全國首個旅游景區AI導游亮相 在線旅游度假行業市場分析

• 吳澳燕 2023年6月6日 來源：財聯社 人民日報海外版 1342 88
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在線旅游度假，是指通過互聯網、移動互聯網及電話呼叫中心等方式為消費者提供旅游度假組合產品、單品門票及其他旅游出行相關產品和服務的行業。按照旅游方式可分為在線跟團游和在線自助游兩種形式。

全國首個旅游景區AI導游亮相

近日，全國首個旅游景區AI導游“小丹”上線，由萬達集團企業文化中心為貴州丹寨萬達小鎮量身打造。

作為基于大語言模型開發的智能導游，“小丹”的面世不僅突破了傳統導游聚焦景點本身的服務限制，更是將單一的導游服務擴展為個性化、智能化的旅行生活服務，全面提升游客體驗，開啟個性化度假助理新時代。隨人工智能應用和發展，虛擬數字人從早期的泛娛樂拓展到金融、文旅、醫療、零售等領域多樣化發展，并逐漸實現商業變現。天風證券指出，關注游戲、社交、營銷、虛擬偶像等協同效應強板塊。

規范在線旅游市場秩序重在完善手段提升效能

為進一步完善監管手段，依法規范市場秩序，不久前，文化和旅游部印發《關于推動在線旅游市場高質量發展的意見》(以下簡稱《意見》)。當前，在線旅游市場發展十分迅猛，在線旅游經營者數量不斷增加，新興業態和服務模式不斷涌現，旅游業復蘇態勢持續向好。

《意見》提出，加強市場監管巡查。對在線旅游市場開展監管巡查是各級文化和旅游行政部門的法定職責，也是督促在線旅游經營主體守法經營的必要保障，對于維護在線旅游市場秩序十分重要。開展在線旅游市場監管巡查，應當建立健全以在線旅游平臺經營者為核心的產業鏈監管機制，完善網絡巡查、動態監測、情況通報、行政指導、行政約談、問題移交等閉環監管機制。

提高數字監管效能。數字時代，唯有開展數字監管才能適應時代發展需要，有效規范在線旅游市場秩序。各級文化和旅游行政部門依托現代數字技術，基于在線旅游經營大數據，對在線旅游經營主體的服務質量、守法狀況等進行監督與管理，具有全天候、全方位、高效率等特點。各級文化和旅游行政部門應依托全國旅游監管服務平臺構建業務數量全覆蓋、信息全程跟蹤、手段動態調整的在線旅游信息化監管機制，建立違法線索線上發現、線上流轉等非接觸式監管機制。

根據中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國在線旅游度假行業市場深度分析及發展前景預測研究報告》顯示：

在線旅游度假，是指通過互聯網、移動互聯網及電話呼叫中心等方式為消費者提供旅游度假組合產品、單品門票及其他旅游出行相關產品和服務的行業。按照旅游方式可分為在線跟團游和在線自助游兩種形式。

2022年，亞太地區旅游及旅行業對地區GDP的綜合貢獻為1.6萬億美元，但仍比疫情前最高水平低50%。報告預測，2023年，亞太地區旅游及旅行業對地區GDP的綜合貢獻有望達到2.6萬億美元，僅比疫情前最高水平低16%。2024年，亞太地區旅游及旅行業就業崗位總數有望恢復至疫情前水平。

2023年，中國旅游及旅行業對GDP的綜合貢獻有望同比增長150%，達到9.9萬億元。2033年，中國旅游及旅行業對GDP的綜合貢獻有望增長至27萬億元，并創造1億余個就業崗位。

在線旅游度假行業市場分析

根據文化和旅游部數據中心近日的測算，預計2023年，我國國內旅游人數約為45.5億人次，同比增長約80%;實現國內旅游收入約4萬億元，同比增長約95%。而在線旅游經營者數量不斷增多，新興業態和服務模式持續涌現，有力帶動了旅游業發展。無論是家門口的本地游、周邊游，還是追尋“詩和遠方”的跨省游、出境游，我們只需輕點手機，一場令人期待的旅行可以就此安排。

以往旅游產業相對傳統，但近年來用戶的年輕化趨勢愈加明顯，而部分旅游資源端在銷售渠道、旅游產品等方面還維持著傳統的運營方式，這在一定程度上會降低年輕游客對旅游目的地的興趣程度。因此，在用戶年輕化的趨勢下，行業及企業 的旅游產品服務均需適配年輕用戶，整體旅游產業面臨著產品模式、服務方式等多維度改革迭代的新挑戰，但同時這也是疫情環境下把握市場、迎合市場的新機遇。

從市場分布來看，一二線城市為我國在線旅游的主要滲透區域。相比之下，下沉市場潛力仍有待釋放。截至2020年底，三線及以下城市手機用戶在線旅游APP安裝率僅為18%，下沉市場存在較大發展空間就用戶群體而言，Z世代或將成為在線旅游主力軍。Z世代在線旅游用戶占比從2020年的23.3%上升至2021年的28.7%，為增速最快的群體。

在線旅游度假服務的商業化運作也越來越受到市場的重視，社交電商的迅速發展也為在線旅游度假企業提供了良好的發展空間。行業從業者也應把握住社交電商在消費者關系管理、產品銷售、整體品牌推廣等方面可以起到的作用，專業化經營在線度假旅游，如線上營銷、社會化媒體運營、技術驅動的智能化提升等，旨在提升用戶體驗和服務質量，幫助企業實現持續利潤增長和可持續發展。

在疫情整體可控、人們對數字化旅游產品及服務熱情高漲的環境下，中國在線旅游業務將實現恢復性增長。消費需求升級疊加行業政策支持和技術革新，在線旅游行業逐漸向高質量、高效率階段發展。預計至2026年中國在線旅游行業市場規模將突破2萬億元。

更多行業詳情請點擊中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國在線旅游度假行業市場深度分析及發展前景預測研究報告》。報告對行業相關各種因素進行具體調查、研究、分析，洞察行業今后的發展方向、行業競爭格局的演變趨勢以及技術標準、市場規模、潛在問題與行業發展的癥結所在，評估行業投資價值、效果效益程度，提出建設性意見建議，為行業投資決策者和企業經營者提供參考依據。

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  2023-2028年中國在線旅游度假行業市場深度分析及發展前景預測研究報告

  本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家商務部、國家發改委、國家經濟信息中心、國務院發展研究中心、國家海關總署、全國商業信息...

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