“家政信用查”小程序上線 中國家政服務(wù)市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預(yù)測

• 陳觀秋 2023年10月25日 來源：人民日報 工人日報 經(jīng)濟日報 百度 1212 79
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近日，由商務(wù)部牽頭建立的“家政信用查”小程序全新上線，支持家政企業(yè)為家政服務(wù)員建立信用記錄、開展職業(yè)背景信息驗證核查，為消費者免費提供家政企業(yè)和家政服務(wù)員信用信息查詢服務(wù)。

家政服務(wù)業(yè)是以家庭為服務(wù)對象，由專業(yè)人員提供對孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務(wù)，滿足家庭生活照料需求的服務(wù)行業(yè)。

隨著消費需求日趨個性化、多樣化，家政服務(wù)模式也更加多元，新業(yè)態(tài)新模式興起，家政服務(wù)的場景越來越豐富。從保潔、保姆、月嫂、育兒嫂、小時工發(fā)展為上門代廚、上門護理、收納整理、搬家等，服務(wù)內(nèi)容包羅萬象。

近年來，我國家政服務(wù)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，但和不斷升級的消費需求相比，仍存在有效供給不足等問題。

“家政信用查”小程序上線

近日，由商務(wù)部牽頭建立的“家政信用查”小程序全新上線，支持家政企業(yè)為家政服務(wù)員建立信用記錄、開展職業(yè)背景信息驗證核查，為消費者免費提供家政企業(yè)和家政服務(wù)員信用信息查詢服務(wù)。

全新上線的“家政信用查”小程序不需要下載安裝，消費者只需用手機掃碼或者在支付寶、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺搜索“家政信用查”，即可打開相關(guān)界面。相比以往的版本，新版本的功能更完善、數(shù)據(jù)更全面。家政服務(wù)員可通過小程序查詢本人已獲得的國家職業(yè)技能等級證書信息，并納入個人信用記錄向消費者展示，讓客戶更加踏實放心。

“家政信用查”小程序是全國家政服務(wù)信用信息平臺的重要組成部分。截至目前，平臺已歸集1.9萬家家政企業(yè)、1500余萬條家政服務(wù)員信用信息。“家政信用查”上線后，已在全國多地家政行業(yè)開始應(yīng)用。

“規(guī)范市場秩序是促進家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、更好滿足消費需求的關(guān)鍵。”中國貿(mào)促會研究院市場研究部副主任張繼行認為，作為健全家政服務(wù)領(lǐng)域信用體系的重要舉措，“家政信用查”有助于提升家政服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)消費者、家政服務(wù)員和家政服務(wù)企業(yè)的多贏。

2022年年底出臺的《擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022—2035年)》提出，“推動家政服務(wù)提質(zhì)擴容。促進家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化、規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化發(fā)展，完善家政服務(wù)標(biāo)準體系，發(fā)展員工制家政企業(yè)。”

中國家政服務(wù)市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預(yù)測

在需求帶動下，家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，從業(yè)人員服務(wù)能力和水平持續(xù)提升。

商務(wù)部相關(guān)負責(zé)人介紹，將開展家政服務(wù)員技能升級行動，整合線上線下培訓(xùn)資源，為家政服務(wù)員提供免費線上培訓(xùn)，并將培訓(xùn)時長和考核記錄納入家政服務(wù)員信用檔案;積極配合相關(guān)部門，針對性加強家政專業(yè)建設(shè)，為行業(yè)培養(yǎng)和儲備更多人才，助力行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

近期，國家發(fā)布了一系列優(yōu)惠政策，促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容。今年，商務(wù)部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)《促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容2023年工作要點》。促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容部際聯(lián)席會議成員單位將從6個方面實施25項具體措施，推進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國家政服務(wù)市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》分析：

深圳打造“15分鐘家政服務(wù)圈”。近年來，深圳家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，從業(yè)人員約30萬人。圍繞居家、育嬰、養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療護理等領(lǐng)域，深圳大力加強家政服務(wù)行業(yè)人才培養(yǎng)，今年上半年帶動就業(yè)創(chuàng)業(yè)人數(shù)近萬人。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前育嬰員持續(xù)走俏，勞動者從業(yè)意愿高;另一方面，年輕客戶更傾向于雇傭40歲以下的育嬰員，且對學(xué)歷有一定要求。然而，不少從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)達不到客戶用工要求。

為提升家政從業(yè)人員技能水平，深圳征集、遴選職業(yè)技能等級認定企業(yè)，制定養(yǎng)老護理員職業(yè)技能等級認定企業(yè)標(biāo)準。截至今年6月底，全市開展“南粵家政”培訓(xùn)2.5萬人次，其中母嬰培訓(xùn)8544人次，培訓(xùn)獲證1652人次。

為滿足“一老一小”對家政服務(wù)的迫切需求，深圳全面推進“南粵家政”基層服務(wù)站建設(shè)，將家政服務(wù)延伸至街道、社區(qū)。基層服務(wù)站打造“家政服務(wù)+技能培訓(xùn)+促進就業(yè)+調(diào)解維權(quán)”四大功能模塊，為轄區(qū)居民提供更便捷、專業(yè)的家政服務(wù)。深圳市鼓勵家政企業(yè)進社區(qū)，提供家政服務(wù)類技能培訓(xùn)，并開展就業(yè)指導(dǎo)。目前，已建成150個“南粵家政”基層服務(wù)站，實現(xiàn)街道全覆蓋，初步形成“15分鐘家政服務(wù)圈”。

以家政服務(wù)為例，基層服務(wù)站與養(yǎng)老和托幼機構(gòu)、家政企業(yè)等建立轉(zhuǎn)介合作關(guān)系，收集轄區(qū)居民需求后分類推送至對應(yīng)機構(gòu)，由機構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)。據(jù)悉，深圳人社等相關(guān)部門定期收集家政服務(wù)崗位信息，并在服務(wù)站進行發(fā)布，每月發(fā)布崗位數(shù)不少于300個。

針對多數(shù)家政服務(wù)從業(yè)人員為依托網(wǎng)絡(luò)平臺、家政公司靈活就業(yè)的中介制員工等情況，深圳市還加大員工制家政企業(yè)扶持力度，指導(dǎo)各區(qū)建立重點家政企業(yè)服務(wù)制度，全力落實員工制家政企業(yè)社保補貼、吸納就業(yè)補貼、商業(yè)保險補貼3項政策。

今年上半年，共核發(fā)補貼321萬元，惠及企業(yè)數(shù)32家，惠及員工7000人次。同時，暢通家政服務(wù)人員參加養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、特定人員工傷保險渠道，進一步簡化經(jīng)辦程序，提高待遇保障水平。

從國內(nèi)家政服務(wù)行業(yè)來看，隨著人口老齡化的加劇、城鎮(zhèn)化進程的加速，家庭服務(wù)需求將持續(xù)旺盛。家政服務(wù)已成為服務(wù)業(yè)中的一大支柱，其發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｍ瑫r，我國家政行業(yè)也正經(jīng)歷著從“大而全”向“小而精”的轉(zhuǎn)變過程，且需求端在未來幾年內(nèi)有望進一步釋放，行業(yè)的整體前景看好。

家政服務(wù)行業(yè)報告根據(jù)家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展軌跡及多年的實踐經(jīng)驗，對中國家政服務(wù)行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r、市場供需、競爭格局、標(biāo)桿企業(yè)、發(fā)展趨勢、機會風(fēng)險、發(fā)展策略與投資建議等進行了分析，并重點分析了我國家政服務(wù)行業(yè)將面臨的機遇與挑戰(zhàn)，對家政服務(wù)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢及前景作出審慎分析與預(yù)測。

想要了解更多家政服務(wù)行業(yè)詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2023-2028年中國家政服務(wù)市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》。

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  2023-2028年中國家政服務(wù)市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預(yù)測報告

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