我國家電維修行業市場規模如何？2021年家電維修行業發展趨勢及前景分析

• 2020年11月30日 ZhouXun來源：互聯網 661 38
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目前我國家電維修的市場規模超過100億元，利潤遠高于制造業和銷售業，是整個家電行業盈利的新契機。最近幾年，我國家電維修市場發展呈現出“井噴”勢頭。家電零售商蘇寧、國美，家電制造商海爾、海信、長虹都曾推出過“售后服務品牌”。

目前我國家電維修的市場規模超過100億元，利潤遠高于制造業和銷售業，是整個家電行業盈利的新契機。最近幾年，我國家電維修市場發展呈現出“井噴”勢頭。家電零售商蘇寧、國美，家電制造商海爾、海信、長虹都曾推出過“售后服務品牌”。不過，由于發展時間較短，家電維修行業還存在著行業標準和規范不完善、服務質量低、服務門檻低、人力資源匱乏、創新能力薄弱等問題。

2021年家電維修行業市場現狀

首先，傳統的家電維修店的價格極其不透明，更沒有明碼標價，這導致很多人對去線下實體店進行維修手機、電腦等比較忌諱。特別是在中關村一帶盤踞的以維修手機和家電為主營業務的店主們甚至將機器拆裝了之后才會報價。最關鍵的是，傳統的維修的服務過程并不透明，此前經常就聽身邊朋友提到，維修人員會擅自更換原廠配件的事情。而在《天生我有才》節目的演示中，家電管家可以在線定價，并且明碼標價，維修人員還會對整個維修過程全程錄像，這無疑解決價格與服務透明的一個方法。

其次，還有一點就是在這些手機維修店修好手機后，一旦手機的“毛病”復發，必須重新付費進行維修，這些維修服務往往是一錘子買賣，大多數維修商家對用戶的后期服務方面根本沒有保證，而用戶只能期待維修過的家電產品不會再犯病。同樣的針對這個問題，家電管家對于自己維修過的產品，在后期出現問題仍然會找它免費維修，這種保修服務無疑是給用戶吃下了一顆定心丸。

并且，在過往手機的維修經歷中，由于有很多人集中在一家手機維修店進行維修，這就使得每個人的等待修機的時間很長而且不確定，特別是在維修高峰期的周末，很多維修的朋友通常一等就是幾個小時，大量的時間被白白浪費掉。而家電管家主要是通過專門的維修工程師上門服務的方式，為用戶進行手機或電腦上下單維修，這使得用戶無須再枯燥的等待，大大節約了用戶的時間，相比傳統維修服務，維修O2O無疑大大提升了用戶的體驗。

2021年家電維修行業發展趨勢及前景

隨著用戶對服務的要求越來越高，對服務需求的范圍越來越廣，使得家用電器售后服務成為一個極具發展前景的行業。家用電器售后服務市場比家用電器銷售市場的空間更大。

如今，維修服務不僅僅是整個家電產業鏈中不可或缺的最后一道環節，更是各家電企業決勝終端的關鍵環節。不少家用電器生產經營企業和維修服務企業已經深刻認識到，服務已成為市場盈利的新契機，服務競爭被逐步提上日程，家電業以服務為主題的企業市場營銷正逐步展開。

實際的情況是家電維修仍然有生存的巨大空間，因為隨著社會的進步，人們所依賴的家電產品會愈來愈多，而人們的節約意識和環保意識也在逐步的提高，一些剛過廠商保修期的家電如果發生質量問題，就會尋求高質量的維修來提高商品的使用價值。那時維修價格會相對較高，因為沒有那些雜牌軍來競爭，大的維修機構一定就會在提高服務質量和程度上下功夫，進而提高服務的附加值，獲得雙贏的局面。

如果家電維修業在實現規模運作之后，在下一次分工中，家電生產廠商為了減少自己的管理成本，自然會考慮將保修期內的家電產品交給一些有實力的維修企業運作。

隨著家電行業的快速發展，未來家電維修行業會泛起優勝劣汰的局面，一些小的企業因為員工技術不專業，設備簡陋、服務等題目失去競爭力，逐漸被淘汰出市場。同時，隨著家電下鄉及家電維修行業的一系列政策出臺，相信未來家電維修行業的發展遠景更廣闊。

未來家電維修行業將如何發展?請關注中研普華研究院報告《2021-2026年中國家電維修行業現狀與發展趨勢及前景預測報告》。

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