互聯網保險行業發展報告 2020年互聯網保險行業發展前景趨勢及現狀分析

• 2020年6月10日 LiuMingYue來源：中研網 773 46
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2000年8月，國內兩家知名保險公司太保和平安幾乎同時開通了自己的全國性網站。太保的網站成為我國保險業界第一個貫通全國、聯接全球的保險網絡系統。平安保險開通的全國性網站PA18，以網上開展保險、證券、銀行、個人理財等業務被稱為“品種齊全的金融超市”。

2000年8月，國內兩家知名保險公司太保和平安幾乎同時開通了自己的全國性網站。太保的網站成為我國保險業界第一個貫通全國、聯接全球的保險網絡系統。平安保險開通的全國性網站PA18，以網上開展保險、證券、銀行、個人理財等業務被稱為“品種齊全的金融超市”。同年9月，泰康人壽保險公司也在北京宣布：泰康在線開通，在該網上可以實現從保單設計、投保、核保、交費到后續服務全過程的網絡化。 與此同時，由網絡公司、代理人和從業人員建立的保險網站也不斷涌現，如保險界等。當前，互聯網保險新的趨勢有出現。互聯網保險出現市場細分。另外，還有專門銷售個人人壽保險網站等。有些網站還獲得了風險投資，在風險投資的推動下，互聯網保險將取得更大更快的發展，競爭也必然加劇。一場互聯網保險的市場爭奪戰在全國范圍打響。

互聯網保險行業發展報告

2019年全國的保費收入首次超過了4萬億，占全國GDP的4.3%。而這4萬億保費中，來自互聯網端的保費僅有2000多億，占比5%左右，絕大部分的保費比例仍然來自線下傳統的銷售方式。

互聯網保險，指實現保險信息咨詢、保險計劃書設計、投保、交費、核保、承保、保單信息查詢、保全變更、續期交費、理賠和給付等保險全過程的網絡化。網絡保險無論從概念、市場還是到經營范圍，都有廣闊的空間以待發展了。

相比傳統保險推銷的方式，互聯網保險讓客戶能自主選擇產品。客戶可以在線比較多家保險公司的產品，保費透明，保障權益也清晰明了，這種方式可讓傳統保險銷售的退保率大大降低。服務方面更便捷。網上在線產品咨詢、電子保單發送到郵箱等等都可以通過輕點鼠標來完成。理賠更輕松。互聯網讓投保更簡單，信息流通更快，也讓客戶理賠不再像以前那樣困難。保險公司同樣能從互聯網保險中獲益多多。首先，通過網絡可以推進傳統保險業的加速發展，使險種的選擇、保險計劃的設計和銷售等方面的費用減少，有利于提高保險公司的經營效益。據有關數據統計，通過互聯網向客戶出售保單或提供服務要比傳統營銷方式節省58%至71%的費用。

據中研研究院《2020-2025年中國互聯網保險市場調查分析與發展趨勢預測研究報告》顯示

2020年互聯網保險行業發展前景趨勢及現狀分析

保險新“國十條”的頒布，確定保險業“重要支柱”地位。發展現代保險服務業成為完善金融體系的支柱力量、改善民生保障的有力支撐、創新社會管理的有效機制、促進經濟提質增效升級的高效引擎和轉變政府職能的重要抓手。新“國十條”將保險業從社會保障體系和金融體系的“重要組成部分”升級為“重要支柱”，釋放明確信號重視保險業發展。確定更為明確的指導目標，2020年實現保險深度5%，人均保費3500元。不同于以往定性的規劃目標，此次“國十條”不僅定性的確定發展，更在定量上確定保險業的發展目標，保險業將迎來黃金增長階段。

整體而言我國互聯網保險規模較小，但是增長勢頭強勁。目前互聯網金融的規模為291.15億元，占整體保費收入的1.7%左右。以汽車保險銷售為例，中國的車險網絡銷售比率僅僅只有1%左右，而美國已經達到了30%-50%，英國達到了45%左右，亞洲鄰國日韓達到了41%和20%，是我國的幾十倍以上。以此推演，未來我國的互聯網保險銷售空間巨大。

互聯網保險發展趨勢

(一)智能化。

隨著智能時代的到來以及智能手機等移動客戶端的普及，保險在線業務不單單僅限于傳統的互聯網模式，它會更加豐富。客戶可以采取更加便捷的保險手機客戶端進行保險的在線服務，同時可以自行實現保險的咨詢，購買，理賠等一系列的保險服務，這將大大提高互聯網保險的服務效率，實現保險整個過程的智能化服務。

(二)社交化。

保險企業通過互聯網等新媒體向消費者提供保險信息，例如利用公眾號推送，微博推送等，將最新的保險信息及優惠活動及時推送給消費者，然后通過消費者的回饋，主動提供綜合性保險服務。通過這種社交方式，不但有利于保險企業向消費者進行精準的推銷，同時有利于消費者及時發現適合自己的保險產品。

(三)個性化。

差異較少的兩個產品，很容易被替代，互聯網保險也不例外，因此為了實現我國互聯網保險的可持續發展，差異的個性化發展勢必會成為未來發展趨勢。不同的消費者對于互聯網保險產品需求不同，這勢必會成為保險企業的核心競爭力。這就需要互聯網保險產品在開發的時候，在保單的設置上，要根據不同客戶的需求，進行差異化對待，這樣才能為企業贏得更多的客戶，使自身得到快速的發展。

隨著互聯網保險行業競爭的不斷加劇，國內優秀的行業企業愈來愈重視對市場的研究，特別是對企業發展環境和客戶需求趨勢變化的深入研究。正因為如此，一大批國內優秀的行業企業迅速崛起，逐漸成為互聯網保險行業中的翹楚!更多詳細分析，請關注中研研究院研究出版的《2020-2025年中國互聯網保險市場調查分析與發展趨勢預測研究報告》。

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