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第一章 電商行業發展綜述 第一節 電商行業定義及分類 一、行業定義 二、關聯對象 1、交易平臺 2、平臺經營者 3、站內經營者 三、行業特征及功能 四、行業構成要素 五、行業特性及在國民經濟中的地位 第二節 電商對日漸崛起的農村經濟的影響 一、概述 二、電商的時代必然性 三、電商對發展農村經濟的作用 四、衡量我國農村實行電商的困難 五、我國農村運用電商的可行性分析 六、開展我國農村的電商的方式 第三節 電商物流研究分析 一、電商物流概念 二、電商物流特點 1、信息化 2、自動化 3、網絡化 4、智能化 5、柔性化 三、電商物流發展方向 四、電商物流解決方案 五、電商與物流行業的關系 第四節 最近3-5年中國電商行業經濟指標分析 一、贏利性 二、成長速度 三、附加值的提升空間 四、進入壁壘／退出機制 五、風險性 六、行業周期 七、競爭激烈程度指標 八、行業及其主要子行業成熟度分析
第二章 電商行業市場環境及影響分析（pest） 第一節 電商行業政治法律環境（p） 二、行業主要法律法規 1、《電商認證機構管理辦法》 2、《中華人民共和國電子簽名法》 3、《中華人民共和國消費者權益保護法》 三、電商行業標準 1、《第三方電商交易平臺服務規范》 2、《關于網上商業數據的保護辦法》 3、《電商模式規范》 4、《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》 5、《電子支付指引（第一號）》 6、《非金融機構支付服務管理辦法》 四、行業相關發展規劃 五、政策環境對行業的影響 第二節 行業經濟環境分析（e） 一、宏觀經濟形勢分析 二、宏觀經濟環境對行業的影響分析 第三節 行業社會環境分析（s） 一、電商產業社會環境 二、社會環境對行業的影響 三、電商產業發展對社會發展的影響 第四節 行業技術環境分析（t） 一、電商技術分析 二、電商技術發展水平 三、電商技術發展分析 1、實用技術 2、創新技術 四、電商四種主要應用技術 1、電商的核心技術(edi) 2、internet網絡技術 3、web瀏覽技術 4、數據庫技術 五、技術環境對行業的影響
第三章 國際電商行業發展分析及經驗借鑒 第一節 全球電商市場總體情況分析 一、全球電商行業的發展特點 二、全球電商市場結構 三、全球電商行業發展分析 四、全球電商市場區域分布 五、國際重點電商企業運營分析 1、亞馬遜電商運營分析 2、ebay電商運營分析 3、環球資源電商運營分析 4、谷歌電商運營分析 第二節 全球主要國家電商市場分析 一、美國 1、美國電商行業發展概況 2、美國電商發展模式 3、美國電商市場結構及規模 4、2023-2028年美國電商行業發展前景預測 二、英國 1、英國電商行業發展概況 2、英國電商發展困境 3、英國電商市場結構及規模 4、2023-2028年英國電商行業發展前景預測 三、日本 1、日本電商行業發展概況 2、日本電商發展模式 3、日本電商市場結構及規模 4、2023-2028年日本電商行業發展前景預測
第四章 我國電商運行現狀及行業整體指標分析 第一節 我國電商行業發展狀況分析 一、我國電商行業發展階段 二、我國電商行業發展總體概況 三、我國電商行業發展特點分析 第二節 電商行業發展現狀 一、我國電商行業市場規模 二、我國電商行業發展分析 三、中國電商企業發展分析 第三節 電商市場目標客戶群體分析 一、目標明確客戶 二、目標不是很明確 三、無目標的游客 第四節 電商市場消費心理分析 一、電商中消費心理的變化趨勢和特征 二、制約電商發展的心理因素分析 三、電商中現代企業的應對策略 第五節 中國電商行業總體規模分析 一、企業數量結構分析 二、人員規模狀況分析 三、行業交易規模分析 1、電商整體數據 2、b2b行業數據 3、網絡零售行業數據 4、網絡團購行業數據 5、網購投訴數據 6、電商融資數據
第五章 電商安全及誠信體系 第一節 電商安全概述 一、電商應具備的安全要素 二、電商安全協議分析與比較 三、電商安全保障存在的問題 四、保障電商安全的措施 五、電商安全解決方案的探討 第二節 電商網絡信息安全 一、電商主要信息安全技術 二、電商數字認證 第三節 企業電商網站的安全 一、維護電商網站的安全對企業的重要意義 二、電商網站的系統安全控制 三、電商網站的數據安全控制 四、電商網絡交易平臺的安全控制 第四節 移動電商安全 一、移動電商信息系統安全概述 二、移動電商安全支付方案 三、移動電商信息系統安全的趨勢 四、移動電商中的安全隱患 五、移動電商安全技術解決方案 第五節 電商的誠信體系 一、電商信用的建設的重要性 二、中國四種電商信用模式 三、我國電商信用中存在的問題 四、加強中國電商信用建設的措施
第六章 中國電商行業主要運營模式分析 第一節 b2b電商模式 一、b2b電商模式概述 二、中國b2b電商市場分析 三、中國b2b電商盈利模式 四、中國b2b電商目標客戶 五、中國b2b電商采購特征 六、中國b2b電商物流特征 七、中國b2b電商成本分析 八、中國b2b電商存在的問題及對策 第二節 b2c電商模式 一、b2c電商模式概述 二、中國b2c電商市場分析 三、中國b2c電商盈利模式 四、中國b2c電商目標市場 五、中國b2c電商采購特征 六、中國b2c電商物流特征 七、中國b2c電商成本分析 八、中國b2c電商存在的問題及對策 第三節 c2c電商模式 一、c2c電商模式概述 二、中國c2c電商市場分析 三、中國c2c電商盈利模式 四、中國c2c電商目標客戶 五、中國c2c電商購物流程 六、中國c2c電商物流特征 七、中國c2c電商成本分析 八、中國c2c電商存在的問題及對策 第四節 其他電商模式 一、b2g電商模式 二、c2g電商模式 三、b2m電商模式 四、m2c電商模式 五、o2o電商模式 六、社交電商模式
第七章 中國電商細分服務發展現狀與趨勢分析 第一節 網絡購物發展現狀與趨勢分析 一、網絡購物行業發展概況 二、網絡購物行業市場分析 三、網絡購物運營模式分析 四、網絡購物營銷模式分析 五、網絡購物行業發展趨勢 第二節 網絡團購發展現狀與趨勢分析 一、網絡團購行業發展概況 二、網絡團購市場現狀分析 1、網絡團購市場企業規模 2、網絡團購市場用戶規模 3、網絡團購市場交易規模 4、網絡團購市場份額 三、網絡團購市場調查情況 四、網絡團購行業關注度分析 五、網絡團購市場存在問題及解決對策 六、網絡團購行業發展趨勢分析 第三節 網上支付發展現狀與趨勢分析 一、網上支付行業發展概況 二、網上支付交易市場現狀分析 三、網上支付平臺支付模式 1、網關型支付模式 2、信用擔保型支付模式 3、支付模式對比 4、第三方支付企業與銀行的利益沖突 四、網上支付主要認證體系發展現狀與趨勢 1、網上銀行 2、支付寶 3、財付通 4、快錢 5、chinapay 五、網上支付行業發展趨勢分析 第四節 信息服務發展現狀與趨勢分析 一、信息服務業發展概述 二、信息服務業市場規模分析 三、信息服務企業發展現狀分析 四、電商信息服務業主要應用市場分析 五、電商信息服務業運營模式分析 六、電商信息服務業存在問題及解決對策 七、電商信息服務業發展趨勢分析
第八章 中國移動電商行業發展現狀與趨勢分析 第一節 中國移動電商發展現狀與趨勢 一、中國移動電商發展概述 1、移動電商概念 2、移動電商發展階段 3、移動電商產業鏈分析 二、中國移動電商行業發展規模 1、中國移動電商用戶規模 2、中國移動電商實物交易用戶規模 3、中國移動電商交易金額規模 4、中國移動電商發展動因分析 三、中國移動電商市場競爭狀況分析 四、中國移動電商運營模式分析 五、中國移動電商存在問題及解決對策 六、中國移動電商發展趨勢分析 第二節 中國移動電商發展現狀分析 一、移動支付業發展環境 1、近端支付標準確立 2、移動互聯網經濟發展迅猛 3、智能終端快速普及 4、技術發展推動支付終端向移動端轉移 二、移動支付市場發展規模 三、中國移動支付市場結構 四、中國移動支付核心企業競爭格局 1、中國移動支付核心企業交易規模市場份額 2、中國移動支付核心企業移動支付用戶規模 3、中國移動支付核心企業細分業務結構 五、中國移動支付業發展前景分析 1、移動支付業發展趨勢分析 2、移動支付業市場規模預測 第三節 中國移動電商應用市場需求分析 一、移動電商在企業應用中市場需求分析 二、移動電商在個人應用中市場需求分析
第九章 中國電商行業營銷模式與案例分析 第一節 搜索引擎營銷模式與案例分析 一、搜索引擎營銷結構分析 二、搜索引擎營銷現狀分析 三、搜索引擎營銷成本收益分析 四、搜索引擎營銷案例分析 第二節 論壇營銷模式與案例分析 一、論壇營銷結構分析 二、論壇營銷現狀分析 三、論壇營銷成本收益分析 四、論壇營銷案例分析 第三節 博客營銷模式與案例分析 一、博客營銷結構分析 二、博客營銷現狀分析 三、博客營銷成本收益分析 四、博客營銷案例分析 第四節 微博營銷模式與案例分析 一、微博營銷結構分析 二、微博營銷現狀分析 三、微博營銷成本收益分析 四、微博營銷案例分析 第五節 視頻營銷模式與案例分析 一、視頻營銷結構分析 二、視頻營銷現狀分析 三、視頻營銷成本收益分析 四、視頻營銷案例分析 第六節 問答營銷模式與案例分析 一、問答營銷結構分析 二、問答營銷現狀分析 三、問答營銷成本收益分析 四、問答營銷案例分析 第七節 權威百科營銷模式與案例分析 一、權威百科營銷結構分析 二、權威百科營銷現狀分析 三、權威百科營銷成本收益分析 四、權威百科營銷案例分析 第八節 企業新聞營銷模式與案例分析 一、企業新聞營銷結構分析 二、企業新聞營銷現狀分析 三、企業新聞營銷成本收益分析 四、企業新聞營銷案例分析
第十章 電商行業（產業集群）及區域市場分析 第一節 上海電商產業集群發展模式分析 一、電商產業集群的涵義 二、上海電商產業集群發展現狀 1、產業規模持續快速發展 2、各類相關電商產業園區基本形成布局 三、推進上海電商產業集群發展的策略 1、培育良好的電商行業發展環境 2、加強第三方機構建設 3、加快產業載體建設 4、充分發揮龍頭企業帶動作用 第二節 城市化發展與產業集群關聯性 一、城市化帶動電商產業集群擴大 二、電商產業集群借助城市高速發展的交通 第三節 中國電商重點區域市場分析預測 一、行業總體區域結構特征及變化 二、電商區域市場分析 三、電商區域市場前景及趨勢
第十一章 2023-2028年電商行業競爭形勢及策略 第一節 行業總體市場競爭狀況分析 一、電商行業競爭結構分析 二、電商行業企業間競爭格局分析 三、電商行業集中度分析 四、電商行業swot分析 第二節 中國電商行業競爭格局綜述 一、電商行業競爭概況 二、中國電商行業競爭力分析 第三節 電商市場創新競爭策略分析 一、企業信息化建設的創新 二、政府的宏觀調控作用的全面發揮 三、開發自主產權的安全產品
第十二章 2023-2028年電商行業領先企業經營形勢分析 第一節 中國電商企業總體發展狀況分析 一、電商企業主要類型 二、電商企業資本運作分析 三、電商企業創新及品牌建設 四、電商企業國際競爭力分析 第二節 中國領先電商企業經營形勢分析 一、北京京東世紀貿易有限公司 1、企業概況 2、企業主營業務及收入 3、企業財務分析 4、企業發展戰略及動態 二、阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司 1、企業概況 2、企業主營業務及收入 3、企業財務分析 4、企業發展戰略及動態 三、浙江淘寶網絡有限公司 1、企業概況 2、企業主營業務及收入 3、企業財務分析 4、企業發展戰略及動態 四、北京世紀卓越信息技術有限公司 1、企業概況 2、企業主營業務及收入 3、企業財務分析 4、企業發展戰略及動態 五、北京當當網信息技術有限公司 1、企業概況 2、企業主營業務及收入 3、企業財務分析 4、企業發展戰略及動態 六、凡客誠品（北京）科技有限公司 1、企業概況 2、企業主營業務及收入 3、企業財務分析 4、企業發展戰略及動態 七、新蛋信息技術（中國）有限公司 八、廣州唯品會信息科技有限公司 1、企業概況 2、企業主營業務及收入 3、企業財務分析 4、企業發展戰略及動態 九、麥網電商（上海）有限公司 十、江蘇蘇寧易購電商有限公司 1、企業概況 2、企業主營業務及收入 3、企業財務分析 4、企業發展戰略及動態
第十三章 電商行業“十四五”規劃研究 第一節 發展現狀與面臨的形勢 一、發展現狀 二、面臨的形勢 第二節 指導思想、基本原則與發展目標 一、指導思想 二、基本原則 三、發展目標 第三節 重點任務 一、提高大型企業電商水平 二、推動中小企業普及電商 三、促進重點行業電商發展 四、推動網絡零售規模化發展 五、提高政府采購電商水平 六、促進跨境電商協同發展 七、持續推進移動電商發展 八、促進電商支撐體系協調發展 九、提高電商的安全保障和技術支撐能力 第四節 政策措施 一、加強組織保障 二、立健全電商誠信發展環境 三、提高電商的公共服務和市場監管水平 四、加大對電商違法行為的打擊力度 五、完善權益保護機制 六、加強電商法律法規和標準規范建設 七、完善多元化的電商投融資機制 八、加強電商統計監測工作 九、加快電商人才培養 十、加強國際合作
第十四章 2023-2028年電商行業前景及趨勢預測 第一節 2023-2028年電商市場發展前景 一、2023-2028年電商市場發展潛力 二、2023-2028年電商市場發展前景展望 三、2023-2028年電商細分行業發展前景分析 第二節 2023-2028年電商市場發展趨勢預測 一、2023-2028年電商行業發展趨勢 1、電商的市場定位逐步走入細分化 2、電商網站將會出現兼并熱潮 3、電商的應用深度將進一步拓展 二、2023-2028年電商市場規模預測 三、2023-2028年電商行業應用趨勢預測 四、2023-2028年細分市場發展趨勢預測
第十五章 中國電商行業投融資與盈利模式分析 第一節 電商行業投資特性分析 一、電商行業進入壁壘分析 二、電商行業盈利因素分析 三、電商行業盈利模式分析 第二節 電商行業投資現狀及前景 一、電商行業投資現狀分析 二、電商行業投資前景預測 第三節 電商行業融資現狀及前景 一、電商行業融資現狀分析 二、電商行業融資前景預測
第十六章 2023-2028年電商行業面臨的困境及對策 第一節 電商行業面臨的困境 一、中國電商行業發展的主要困境 二、電商行業進入淘汰賽 三、名品特賣電商迎來倒閉潮 四、價格戰持續升溫 第二節 電商企業面臨的困境及對策 一、重點電商企業面臨的困境及對策 二、中小電商企業發展困境及策略分析 三、國內電商企業的出路分析 第三節 中國電商行業存在的問題及對策 一、中國電商行業存在的問題 1、發展戰略問題 2、意識和觀念問題 3、企業信息化普及率低 4、金融體系支撐不足 5、社會化信用體系不健全 6、商業模式的創新問題 7、管理體制問題 二、電商行業發展的建議對策 1、把握國家投資的契機 2、競爭性戰略聯盟的實施 3、企業自身應對策略 三、市場的重點客戶戰略實施 1、實施重點客戶戰略的必要性 2、合理確立重點客戶 3、重點客戶戰略管理 4、重點客戶管理功能
第十七章 電商行業案例分析研究 第一節 電商行業兼并與合作案例分析 一、電商行業兼并與合作成功案例分析 1、國外電商行業并購重組成功案例解析 2、國內電商行業并購重組成功案例解析 二、電商行業并購重組失敗案例分析 1、國外電商行業并購重組失敗案例解析 2、國內電商行業并購重組失敗案例解析 第二節 電商行業經營管理案例分析 一、電商行業經營管理成功案例分析 二、電商行業經營管理失敗案例分析 三、經驗借鑒 第三節 電商行業營銷案例分析 一、電商行業營銷成功案例分析 二、電商行業營銷失敗案例分析 三、經驗借鑒
第十八章 研究結論及發展建議 第一節 電商行業研究結論及建議 第二節 電商子行業研究結論及建議
圖表目錄 圖表：2022年我國國內生產總值情況表 圖表：2020-2022年各季度我國gdp環比增長表 圖表：2022年我國規模以上工業增加值同比增長速度 圖表：2022年我國發電量日均產量及同比增速 圖表：2022年我國鋼材日均產量及同比增速 圖表：2022年我國水泥日均產量及同比增速 圖表：2022年我國原油加工量日均產量及同比增速 圖表：2022年我國十種有色金屬日均產量及同比增速 圖表：2022年我國乙烯日均產量及同比增速 圖表：2022年我國汽車日均產量及同比增速 圖表：2022年我國轎車日均產量及同比增速 圖表：2022年國內ppi指數 圖表：2022年全國居民消費價格漲跌幅 圖表：2022年全國豬肉、牛肉、羊肉價格變動情況 圖表：2022年全國鮮菜、鮮果價格變動情況 圖表：全球電商市場區域分布 圖表：電商良性生態循環圈 圖表：亞馬遜各項運營費用占比 圖表：亞馬遜及沃爾瑪營收增速 圖表：2022年中國電商服務企業區域分布圖 圖表：2020-2022年中國電商服務企業直接從業人員規模 圖表：2020-2022年中國電商服務企業帶動從業人員規模 圖表：2020-2022年中國b2b市場交易規模 圖表：2020-2022年中國b2b電商企業規模 圖表：2020-2022年中國b2b電商營收規模 圖表：2022年中國b2b服務商市場份額占比圖 圖表：2020-2022年使用第三方電商平臺中小企業用戶規模 圖表：2022年網絡購物投訴情況 圖表：2022年電商用戶投訴涉及金額情況 圖表：2022年電商用戶投訴熱點地區情況 圖表：2022年電商用戶投訴男女比例 圖表：2022年電商細分行業投融資比例 圖表：ssl協議與set協議比較匯總 圖表：ssl協議與3-dsecure協議比較匯總 圖表：2020-2022年中國電商市場b2c收入規模 圖表：2020-2022年中國b2c電商市場用戶規模 圖表：b2c網絡直銷模式運行圖 圖表：b2c亞馬遜模式運行圖 圖表：“新型的電商物流”模式運行圖 圖表：社交購物站點可大致分為三種形式 圖表：讓顧客、賣家以及社會群體三者發生互動關系的平臺 圖表：2020-2022年中國網絡零售市場交易規模 圖表：2020-2022年中國網絡零售市場規模占社會消費品零售總額比例 圖表：2022年中國b2c網絡購物交易市場份額占比圖 圖表：2022年中國c2c網絡購物交易市場份額占比圖 圖表：2020-2022年中國網絡購物用戶規模增長圖 圖表：2020-2022年中國個人網店數量規模增長圖 圖表：2020-2022年中國億動購物用戶規模 圖表：2020-2022年中國網絡購物快遞企業營收規模 圖表：中國網購人群的性別比例 圖表：中國網民網購年限分布 圖表：中國過去六個月里網民訪問最多的購物網站 圖表：中國網民購買海外商家商品的主要渠道 圖表：關于購買海外商品目前有兩種跨國網購渠道 圖表：2022年中國電商高管離職盤點 圖表：2022年中國網絡團購網站數量規模增長圖
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