物業服務行業現狀與發展趨勢分析2023

• 陳觀秋 2023年11月14日 來源：中國建設新聞網 百度 993 62
• 繁體

2022年，房地產市場的下行，房企資金周轉壓力加大，部分房企通過出售旗下物業資產以緩解資金壓力，但在關聯行業房地產市場下行的態勢下，物業服務企業收并購更趨謹慎，并購熱度相對2021年明顯下滑。

物業服務是指受物業所有人的委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。

為推動物業服務線上線下融合發展，多地上線小程序

近日，“上海物業”支付寶小程序上線，可為全市2500萬居民、3000余家物業服務企業和從業人員提供“一鍵查詢”“一鍵報修”等24小時不打烊在線物業服務。

“上海物業”小程序為居民提供16項熱門服務，居民通過地圖綁定小區后，小區地址、街道、物業服務經理姓名等基本信息一目了然，還能卡片式查詢小區的物業服務合同、維修資金明細、公共收益等。

據了解，上海第一家物業企業于1991年誕生，此后，上海的物業服務行業進入快速發展階段。2015年，“上海物業”品牌誕生，面向全市居民、1.3萬個小區、3千余家物業服務企業和從業人員提供專業服務。

為推動物業服務線上線下融合發展，重慶、上海、安徽等地上線小程序，讓居民更好地監督小區物業服務、維修資金使用等情況，更方便地報修、反映問題，巧解小區治理難題。

為了規范物業服務行為，高效、便捷地解決群眾反映的物業服務方面的問題，安徽省蚌埠市住房和城鄉建設局推出“珠城物業”微信小程序。

據了解，居民對小程序中的“物業投訴”功能最為關心?！敖拥酵对V后，會有對應的部門進行全程跟蹤處理?！毕嚓P負責人表示，主管部門將全程監管投訴及處理的全過程，更好地明確物業服務中各方主體職責，壓實物業服務企業、社區、鄉街及區物業辦的責任，讓“珠城物業”成為居民在涉及物業服務事務時樂于使用、投訴有用的平臺。

遼寧省大連市建立訴求人與信訪處理部門“點對點”連接，啟用大連物業微信小程序便民投訴方式，將小程序“二維碼”張貼至全市所有小區單元門、小區公示欄、社區辦公場所等顯著位置，并通過小區電子顯示屏、微信公眾號、業主微信群等方式廣而告知。

北京市通州區住房和城鄉建設委員會牽頭搭建數字化虛擬物業服務平臺，居民可通過虛擬物業微信小程序點單報修，由政府考核達標的物業服務企業提供優質服務，費用一目了然。目前，小程序正在葛布店北里、西營前街、中倉小區等小區進行試點。

小程序有服務預約、公區報事、應急維修三個服務菜單，“服務預約”可以自主選擇服務時間;“公區報事”可以向物業服務企業反映小區公共區域問題;“應急維修”就是呼叫上門維修。業主選定服務地址后，填寫報修信息后即可下單，物業服務企業在后臺立刻接單應答并進行處理。

物業服務行業現狀與發展趨勢分析

在我國，物業服務公司自物業管理服務產生收益。此外，物業服務公司也可以從其他增值服務中獲取收益，其中包括咨詢服務、工程服務及社區增值服務(如運營公共空間、家政及清潔服務、房地產代理、養老及護理服務等)。

目前，我國物業管理費可按照包干制和酬金制收費，其中包干制模式為當前主流收費模式，特別是對于住宅物業而言。包干制模式通過省去業主與住戶有關大額支出的若干集體決策程序來提高效率;而酬金模式則在非住宅物業中越來越受歡迎，該模式可讓業主更深入的參與物業管理事宜。

物業服務行業的上游是指物業資源供應領域，包括建筑建材、通信及軟件服務供應以及各類房地產開發，目前我國物業服務涉及房產包括住宅、寫字樓以及其他公共物業等多種類型;物業服務中游則包括物業綜合管理、公共秩序維護、保潔服務、綠化管理等各種形式的服務;產業鏈的下游則是物業服務的對象，主要包括物業的業主以及住戶等。

隨著我國物業管理行業的發展，物業管理公司所提供的物業有關服務涉及領域越來越廣，主要包括住宅物業、商業物業、辦公大樓、公共物業、工業園以及醫院等等。

據中研產業研究院《2024-2029年中國物業服務行業市場形勢分析及投資風險研究報告》分析：

2022年，房地產市場的下行，房企資金周轉壓力加大，部分房企通過出售旗下物業資產以緩解資金壓力，但在關聯行業房地產市場下行的態勢下，物業服務企業收并購更趨謹慎，并購熱度相對2021年明顯下滑。但華潤萬象生活、招商積余等央國企積極并購以拓展市場，尤其華潤萬象生活，2022年先后收購禹洲物業、中南服務、九洲千城物業，并購金額超過35億元，成為年度“并購王”。

碧桂園服務、萬物云、雅生活集團、保利物業等企業在在管面積居于業內領先地位。2022年，受關聯房企資金周轉壓力較大影響，碧桂園服務、雅生活服務均出現控股股東出售股權的情況，其新增在管面積相比2021年有較大的回落，而華潤萬象生活受益于并購擴張規模等因素影響，2022年新增在管面積達1.44億平方米。

物業行業準入門檻較低，參與者眾多。從近兩年國家及地方層面政策看，物業行業尚處在規范化與市場化階段，也伴隨著社會發展水平的進步誕生新的需求，如養老、家政、線下零售、托育、快遞等。

物業服務與養老產業結合是政策重點引導方向，北京市、上海市、深圳市等地區均提到支持物業服務企業參與社區養老服務。北京市通過確定試點單位與試點范圍，按照“企業自愿參與、政府適度支持”的原則，引導物業服務企業發揮常駐社區、貼近居民、響應快速等優勢，根據不同區域人口結構、老年人服務需求，有針對性地提供多元化、個性化的社區居家養老服務。并為物業服務企業提供包括驛站建設運營扶持、人員培訓補貼支持、老舊小區適老化改造補助、稅費減免在內的支持措施。

報告根據物業服務行業的發展軌跡及多年的實踐經驗，對中國物業服務行業的內外部環境、行業發展現狀、產業鏈發展狀況、市場供需、競爭格局、標桿企業、發展趨勢、機會風險、發展策略與投資建議等進行了分析，并重點分析了我國物業服務行業將面臨的機遇與挑戰，對物業服務行業未來的發展趨勢及前景作出審慎分析與預測。

想要了解更多物業服務行業詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2024-2029年中國物業服務行業市場形勢分析及投資風險研究報告》。

• 相關深度報告REPORTS

  

  2024-2029年中國物業服務行業市場形勢分析及投資風險研究報告

  本報告由中研普華的資深專家和研究人員通過長期周密的市場調研，參考國家統計局、國家商務部、國家發改委、國務院發展研究中心、行業協會、中國行業研究網、全國及海外專業研究機構提供的大量權...

  查看詳情

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡