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語言服務有哪些 2020年語言服務行業的發展趨勢及發展前景分析

  • 2020年3月26日 LiuMingYue來源:中研網 1182 76
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近些年來,關于語言服務的認識有了明顯的變化,一些學者以新的眼光來審視語言服務問題,發表了不少高見。對語言服務的屬性、類型、內容等問題進行了系統的研究,并且從產業角度提出其范圍主要包括語言翻譯產業、語言教育產業、語言知識性產品的開發、特定領域中的語言服

近些年來,關于語言服務的認識有了明顯的變化,一些學者以新的眼光來審視語言服務問題,發表了不少高見。對語言服務的屬性、類型、內容等問題進行了系統的研究,并且從產業角度提出其范圍主要包括語言翻譯產業、語言教育產業、語言知識性產品的開發、特定領域中的語言服務這樣四個主要方面。語言在企業中的意義不僅僅在于這一點,更在于良好的語言修養如同資本一樣能夠創造價值。語言是打開心扉的工具,語言是成就事業的工具。美妙的語言和巧妙的方式曾經改變過、而且仍然在影響著人類的生活。

語言服務有哪些

(1)恰到好處,點到為止。服務不是演講也不是講課,服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可,不宜多說話。主要的是啟發顧客多說話,讓他們能在這里得到尊重,得到放松,釋放自己心理的壓力,盡可能地表達自己消費的意愿和對餐廳的意見。

(2)有聲服務。沒有聲音的服務,是缺乏熱情與沒有魅力的。服務過程中不能只有鞠躬、點頭,沒有問候,只有手勢,沒有語言的配合。

(3)輕聲服務。傳統服務是吆喝服務,鳴堂叫菜、唱收唱付,現代服務則講究輕聲服務,為客人保留一片寧靜的天地,要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。

(4)清楚服務。一些服務人員往往由于靦腆,或者普通話說得不好,在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務,造成了客人的不滿。特別是報菜名,經常使顧客聽得一頭霧水,不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通,耽誤正常的工作。

(5)普通話服務。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳,要采用方言服務才能顯現出個性,也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話,或者要求領班以上的管理人員會說普通話,以便于用雙語服務,既能體現其個性,又能使交流做到曉暢明白。

2020年語言服務行業的發展趨勢及發展前景分析

中國作為“一帶一路”倡議的發起者和重要建設者,應對語言功能早作安排與規劃。一方面,應以各類通用語建設為抓手,加強“一帶一路”區域通用語戰略研究,調查沿線國家各類通用語使用現狀、分布、活力狀況等情況。另一方面,應盡快著手將漢語確定為“一帶一路”建設的通用語言之一,為擴大漢語在沿線國家政府和主要建設領域的主導地位提前布局,確保漢語在關鍵領域、重要項目和重大工程的基礎文本、工作文件、談判文書和國際會議中的主導地位和作用,這具有重要戰略意義。隨著國內經濟的發展,語言培訓機構市場發展面臨巨大機遇和挑戰。在市場競爭方面,語言培訓機構企業數量越來越多,市場正面臨著供給與需求的不對稱,語言培訓機構行業有進一步洗牌的強烈要求。

語言服務工作在企業運營中的作用、翻譯服務、本地化服務、“互聯網+”背景下語言服務新需求、機器翻譯技術與工具、企業技術文檔服務企業及其產品等內容,期望為中國企業及其產品走出去,提升"中國制造"內涵有所貢獻。

外貿企業都知道用英語進行推廣,但你是否知道海外一半真實流量都來自對于非英語關鍵詞的搜索?這個道理非常簡單,我們外貿企業的外銷員,肯定既會用英語也會用中文搜索自己的產品關鍵詞,對不對?

這件事其實十多年前就有人在做了,位于美國加州硅谷的Gofair全球在線展會公司,名字其實就是Global Online Fair的縮寫,其主要功能正是自動翻譯成104種語言,可以覆蓋全球99%的市場和地區。

Gofair采用商用翻譯模塊,自動翻譯準確率已接近人工翻譯水平,以往需要花許多時間翻譯的產品視頻,Gofair只需要幾分鐘就完成翻譯了。

1)語種不夠多:

區區幾種語種已經無法滿足現代化全球營銷的需求了,你永遠無法猜到下一個客戶來自何方,可能是土耳其也可能是羅馬尼亞等等。

2)系統自動化:

有些外貿企業多語種建站后,一旦需要增加產品,則還需要找原來的建站公司二次開發增補,費時費力費錢。

而如果你是Gofair會員,那么利用官網自動同步模塊Auto-Synchro,全自動更新,根本不需要任何操作。

3)平臺聯動:

以往的多語種建站,只能守株待兔靠谷歌收錄來流量。

而如果你采用Gofair的話,不僅有平臺本身大量的精準多語種流量,還支持官網自動同步、Youtube多語種自動轉發、海外SNS一鍵分享等等。

更多詳細分析,請關注中研研究院研究出版的《2019-2025年中國語言服務行業全景調研與發展戰略研究咨詢報告》。

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