供應鏈管理的關鍵就在于供應鏈各節點企業之間的聯結和合作，以及相互之間在設計、生產、競爭策略等方面良好的協調。對零售業而言，就是要通過信息交易平臺，把“以產品為核心”轉向“以集成和合作為核心”，實現供應鏈網絡各節點的共贏。
家電零售業供應鏈物流管理有哪些特征?
1.建立在戰略高度上的彼此合作
建立戰略性合作伙伴關系是供應鏈戰略管理的重點。供應鏈管理的關鍵就在于供應鏈各節點企業之間的聯結和合作，以及相互之間在設計、生產、競爭策略等方面良好的協調。對零售業而言，就是要通過信息交易平臺，把“以產品為核心”轉向“以集成和合作為核心”，實現供應鏈網絡各節點的共贏。
2.基于交易成本最低的分工
買方市場的形成，加上科技的進步，網絡技術的發展，零售企業憑借自己在市場上的特殊地位，依靠連鎖經營的運作模式，逐漸成為了供應鏈的核心。各節點企業必須保證交易成本低、產品傳送快，且網鏈上的企業都有被其他企業認可的核心技術，通過協作分工，能最大限度地降低因信息不對稱所造成的交易成本，才能提高整條供應鏈的競爭力。
3.具有彼此信息共享的交易平臺
建立共享信息平臺，零售商把銷售信息和庫存信息與上游企業共享，使他們能夠實時地把握產品的銷售情況，最大程度地使生產與市場保持同步，提高整個供應鏈的反應速度，最終滿足消費者期望。如在沃爾瑪的CPFR(Collaborative Planning Forecasting and Replenishment,聯合計劃預測補貨系統)中，沃爾瑪與供應商共同對商品做出預測，大大降低了預測的偏差及風險，提高了補貨反應速度和效率，提升了供應鏈的競爭力。
4.滿足顧客期望為核心
當整條供應鏈上所有與作業有關的活動都致力于滿足顧客期望時，才能使企業獲得最大的成功。
家電零售業的供應鏈物流管理存在哪些問題?
1.供應鏈管理觀念落后
有關調查顯示：在我國家電零售企業中，有半數以上的企業將采購獲取和銷售支持等物流作業(如產品的采購、倉儲、運輸和銷售等)理解供應鏈管理，這只是狹義上的、不是統一協調整個企業的貨物流、信息流和資金流的供應鏈管理。且此時的存貨流和信息流只是在企業內部實現了集成，并沒有突破企業的邊界。而廣義上的零售企業供應鏈已經延伸到上游的供應商和下游的消費者，其存貨流和信息流已突破企業的界限，物流管理實現了上游企業和下游顧客在供應鏈管理基礎上的一體化。
2.與供應商的合作欠缺戰略高度
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