金融服務外包行業現狀及發展空間分析2023

• 陳觀秋 2023年2月7日 來源：百度 商務部 1082 69
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隨著我國消費金融業的迅速發展，金融服務外包市場規模迅速上漲，市場競爭加劇。目前，市場上主要從事金融服務外包的公司較多，部分公司更專注于提供職場、物理坐席，部分公司更專注于金融外包業務，優質服務商能夠為金融機構創造更大價值，從而聚集更多優質數據資源。

隨著我國消費金融業的迅速發展，金融服務外包市場規模迅速上漲，市場競爭加劇。目前，市場上主要從事金融服務外包的公司較多，部分公司更專注于提供職場、物理坐席，部分公司更專注于金融外包業務，優質服務商能夠為金融機構創造更大價值，從而聚集更多優質數據資源。

金融服務外包概述

金融外包financial service outsourcing是指金融企業持續地利用外包服務商(可以是集團內的附屬實體或集團以外的實體)來完成以前由自身承擔的業務活動。外包可以是將某項業務(或業務的一部分)從金融企業轉交給服務商操作，或由服務商進一步轉移給另一服務商(即“轉包”)。

金融外包始于二十世紀70年代的歐美，證券行業的金融機構為節約成本，將一些準事務性業務(如打印和存儲記錄等)外包。到了90年代，在成本因素及技術升級的推動下，金融外包主要集中在IT領域，涉及整個IT行業。據統計2005年整個IT行業的支出中有45%為外包支出。

金融外包盡管與IT相關的外包仍占到全球外包業務的三分之二左右。但在金融外包領域，隨著離岸外包和整個經營過程外包BPO(bussiness-process outsourcing)業務的崛起，外包安排的日漸復雜，金融企業從外包中獲得的利益大大提高，金融外包也成為國際外包市場的主流。

當前我國金融服務外包仍以在岸外包為主。在岸外包指一國之內的服務外包，在岸外包對于國內市場廣闊的國家具有特別重要的意義。從國內承接金融服務外包業務來源國看，2017年我國在岸金融外包市場規模占整體的74.1%，離岸外包僅占25.9%。

根據業務內容，金融服務外包可以分為三類：一是信息技術外包(ITO)，金融服務外包起初以工TO為發端，且仍占全部業務的絕大比重;二是業務流程外包(BPO);三是知識處理外包(KPO)，KPO外包位于整個產業的最高端，對從業人員的各方面能力的要求也很高。

國家政策支持，市場發展空間大

政府部門支持金融服務外包行業的發展，鼓勵金融機構將非核心業務外包。金融服務外包行業的發展不僅可以提高就業率，而且可以加快國家經濟結構的由第二產業向第三產業的轉型，提高我國服務產業的整體競爭力，推動國家服務產業的整體發展。目前，上海、深圳、北京等金融發達的城市紛紛建立金融服務中心基地，地方政府和中央政府均出臺了相關扶持政策，支持金融服務外包行業發展。

2009年9月，中國人民銀行與商務部、銀監會、 證監會、保監會和外匯局發布《關于金融支持服務外包產業發展的若干意見》，明確指出鼓勵、支持金融外包產業的發展，提高金融服務質量和效率。 2010年4月，國 務院辦公廳發布《關于鼓勵服務外包產業加快發展的復函》要求落實金融支持服務外包產業發展的各項措施，金融產品和服務方式創新，拓寬服務外包企業的融資渠道，大力支持符合條件的服務外包企業登上境內外資本市場。

2015年1月，國 務院發布《關于促進服務外包產業加快發展的意見》提出，要積極發展金融服務外包業務，鼓勵金融機構將非核心業務外包。要拓寬服務外包企業投融資渠道。

據中研產業研究院《2022-2026年中國金融服務外包行業競爭格局及發展趨勢預測報告》分析：

我國消費信貸規模保持快速增長態勢，消費金融的快速發展帶動金融服務外包快速增長。近年來，我國消費信貸規模增速保持在20%左右，增速較快。未來隨著互聯網金融等新興金融產業的發展，金融機構競爭加劇，刺激服務外包需求提高服務質量，同時降低成本，以信息化與技術化帶動金融服務外包業的發展。

金融服務外包行業現狀

近年來，隨著我國消費金融業的迅速發展，金融服務外包市場規模迅速上漲，市場競爭加劇。目前，市場上主要從事金融服務外包的公司較多，部分公司更專注于提供職場、物理坐席，部分公司更專注于金融外包業務，優質服務商能夠為金融機構創造更大價值，從而聚集更多優質數據資源。

云計算、大數據、區塊鏈等新科技在金融領域的廣泛應用，可能推動金融服務外包產業的戰略調整，金融外包將面臨前所未有的發展機遇。人民銀行鼓勵金融機構在風險可控的前提下積極開展金融外包。近些年金融支持服務外包產業發展取得積極成效，金融改革創新也為金融外包產業創造了良好的發展環境和機遇，與此同時，加強規范和防范風險不能忽視。金融業的發展為金融業外包服務發展提供了機會，金融科技的創新為金融外包打開了廣闊的空間，云計算、物聯網、移動網絡、大數據、人工智能等新技術發展，為服務外包提供新一輪發展的支持和動力。金融產品的創新為金融外包帶來了更大的需求。

商務部數據顯示，2022年1-8月，我國企業承接服務外包合同額12280億元人民幣，執行額8314億元，同比分別增長12.5%和12.8%。其中，承接離岸服務外包合同額6989億元，執行額4793億元，同比分別增長12.5%和9.5%。

我國金融服務外包行業發展迅猛，市場規模從2011年的431億元增長至2018年的2159億元，復合增速為25.9%。2019年受經濟貿易摩擦、全球不穩定性增長的影響，我國金融服務外包行業增長有所放緩，2019年上半年金融服務外包市場規模為934億元。

隨著我國金融領域開放程度的不斷加大，競爭的日益激烈，國內金融企業要想在激烈的競爭中站穩腳根，必須了解國際金融外包動態，借鑒國外金融外包的經驗，把現有的資源集中到核心業務上去，形成自己的核心競爭力。

從金融外包發展前景來看，隨著我國金融業的發展，金融服務外包業為適應激烈市場競爭的要求，必然會在降低運營成本，提高業務辦理效率，形成核心競爭力的方向上去努力。

隨著金融服務外包行業競爭的不斷加劇，大型企業間并購整合與資本運作日趨頻繁，國內外優秀的金融服務外包企業愈來愈重視對行業市場的分析研究，特別是對當前市場環境和客戶需求趨勢變化的深入研究，以期提前占領市場，取得先發優勢。正因為如此，一大批優秀品牌迅速崛起，逐漸成為行業中的翹楚。中研普華利用多種獨創的信息處理技術，對金融服務外包行業市場海量的數據進行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務，最大限度地降低客戶投資風險與經營成本，把握投資機遇，提高企業競爭力。

想要了解更多金融服務外包行業詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2022-2026年中國金融服務外包行業競爭格局及發展趨勢預測報告》。報告根據金融服務外包行業的發展軌跡及多年的實踐經驗，對中國金融服務外包行業的內外部環境、行業發展現狀、產業鏈發展狀況、市場供需、競爭格局、標桿企業、發展趨勢、機會風險、發展策略與投資建議等進行了分析，并重點分析了我國金融服務外包行業將面臨的機遇與挑戰，對金融服務外包行業未來的發展趨勢及前景作出審慎分析與預測。是金融服務外包企業、學術科研單位、投資企業準確了解行業最新發展動態，把握市場機會，正確制定企業發展戰略的必備參考工具，極具參考價值!

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