2021無人零售商店行業發展現狀及前景分析

• 2021年7月14日 zengyan來源：互聯網 274 10
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政策利好下新型消費正當時，注定是零售行業未來發展的趨勢。無人零售作為一個零售新物種，其重要優勢就在于通過無人化技術，實現一臺機器等于一家店的新商業業態，憑借較低的租金、運營成本，在低流量的社區環境中釋放出新的流量紅利，更近距離的解決用戶即時性消費需求

2021無人零售商店行業發展現狀及前景分析

政策利好下新型消費正當時，注定是零售行業未來發展的趨勢。無人零售作為一個零售新物種，其重要優勢就在于通過無人化技術，實現一臺機器等于一家店的新商業業態，憑借較低的租金、運營成本，在低流量的社區環境中釋放出新的流量紅利，更近距離的解決用戶即時性消費需求。那么，未來無人零售商店行業市場行情如何?

政策保駕護航，助推零售商店行業發展。今年年初，國家發展改革委、中央網信辦、教育部、工業和信息化部、財政部等28個部門聯合印發了《加快培育新型消費實施方案》，開篇便提及要拓展無接觸式消費體驗，鼓勵辦公樓宇、住宅小區、商業街區、旅游景區布局建設智慧超市、智慧商店、智慧餐廳、智慧驛站、智慧書店。

2020年下半年，國務院常務會議提到的五個方面的措施涉及新零售、線上醫療、線上教育、5G、物聯網等，還提到了制定促進新業態新模式帶動消費的稅收政策等，一批新興行業已迎來新的政策機遇。

無人零售等經濟新業態，是對傳統零售業的轉型升級，能夠為消費者提供更優質的服務。正是因為社會有這些創新，才讓生活變得更為豐富多彩。

據中研普華研究報告《2020-2025年中國無人零售商店行業市場前瞻與未來投資戰略分析報告》分析

一、無人零售商店行業市場前景SWOT分析

1、優勢

從為用戶提供即時性消費這個標準來看，無人零售店與傳統便利店并無兩樣，但“無人店”之所以受追捧，與國內傳統零售業人力成本的上升不無關聯。無人零售店能很好地解決傳統零售模式中高額店鋪租金、人力成本以及運營成本的問題。一個15平方米的盒子可售賣的商品數量與一個40平方米傳統便利店相當。15平方米的盒子造價約10萬元，40平方米的便利店投入約40萬元，盒子的成本投入約為便利店成本的1/4。而在人員配備上，現在的設置是4個工作人員管理40家店，包括技術維護、巡店補貨、整理貨架、清掃盒子地面及衛生等，相較于一個傳統24小時便利店至少3人的配置來說，人力成本大大降低。

2、劣勢

目前中國無人零售商店無論數量還是成熟度都有所欠缺，用戶進入市場條件不完備，故用戶規模還沒有實現放量。從互聯網及電商巨頭紛紛布局未來電商的趨勢來看，無人零售商店理念的滲透會隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶群體，平臺流量導流的情況下用戶規模會呈現明顯噴發趨勢。

3、威脅

自上海首家繽果盒子因高溫閉店，無人便利店的技術問題開始成為業界爭相討論的焦點，同時處于無人監管之下的信用保障問題也備受關注。另外，在基礎條件都初步具備的情況下，運營能力的瓶頸便會凸顯，需要充分理解“人貨場”。與此同時傳統便利店現在也在升級，也會用無人零售技術，采用“有人+無人”結合的方式，提高人效。

從互聯網產業的發展來看，如果沒有新增市場的擴容，無人零售的潛力空間可能沒那么巨大。例如滴滴，實際上打開了一個出行市場，將私家車與有出行需求的用戶，實現了智能的、實時的、有價格的匹配，并沉淀了出行數據。目前，無人零售看到的更多是依賴效率提升取代原有的存量零售市場，沒有看到能啟動一個新市場的概念，這是無人零售發展的隱憂。伴隨數據開發能力的提升，啟動出新增市場，才是無人零售店長久生命力的體現。事實上，自動零售機領頭羊友寶，在無人零售領域已經耕耘了7年多，利潤不到1億元。

此外，無人零售，更多的是就業擠出。這種擠出，雖然帶來了效率提升，但考慮到中國有600余萬的零售業從業人員，政府在發展無人零售業時需要充分考慮這一就業擠出效應。必須充分認識共享經濟對傳統產業形態的沖擊及其消化這些沖擊所需要的時間。如果不加引導地擠出，只會進一步加大掌握數據的公司和人員對不掌握數據的零售從業人員形成的壓力。

4、機遇

目前無人零售商店處于萌生階段，商店鋪設正起步，用戶覆蓋率較低。當前行業除了各電商及互聯網巨頭以外，創業企業紛紛涌入，積極布局。無人零售商店適應目前新零售形式，其節約成本優勢凸顯，目前制約其噴發的主要原因還是技術問題，而近幾年人工智能成為眾領域焦點，各條件傾斜下發展迅猛，目前存在識別不準確，用戶流量大時處理困難的問題有望短期內解決，無人零售商店近幾年會出現規模性噴發。

隨著新零售概念逐漸被商家用戶接受和認可，線上和線下相結合的形式是未來電商最可能發展的模式。線上通過VR技術使用戶足不出戶體驗真實逛街感覺，一方面能夠使用戶真切感受到商品細節和質量，另一方面模擬真實的逛街行為可以提升用戶購物體驗，刺激用戶消費。未來通過移動端布局場景化體驗將成為商家著力點。

現階段，由于技術考慮，中國無人零售商店的僅在零售店模式下進行鋪設。無人零售商店作為未來購物的新形式，其商品將會延拓到全品類。由于資源限制，具有和目前技術和用戶基礎相匹配的快消產品將成為商家青睞對象。商店也會在消費密度較大的學校、辦公場所、景點密集鋪設。

二、無人零售商店行業市場前景數據預測

1、2017-2022年中國無人零售商店投資規模預測

圖表：2017-2022年中國無人零售商店投資規模預測

數據來源：中研普華測算

無人零售目前有兩種形式，一是自動販賣機，目前自動販賣機上除了可以買飲料零食外，還增加了流食等商品，不斷擴展品類;二是無人門店，比如無人便利店、無人咖啡館等。據報道稱，阿里巴巴宣布推出籌劃已久的類似項目，以“淘咖啡”實體店形式落地，再次將行業熱度提升到新高度。除了電商巨頭之外，包括微軟和一些初創企業也都試水無人便利店等業態。

目前國內市場上常見的無人店有兩類，一類是機器視覺技術無人店，一類是RFID技術無人店，還有部分自動售貨機組合。Amazon Go、淘咖啡及take go可劃為第一類，三者用的都是目前大熱的前沿技術，比如機器視覺、深度學習算法、傳感器融合技術、卷積神經網絡、生物識別等。第二類則主要是指繽果盒子、7-11、羅森日本無人店，這幾家主要利用了RFID標簽技術，RFID在對貨物的識別與防盜上更具優勢。目前中國無人零售商店無論數量還是成熟度都有所欠缺，用戶進入市場條件不完備，故用戶規模還沒有實現放量。從互聯網及電商巨頭紛紛布局未來電商的趨勢來看，無人零售商店理念的滲透會隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶群體，平臺流量導流的情況下用戶規模會呈現明顯噴發趨勢。

自上海首家繽果盒子因高溫閉店，無人便利店的技術問題開始成為業界爭相討論的焦點，同時處于無人監管之下的信用保障問題也備受關注。另外，在基礎條件都初步具備的情況下，運營能力的瓶頸便會凸顯，需要充分理解“人貨場”。與此同時傳統便利店現在也在升級，也會用無人零售技術，采用“有人+無人”結合的方式，提高人效。在探索無人零售這一商業形式時，以亞馬遜和阿里為代表的擁有豐富數據資產和強大的數據管理能力的公司，與需要重新積累數據、培養數據能力的無人便利店創業企業。

無人零售的出現刷新著消費者的認知，使未來商業場景又多了一種可能，甚至被認為是未來與實體零售、電商比肩的“第三零售”業態。對于無人零售來說，技術尚不是最大的問題，必須滿足“低成本”和“高穩定”兩個要素才能真正促使無人零售從概念落地為“用戶購物場景”，而打通與消費者直接接觸的場景是無人零售長久生存下去的關鍵。

近年來，在新零售發展的大背景下，無人零售、無人配送、無人酒店、無人餐廳等新業態已在不少大中城市落地。新技術、新業態都有一個成長期。目前無人超市、無人便利店仍然只是商業變革的試驗場。在這條賽道上，企業比拼的終究還是技術、運營、渠道等硬實力，要解決的依然是成本、效率和體驗問題。找準適合的場景運營，無人零售市場大有可為。

未來行業市場發展趨勢如何?想要了解更多行業詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2020-2025年中國無人零售商店行業市場前瞻與未來投資戰略分析報告》。無人零售行業研究報告主要分析了無人零售行業的國內外發展概況、行業的發展環境、市場分析(市場規模、市場結構、市場特點等)、生產分析(生產總量、供需平衡等)、競爭分析(行業集中度、競爭格局、競爭組群、競爭因素等)、產品價格分析、用戶分析、替代品和互補品分析、行業主導驅動因素、行業渠道分析、行業贏利能力、行業成長性、行業償債能力、行業營運能力、無人零售行業重點企業分析、子行業分析、區域市場分析、行業風險分析、行業發展前景預測及相關的經營、投資建議等。報告研究框架全面、嚴謹，分析內容客觀、公正、系統，真實準確地反映了我國無人零售行業的市場發展現狀和未來發展趨勢。

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