2020年移動銀行行業發展策略研究 移動銀行市場深度分析

• 2020年8月6日 ZhouXun來源：互聯網 351 16
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移動銀行一般指手機銀行。是指銀行以智能手機為載體，使客戶能夠在此終端上使用銀行服務的渠道模式。隨著通信與互聯網技術的進步，手機銀行的業務功能不斷更新與完善。指利用手機和其他移動設備等實現客戶與銀行的對接，為客戶辦理相關銀行業務或提供金融服務。

移動銀行一般指手機銀行。是指銀行以智能手機為載體，使客戶能夠在此終端上使用銀行服務的渠道模式。隨著通信與互聯網技術的進步，手機銀行的業務功能不斷更新與完善。指利用手機和其他移動設備等實現客戶與銀行的對接，為客戶辦理相關銀行業務或提供金融服務。手機銀行既是產品，又是渠道，屬于電子銀行的范疇。

移動銀行的業務功能

(1)賬戶管理

為客戶提供余額查詢、當日明細查詢、歷史明細查詢、注冊卡維護、賬戶掛失、默認賬戶設置等賬戶管理功能。

(2)轉賬匯款

手機匯款是客戶通過輸入收款人銀行卡號或手機號，向已開通手機銀行( WAP)的客戶默認賬戶，進行本異地賬戶轉賬匯款的功能。

(3)繳費業務

客戶通過此功能可繳納日常項目費用，并支持客戶在非工作時間內進行繳費的預約指令提交(需分行業務確認開通)，系統會在工作時間內為客戶辦理業務。繳費成功后可將該項目存人我的繳費項目中，客戶還可以通過“我的繳費項目”進行個人繳費項目的繳費、查詢、增刪操作。

(4)手機股市

客戶可通過手機銀行( WAP)查詢上證、深證的股票信息，并且在“定制我的股票”中輸入股票代碼定制或刪除自己關心的股票。客戶可以通過“第三方存管”功能進行銀行轉證券公司、證券公司轉銀行和相關查詢交易，此外還可以鏈接到券商WAP站點頁面進行股票交易。

(5)基金業務

客戶根據基金公司、基金類型、基金代碼及自選基金為條件，查詢出某只基金詳細信息(包括：基金代碼、名稱、類型、凈值、歷史凈值等)，并可將重點關注基金的設置為自選基金的功能，還可以快速便利地進行基金申購、認購、定投、贖回、撤單、余額及歷史明細查詢等操作。

(6)貴金屬

提供客戶查詢人民幣紙黃金的實時價格(包括：銀行買入價、銀行賣出價)，根據即時人民幣紙黃金價格，進行紙黃金買賣交易或設立紙黃金委托交易(包括獲利委托、止損委托、雙向委托)以及品牌金積存的余額和賬戶信息查詢的功能。

(7)信用卡業務

提供客戶查詢信用卡(包括信用卡、貸記卡、國際卡)的余額、交易明細信息，并向本人信用卡歸還賬戶透支人民幣、外幣透支欠款的功能，同時支持信用卡分期付款功能。

(8)客戶服務

為客戶提供余額變動提醒定制/查詢/修改/取消、主菜單定制、自助繳服務費、權限管理、修改登錄/支付密碼、注銷手機銀行( WAP)、設置客戶預留信息、對賬單等功能。

我國移動銀行市場規模

隨著我國手機網民規模快速增長，網民中使用手機上網的人群占比提升至78. 50%，手機超過電腦成為上網第一終端，各家銀行紛紛推出手機客戶端。2012年手機銀行用戶規模接近1億，同比增長88. 70%資金處理規模達到9092.8億元，同比增長265. 3%。2013年是移動支付爆發的一年，核心原因在于移動支付里面的移動互聯網支付，主要體現在基金的移動購買實現了爆發式增長，如以余額寶、理財通等為代表的新的支付形態，同時與移動互聯網的快速發展也有很大的關系。從用戶體驗角度講，銀行推出的互聯網金融產品還很難與‘寶寶’們競爭。

中國銀行業協會2014年3月發布的《2013年度中國銀行業服務改進情況報告》顯示，2013年移動支付業務共計16. 74億筆，同比增長212. 86%;移動支付金額9.64萬億元，同比增長317. 56%。手機銀行業務發展迅速。截至2013年末，手機銀行個人客戶達到4 58億戶，同比增長55. 5%;企業客戶達到11. 43萬戶，同比增長23. 04%;手機銀行交易總量達49. 80億筆，交易總額12. 74萬億元，增長248. 09%。

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