意購(gòu)買電動(dòng)汽車，尤其是智能電動(dòng)汽車，為市場(chǎng)增長(zhǎng)提供持續(xù)動(dòng)力;從國(guó)家到地方政府，都出臺(tái)購(gòu)車補(bǔ)貼、免稅優(yōu)惠、免費(fèi)停車、不限行限購(gòu)等一系列積極政策，部分地區(qū)還對(duì)充電設(shè)施建設(shè)給予補(bǔ)貼和支持，在 “碳中和” 目標(biāo)的推動(dòng)下，傳統(tǒng)燃油車逐步被淘汰，政策將繼續(xù)向電動(dòng)汽車傾斜，進(jìn)一步刺激市場(chǎng)需求。

電池技術(shù)不斷取得突破，磷酸鐵鋰電池能量密度提高、成本降低，三元鋰電池高鎳化趨勢(shì)明顯，固態(tài)電池、氫燃料電池等前沿技術(shù)的研發(fā)也取得階段性成果，使得電動(dòng)汽車的續(xù)航里程增加、充電時(shí)間縮短、安全性提高。此外，智能駕駛、智能座艙等智能化技術(shù)的發(fā)展，提升駕駛體驗(yàn)和車輛的附加值，吸引更多消費(fèi)者選擇電動(dòng)汽車;充電樁數(shù)量不斷增加，分布更加廣泛，充電速度也在逐步提升;隨著產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平的進(jìn)一步提高，以及品牌影響力擴(kuò)大，中國(guó)電動(dòng)汽車在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力有望繼續(xù)提升。

三、 市場(chǎng)的重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略實(shí)施

1、實(shí)施重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略的必要性

電動(dòng)汽車企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略的核心在于集中資源，針對(duì)具有較大市場(chǎng)潛力或增長(zhǎng)空間的客戶群體進(jìn)行深入開發(fā)和服務(wù)。實(shí)施重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略有助于企業(yè)集中資源，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的擴(kuò)大。重點(diǎn)客戶通常具備較大的購(gòu)買規(guī)模、較強(qiáng)的購(gòu)買意愿和長(zhǎng)期合作潛力，是企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支撐。因此，實(shí)施重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略對(duì)于電動(dòng)汽車企業(yè)的市場(chǎng)拓展和持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

2、合理確立重點(diǎn)客戶

在實(shí)施重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略之前，電動(dòng)汽車企業(yè)需要合理確立重點(diǎn)客戶。首先，要明確企業(yè)的市場(chǎng)定位和目標(biāo)客戶群體，了解客戶的購(gòu)買行為和需求特點(diǎn)。其次，根據(jù)客戶的購(gòu)買量、購(gòu)買頻率、購(gòu)買偏好等因素，對(duì)客戶進(jìn)行分類和篩選，確定重點(diǎn)客戶名單。此外，企業(yè)還需要定期評(píng)估客戶的價(jià)值和潛力，及時(shí)調(diào)整重點(diǎn)客戶名單，以確保資源的有效利用。

3、對(duì)重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷策略

針對(duì)重點(diǎn)客戶，企業(yè)需要制定個(gè)性化的營(yíng)銷策略，以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。根據(jù)重點(diǎn)客戶的特定需求，提供定制化的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足其獨(dú)特的需求。可以給予重點(diǎn)客戶一定的價(jià)格折扣或優(yōu)惠，以降低其采購(gòu)成本，提高其購(gòu)買意愿。加強(qiáng)客戶關(guān)系管理：建立專門的客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)，定期與客戶進(jìn)行溝通，了解其需求和反饋，提供及時(shí)的服務(wù)和支持。

4、強(qiáng)化重點(diǎn)客戶的管理

實(shí)施重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略需要電動(dòng)汽車企業(yè)建立完善的管理機(jī)制，以確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。收集并整理基本信息、購(gòu)買記錄、需求偏好等重點(diǎn)客戶資料，以便更好地了解客戶需求和市場(chǎng)變化，建立完善的客戶檔案。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、訪談等方式，定期了解重點(diǎn)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等方面的滿意度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)，定期評(píng)估客戶滿意度。加強(qiáng)與重點(diǎn)客戶的溝通，及時(shí)了解客戶需求和反饋，保持緊密的合作關(guān)系，建立有效的溝通機(jī)制。優(yōu)化供應(yīng)鏈管理流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量和運(yùn)輸效率，提高客戶滿意度，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理。

5、實(shí)施重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略要重點(diǎn)解決的問(wèn)題

借助大數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)趨勢(shì)研究等手段，預(yù)測(cè)重點(diǎn)客戶未來(lái)的需求變化，提前布局產(chǎn)品研發(fā)和資源配置，使企業(yè)能夠在客戶需求產(chǎn)生時(shí)及時(shí)響應(yīng)。因此企業(yè)需通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、客戶訪談等方式，深入了解重點(diǎn)客戶的具體需求;根據(jù)客戶需求，提供定制化的電動(dòng)汽車產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的特殊需求，建立健全的售后服務(wù)體系，包括售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等;提供及時(shí)、專業(yè)的技術(shù)支持和維修服務(wù)，確保客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。