加強網上銷售消費品召回監管 推動線上零售產業健康發展

• 2021年1月11日 HouChunLu來源：互聯網 426 21
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互聯網經濟的蓬勃發展催生出新業態，也暴露出新問題。盡管針對電商出臺的法律逐漸健全，但其中細枝末節的問題需要拿上臺面細細斟酌。

互聯網經濟的蓬勃發展催生出新業態，也暴露出新問題。盡管針對電商出臺的法律逐漸健全，但其中細枝末節的問題需要拿上臺面細細斟酌。

隨著線上消費占比不斷加大，近年來，我國監管部門不斷加大線上消費品抽檢力度，市場監管總局也不定期地通報抽檢結果。在食品安全方面，淘寶、天貓、每日優鮮、京東等平臺均有因第三方商家商品抽檢不合格被點名的情況。其中，僅2020年，每日優鮮、淘寶等曾多次登上抽檢“黑榜”。

為加強網上銷售消費品的安全與召回監管，切實保障消費者人身財產安全，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國電子商務法》《消費品召回管理暫行規定》，2020年12月29日，國家市場監管總局官網公布《關于加強網上銷售消費品召回監管的公告》，公告對從事網上銷售消費品活動的生產者及電子商務平臺經營者分別出明確規定。

根據《公告》，從事網上銷售消費品活動的生產者和其他經營者應當建立和完善網上銷售消費品的缺陷信息收集核實和分析處理制度。發現網上銷售消費品存在缺陷的，生產者應當立即停止生產、銷售、進口缺陷消費品，通知其他經營者停止經營，并按《消費品召回管理暫行規定》的要求立即實施召回，不得隱瞞缺陷;其他經營者接到生產者通知的，應當立即停止經營存在缺陷的消費品，并協助生產者實施召回。對未能消除缺陷的消費品，不得再次銷售。

同時，《公告》要求電子商務平臺經營者應采取多種措施實施動態監測，對市場監管部門已經公開的缺陷消費品信息，建立有效的阻止缺陷消費品繼續在網上銷售的程序。鼓勵電子商務平臺經營者建立便捷的爭議解決與補救機制，及時處理消費者質量安全糾紛。鼓勵開展消費品安全與召回共治自我承諾，履行電子商務平臺經營者社會責任，加強與政府部門合作，提升政企共治水平，推動線上零售產業健康發展。

商品質量是消費者最為關心的網購問題，更是位列熱點投訴之一的問題。對于解決電商銷售產品的質量、安全等合格問題，需要平臺勇于承擔責任，這也是平臺對消費者高度負責的體現。其中，發現問題、主動召回是對線上商品生命周期質量管理的重要環節。此次，市場監管總局發布公告加強線上商品召回管理使電商平臺在線上商品現存的檢測、抽查、管理等監管問題得以重視，也明確體現了未來監管的態度，也給相關企業“警示”。欲想知道中國電子商務行業競爭分析及發展前景預測，請點擊《2021-2025年中國電子商務行業競爭分析及發展前景預測報告》

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