融合通信(簡稱UC)是一種新型的通信模式，它將傳統的通信技術與計算機技術融合一體，實現電話、傳真、數據傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等眾多應用服務。其核心內容在于讓人們無論在任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，獲得數據、圖像和聲音的自由通信。

融合通信(UC)包含許多種通信系統或模式，其中包含統一訊息，協作，以及交互系統;實時和近實時通信與交易申請等。

融合通信的應用領域廣泛，主要包括企業內部辦公協作、企業外部客戶服務以及教育、醫療、金融、零售、政府等垂直領域。其中，企業內部辦公協作是UC市場的主要應用領域，但隨著市場的發展，企業外部客戶服務的市場份額也在逐漸增加。

根據中研普華研究院撰寫的《2024-2029年中國融合通信(UC)行業發展深度調研與未來趨勢預測報告》顯示：

融合通信(UC)

融合通信產品主要包括內部部署、托管/云(公共或私有)以及混合云解決方案。隨著云計算技術的成熟和普及，云服務(UCaaS)的市場份額逐漸增加，預計到2025年云服務將占據65%的市場份額。

全球UC市場的主要廠商包括Cisco、Microsoft、Avaya、Poly(原名Plantronics)、Mitel等。這些公司憑借其強大的技術實力和市場份額在UC市場中占據領先地位。

在中國市場中，除了全球主要廠商外，還有華為、中興、烽火、海爾等本土廠商也占據了一定的市場份額。這些本土廠商通過技術創新和本地化服務不斷提升自身競爭力。

市場競爭：

UC行業的競爭日趨激烈，不僅有傳統的通信運營商、設備廠商、軟件開發商等參與，還有互聯網巨頭、社交媒體平臺、電子商務企業等跨界進入。這種多元化的競爭格局推動了UC行業的快速發展和創新。

隨著移動設備的普及和移動辦公的興起，融合通信行業將更加注重移動化的應用。用戶可以通過移動設備隨時隨地接入企業網絡和應用程序，實現高效的溝通和協作。移動UC應用程序也將成為行業發展的重要趨勢，為用戶提供更加便捷和個性化的服務。

融合通信行業未來的發展趨勢將更加注重移動化、云化、人工智能化、社交元素增加、行業定制化和安全性提升等方面的發展。企業需要緊跟行業趨勢，不斷創新和改進自身的產品和服務，以滿足客戶不斷變化的需求。

截至2024年5月底，我國累計建成5G基站總數達383.7萬個，占全球5G基站總數的60%。與會專家學者普遍認為，我國要加快推進5G與人工智能(AI)等新一代信息技術深度融合，不斷催生新業務、新模式、新業態。

AI技術及其應用是終端產品創新的重要抓手。AI成為2024MWC上海展的焦點，運營商、設備商、終端廠商紛紛展示在AI領域的創新成果。特別是在5G-A迎來商用元年的背景下，AI作為網絡自動化的根技術之一，重要性愈發凸顯。

AI正在重構信息的生產、處理、傳遞和交互方式，為移動AI時代帶來新機遇。一方面，AIGC(生成式人工智能)等技術的應用將加速網絡流量爆發式增長;另一方面，AI終端的多樣化發展，如數字人、智能車等，將極大地拓展連接規模，推動泛終端時代到來。華為公司董事、ICT產品與解決方案總裁楊超斌預計，2030年AI將應用于上萬個行業細分場景， AI助理用戶數將達10億級，數字直播、智慧家庭、具身智能等用戶數均將達到億級。

融合通信(UC)行業市場規模

全球市場規模：

根據國際市場研究機構的預測，全球融合通信市場的規模在過去幾年內保持了增長趨勢。例如，有數據顯示2023年全球融合通信市場銷售額達到了1135億美元，并預計到2030年將達到2974億美元，年復合增長率(CAGR)為17.4%(2024-2030)。

另一份報告指出，到2024年，全球UC市場規模預計將達到623億美元，其中北美市場占據了最大的份額，約為40%以上，其次是歐洲市場。

中國市場規模：

中國融合通信市場在過去幾年內也保持了增長趨勢。據尚普咨詢集團數據顯示，中國UC市場規模預計在未來幾年內將持續增長，到2027年有望達到150億元。

隨著數字化轉型的深入和移動設備的普及，中國UC市場的增長潛力巨大。

融合通信(UC)行業發展趨勢

移動化：

隨著移動設備的普及和移動辦公的興起，UC解決方案必須支持移動設備接入。移動UC應用程序的普及將進一步提高UC市場的用戶粘性和市場份額。

云化：

云計算技術的發展為UC行業提供了更強大的基礎設施和更智能的應用場景。UCaaS模式的興起將降低企業的初始投入和運維成本，提高服務的可用性和可擴展性。

人工智能化：

人工智能技術在UC行業中的應用越來越廣泛。AI可以實現各種操作的自動化，提高通話和會議的質量和效率。同時，UC服務商也在研究和開發更多的人工智能解決方案以支持人機交互和自動化管理。

行業標準：

隨著UC行業的發展，行業標準也在不斷完善和統一。這將有助于降低用戶的切換成本并提高UC解決方案的兼容性和互操作性。

綜上所述，融合通信市場在未來幾年內將保持快速增長的態勢。隨著技術的不斷創新和市場的不斷拓展，UC行業將迎來更多的發展機遇和挑戰。同時，廠商需要密切關注市場變化和用戶需求變化以制定合適的戰略和計劃來應對市場的變化。

在激烈的市場競爭中，企業及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關鍵。中研網撰寫的融合通信(UC)行業報告對中國融合通信(UC)行業的發展現狀、競爭格局及市場供需形勢進行了具體分析，并從行業的政策環境、經濟環境、社會環境及技術環境等方面分析行業面臨的機遇及挑戰。同時揭示了市場潛在需求與潛在機會，為戰略投資者選擇恰當的投資時機和公司領導層做戰略規劃提供準確的市場情報信息及科學的決策依據，同時對政府部門也具有極大的參考價值。

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