雙11不得未經(jīng)同意擅自發(fā)送營(yíng)銷短信 直播或成吸引消費(fèi)者主場(chǎng)

• 2021年10月28日 HaoChenChong來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 740 44
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工信部10月25日召開(kāi)行政指導(dǎo)會(huì)，規(guī)范電商平臺(tái)短信營(yíng)銷行為。近年來(lái)，“雙十一”促銷期間的營(yíng)銷類垃圾短信投訴呈現(xiàn)集中爆發(fā)現(xiàn)象，電商平臺(tái)的相關(guān)投訴占比高達(dá)九成，且衍生出大量相關(guān)消費(fèi)金融類垃圾信息投訴。

雙11不得未經(jīng)同意擅自發(fā)送營(yíng)銷短信

工信部10月25日召開(kāi)行政指導(dǎo)會(huì)，規(guī)范電商平臺(tái)短信營(yíng)銷行為。近年來(lái)，“雙十一”促銷期間的營(yíng)銷類垃圾短信投訴呈現(xiàn)集中爆發(fā)現(xiàn)象，電商平臺(tái)的相關(guān)投訴占比高達(dá)九成，且衍生出大量相關(guān)消費(fèi)金融類垃圾信息投訴。特別是平臺(tái)“默認(rèn)”注冊(cè)用戶同意直接發(fā)送促銷信息，平臺(tái)商家利用平臺(tái)規(guī)則漏洞發(fā)送營(yíng)銷短信等問(wèn)題較為突出，明顯侵害消費(fèi)者權(quán)益。

會(huì)議要求，一是電商平臺(tái)要立即全面自查自糾零售、金融等相關(guān)產(chǎn)品的短信營(yíng)銷行為，不得未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求擅自發(fā)送營(yíng)銷短信，完善現(xiàn)有短信營(yíng)銷預(yù)案，及時(shí)向行業(yè)主管部門報(bào)告階段工作進(jìn)展情況。二是相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)要立即完善管理制度和技術(shù)手段，加強(qiáng)短信端口接入管理，規(guī)范短信簽名使用，不得接入違規(guī)轉(zhuǎn)租資源，不得擴(kuò)大簽名使用范圍，通過(guò)“回頭看”，推動(dòng)常態(tài)化治理。三是12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心要加強(qiáng)垃圾信息投訴受理、線索轉(zhuǎn)辦及監(jiān)測(cè)分析等工作，發(fā)揮“風(fēng)向標(biāo)”作用，發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

直播或成吸引消費(fèi)者主場(chǎng)

“雙11”的預(yù)售從幾天前就開(kāi)始了。來(lái)自淘寶直播的數(shù)據(jù)顯示，10月20日當(dāng)天，淘寶平臺(tái)共計(jì)有約1.4萬(wàn)場(chǎng)直播開(kāi)播。其中，李佳琦Austin、薇婭vi ya兩名主播“雙11”首場(chǎng)直播觀看人數(shù)均在2億元以上，銷售額分別達(dá)到約121.3億元、80.7億元，合計(jì)逾190億元，跑贏了超過(guò)4000家上市公司去年全年的營(yíng)業(yè)收入。

實(shí)際上，隨著電商大促的常態(tài)化、玩法多樣化以及“雙11”戰(zhàn)線的拉長(zhǎng)，“雙11”在傳統(tǒng)模式上對(duì)消費(fèi)者吸引力下降，而直播間則成為了這場(chǎng)大促中吸引消費(fèi)者的主要場(chǎng)域。不僅如此，抖音、快手這些新電商平臺(tái)的存在感越來(lái)越強(qiáng)。起步于天貓和京東等平臺(tái)的新老品牌，都意識(shí)到了全域運(yùn)營(yíng)的重要性，抖音、小紅書(shū)、快手等平臺(tái)也成為商家重點(diǎn)關(guān)注的渠道。可以說(shuō)，今年的“雙11”，直播帶貨是商家和平臺(tái)的必爭(zhēng)之地。

直播帶貨繼續(xù)保持高景氣

近年來(lái)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)飛速成長(zhǎng)。據(jù)《2021中國(guó)直播電商行業(yè)報(bào)告》數(shù)據(jù)，2021上半年中國(guó)直播電商交易額超一萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)超兩倍。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我國(guó)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要商業(yè)模式之一。從目前互聯(lián)網(wǎng)人口結(jié)構(gòu)來(lái)看，Z世代已經(jīng)逐漸成為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)使用和消費(fèi)的中堅(jiān)力量，年輕人多元的消費(fèi)需求拓展了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展維度。

2020年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1.2萬(wàn)億元，年增長(zhǎng)率為197.0%，預(yù)計(jì)未來(lái)三年年均復(fù)合增速為58.3%，2023年直播電商規(guī)模將超過(guò)4.9萬(wàn)億元;2020年服務(wù)商營(yíng)收規(guī)模達(dá)到2463億元，預(yù)計(jì)2023年將超過(guò)1.2萬(wàn)億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)72.2%。

直播電商帶來(lái)了新的、巨大的消費(fèi)場(chǎng)景。不僅拓展了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷渠道。也帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)‘新個(gè)體經(jīng)濟(jì)’的就業(yè)趨勢(shì)。催生了一系列圍繞直播電商產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)的新就業(yè)形態(tài)。直播電商創(chuàng)造了針對(duì)直播所需的主播、助播、選品、腳本策劃、運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)控等多種新就業(yè)崗位。直播行業(yè)的人才需求呈現(xiàn)出更普惠、更靈活的特征。

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