第一章 物業服務行業發展綜述????? 1

第一節 物業服務行業定義及分類???? 1

一、物業服務的定義??? 1

二、物業服務的分類??? 1

三、行業特性及在國民經濟中的地位?????? 5

第二節 最近3-5年中國物業服務行業經濟指標分析????? 7

一、贏利性??? 7

二、成長速度?????? 8

三、附加值的提升空間?????? 8

四、進入壁壘／退出機制??? 9

五、風險性??? 12

六、行業周期?????? 13

七、競爭激烈程度指標?????? 14

八、行業及其主要子行業成熟度分析?????? 15

第三節 物業服務行業產業鏈分析???? 15

一、產業鏈結構分析??? 15

二、主要環節的增值空間??? 16

三、與上下游行業之間的關聯性?????? 16

四、行業產業鏈上游相關行業分析??? 22

五、行業下游產業鏈相關行業分析??? 23

第二章 物業服務行業市場環境及影響分析 25

第一節 物業服務行業政治法律環境? 25

一、行業管理體制分析?????? 25

二、行業主要法律法規?????? 33

三、物業服務行業標準?????? 36

四、行業相關發展規劃?????? 40

五、政策環境對行業的影響?????? 48

第二節 行業經濟環境分析? 48

一、宏觀經濟形勢分析?????? 48

二、宏觀經濟環境對行業的影響分析?????? 65

第三節 行業社會環境分析? 67

一、住宅物業社會環境?????? 67

二、非住宅物業社會環境??? 69

第三章 國際物業服務行業發展經驗借鑒???? 73

第一節 國際物業服務行業管理制度分析? 73

一、規管物業服務行業的方法??? 73

1、英國為代表的由專業團體自我規管???? 73

2、新加坡、香港為代表的自愿認證計劃? 73

3、日本、中國內地為代表的強制發牌照制度? 73

二、業主管理團體的立法模式??? 74

1、德國為代表的不具法人資格的團體模式???? 74

2、香港為代表的具有法律人格的團體模式???? 74

3、日本為代表的附條件的法律人格團體模式? 74

4、美國為代表的判例實務上的法律人格團體模式? 74

三、物業管理法的立法模式?????? 75

1、意大利、澳門為代表的民法模式? 75

2、英國、加拿大為代表的住宅法模式???? 75

3、日本為代表的建筑物區分所有權法模式???? 75

4、香港、臺灣為代表的物業管理專法模式???? 75

第二節 國際物業服務行業發展狀況與經驗借鑒???? 76

一、美國物業服務行業發展狀況?????? 76

二、瑞士物業服務行業發展狀況?????? 80

三、法國物業服務行業發展狀況?????? 83

四、比利時物業服務行業發展狀況??? 90

五、新加坡物業服務行業發展狀況??? 92

六、香港物業服務行業發展狀況?????? 97

七、澳門物業服務行業發展狀況?????? 98

八、國際物業服務行業發展經驗借鑒?????? 102

1、完善配套法規體系? 102

2、推進物業服務專業化???? 102

3、推行多樣化物業服務模式???? 103

4、改革物業服務收費體制? 103

5、培養專業化管理人才???? 105

6、加快引入物業保險? 106

第四章 我國物業服務行業運行現狀分析???? 111

第一節 我國物業服務行業發展狀況分析? 111

一、我國物業服務行業發展階段?????? 111

二、我國物業服務行業發展特點分析?????? 112

三、我國物業服務行業商業模式分析?????? 113

四、物業服務迎來發展的黃金時期??? 117

第二節 2019-2021年物業服務行業發展現狀 118

一、2019-2021年我國物業服務行業市場規模?????? 118

二、2019-2021年我國物業服務行業發展分析?????? 119

三、2019-2021年中國物業服務企業發展分析?????? 120

四、現代物業服務業發展新格局?????? 121

第三節 我國物業服務市場收費走勢分析? 124

一、物業服務市場定價機制組成?????? 124

二、物業服務市場收費影響因素?????? 125

三、2019-2021年物業服務收費走勢分析?????? 125

四、2022-2027年物業服務收費走勢預測4??? 126

第四節 我國物業服務市場供需分析? 126

一、2019-2021年我國物業服務行業供給情況?????? 126

二、2019-2021年我國物業服務行業需求情況?????? 128

三、2019-2021年我國物業服務行業供需平衡分析?????? 129

第五章 我國物業服務行業整體運行指標分析??? 131

第一節 2019-2021年中國物業服務行業總體規模分析 131

一、企業數量結構分析?????? 131

二、人員規模狀況分析?????? 131

三、行業資產規模分析?????? 132

四、行業市場規模分析?????? 133

第二節 2019-2021年中國物業服務行業財務指標總體分析 133

一、行業盈利能力分析?????? 133

二、行業償債能力分析?????? 133

三、行業營運能力分析?????? 134

四、行業發展能力分析?????? 134

第六章 物業服務行業商業模式構建與設計 135

第一節 中國物業服務行業經營模式分析? 135

一、房地產價值鏈售后服務型模式??? 135

二、物業服務行業基本型模式??? 135

三、增值型物業服務模式??? 142

四、物業服務行業經營模式對比?????? 145

第二節 中國物業服務企業盈利模式分析? 148

一、盈利模式創新的影響因素分析??? 148

二、盈利模式創新的關鍵要點分析??? 149

第三節 中國物業服務企業價值鏈的構建? 151

一、價值鏈的概念分析?????? 151

二、中國物業服務企業價值鏈構建??? 153

三、中國物業服務企業商業模式創新價值鏈視角??? 157

四、中國物業服務企業“價值鏈-商業模式創新”模型? 158

第四節 中國物業服務企業商業模式創新設計? 159

一、物業服務企業商業模式創新的目的??? 159

二、物業服務企業商業模式創新驅動力??? 160

三、物業服務企業商業模式的創新分析??? 162

四、物業服務企業商業模式創新路徑分析?????? 164

第七章 中國物業服務行業區域市場投資機會??? 170

第一節 北京市物業服務市場投資機會分析???? 170

一、北京市經濟與房地產行業分析??? 170

二、北京市物業服務政策法制建設現狀??? 170

三、北京市物業服務行業規模分析??? 171

四、北京市物業服務企業資質結構分析??? 171

五、北京市物業服務需求現狀與趨勢?????? 171

六、北京市物業服務市場競爭現狀分析??? 173

七、北京市物業服務市場投資機會分析??? 174

第二節 深圳市物業服務市場投資機會分析???? 174

一、深圳市經濟與房地產行業分析??? 174

二、深圳市物業服務政策法制建設現狀??? 174

三、深圳市物業服務行業規模分析??? 175

四、深圳市物業服務企業資質結構分析??? 175

五、深圳市物業服務行業人才結構分析??? 175

六、深圳市物業服務企業項目管理規模??? 175

七、深圳市在管物業服務項目業態分析??? 176

八、深圳市物業服務需求現狀與趨勢?????? 176

九、深圳市物業服務市場競爭現狀分析??? 178

十、深圳市物業服務市場投資機會分析??? 178

第三節 上海市物業服務市場投資機會分析???? 180

一、上海市經濟與房地產行業分析??? 180

二、上海市物業服務政策法制建設現狀??? 181

三、上海市物業服務行業規模分析??? 181

四、上海市物業服務企業資質結構分析??? 181

五、上海市物業服務需求現狀與趨勢?????? 182

六、上海市物業服務市場競爭現狀分析??? 184

七、上海市物業服務市場投資機會分析??? 184

第四節 廣州市物業服務市場投資機會分析???? 185

一、廣州市經濟與房地產行業分析??? 185

二、廣州市物業服務政策法制建設現狀??? 185

三、廣州市物業服務行業規模分析??? 187

四、廣州市物業服務企業資質結構分析??? 187

五、廣州市物業服務需求現狀與趨勢?????? 188

六、廣州市物業服務市場競爭現狀分析??? 189

七、廣州市物業服務市場投資機會分析??? 189

第五節 重慶市物業服務市場投資機會分析???? 190

一、重慶市經濟與房地產行業分析??? 190

二、重慶市物業服務政策法制建設現狀??? 191

三、重慶市物業服務行業規模分析??? 195

四、重慶市物業服務企業資質結構分析??? 196

五、重慶市物業服務需求現狀與趨勢?????? 196

六、重慶市物業服務市場競爭現狀分析??? 197

七、重慶市物業服務市場投資機會分析??? 197

第六節 成都市物業服務市場投資機會分析???? 198

一、成都市經濟與房地產行業分析??? 198

二、成都市物業服務政策法制建設現狀??? 199

三、成都市物業服務行業規模分析??? 200

四、成都市物業服務企業資質結構分析??? 201

五、成都市物業服務需求現狀與趨勢?????? 201

六、成都市物業服務市場競爭現狀分析??? 204

七、成都市物業服務市場投資機會分析??? 205

第七節 天津市物業服務市場投資機會分析???? 206

一、天津市經濟與房地產行業分析??? 206

二、天津市物業服務政策法制建設現狀??? 207

三、天津市物業服務行業規模分析??? 207

四、天津市物業服務企業資質結構分析??? 207

五、天津市物業服務需求現狀與趨勢?????? 207

六、天津市物業服務市場競爭現狀分析??? 208

七、天津市物業服務市場投資機會分析??? 209

第八節 濟南市物業服務市場投資機會分析???? 209

一、濟南市經濟與房地產行業分析??? 209

二、濟南市物業服務政策法制建設現狀??? 209

三、濟南市物業服務行業規模分析??? 213

四、濟南市物業服務企業資質結構分析??? 213

五、濟南市物業服務需求現狀與趨勢?????? 213

六、濟南市物業服務市場競爭現狀分析??? 214

七、濟南市物業服務市場投資機會分析??? 215

第八章 2022-2027年物業服務行業競爭形勢及策略 216

第一節 行業總體市場競爭狀況分析? 216

一、物業服務行業競爭結構分析?????? 216

二、物業服務行業企業間競爭格局分析??? 220

三、物業服務行業集中度分析??? 221

四、物業服務行業swot分析? 221

第二節 中國物業服務行業競爭格局綜述? 224

一、物業服務行業競爭概況?????? 224

二、中國物業服務行業競爭力分析??? 224

三、中國物業服務競爭力優勢分析??? 225

四、物業服務行業主要企業競爭力分析??? 225

第三節 2019-2021年物業服務行業競爭格局分析 225

一、2019-2021年國內外物業服務競爭分析?? 225

二、2019-2021年我國物業服務市場競爭分析?????? 229

三、2019-2021年我國物業服務市場集中度分析?? 231

第四節 物業服務企業市場競爭策略分析? 231

一、物業服務顧客滿意度服務策略分析??? 231

二、物業服務企業體驗式營銷策略分析??? 234

第五節 物業服務企業核心競爭力的培育? 235

一、企業核心競爭力的本質?????? 235

二、物業服務企業核心競爭力的特征?????? 236

三、物業服務企業缺乏核心競爭力原因??? 241

四、物業服務企業核心競爭力構成分析??? 242

五、物業服務企業核心競爭力決定因素??? 245

六、物業服務企業核心競爭力構成體系??? 248

七、提升物業服務企業核心競爭力建議??? 249

第九章 中國物業服務行業領先企業經營形勢分析??? 258

第一節 中國物業服務企業總體發展狀況分析? 258

一、物業服務企業主要類型?????? 258

二、物業服務企業資本運作分析?????? 260

三、物業服務企業創新及品牌建設??? 262

四、物業服務企業國際競爭力分析??? 263

第二節 中國領先物業服務企業經營形勢分析? 265

一、深圳市萬科物業服務有限公司運營及發展分析?????? 265

二、保利物業服務股份有限公司運營及發展分析??? 268

三、碧桂園生活服務集團股份有限公司運營及發展分析?????? 272

四、綠城物業服務集團有限公司運營及發展分析??? 276

五、深圳市金地物業管理有限公司運營及發展分析?????? 279

六、中航物業管理有限公司運營及發展分析??? 281

七、中海物業管理有限公司運營及發展分析??? 284

八、長城物業集團股份有限公司運營及發展分析??? 289

九、龍湖物業服務集團有限公司運營及發展分析??? 291

十、招商局物業管理有限公司運營及發展分析?????? 295

第十章 2022-2027年物業服務行業前景及趨勢預測 298

第一節 2022-2027年物業服務市場發展前景 298

一、2022-2027年物業服務市場發展潛力?????? 298

二、2022-2027年物業服務市場發展前景展望?????? 298

三、2022-2027年物業服務細分行業發展前景分析?????? 300

第二節 2022-2027年物業服務市場發展趨勢預測 301

一、2022-2027年物業服務行業發展趨勢?????? 301

二、2022-2027年物業服務市場規模預測?????? 303

三、智慧物業是物業服務未來發展方向??? 304

四、2022-2027年細分領域發展趨勢預測?????? 304

第三節 2022-2027年中國物業服務行業供需預測 304

一、2022-2027年中國物業服務行業供給預測?????? 304

二、2022-2027年中國物業服務企業規模預測?????? 305

三、2022-2027年中國物業服務投資規模預測?????? 305

四、2022-2027年中國物業服務行業需求預測?????? 305

五、2022-2027年中國物業服務行業供需平衡預測?????? 305

第四節 影響企業生產與經營的關鍵趨勢? 306

一、市場整合成長趨勢?????? 306

二、需求變化趨勢及新的商業機遇預測??? 307

三、企業區域市場拓展的趨勢??? 308

四、科研開發趨勢及替代技術進展??? 308

五、影響企業銷售與服務方式的關鍵趨勢?????? 309

第十一章 2022-2027年物業服務行業投資機會與風險防范?? 312

第一節 物業服務行業投融資情況???? 312

一、行業資金渠道分析?????? 312

二、固定資產投資分析?????? 314

三、兼并重組情況分析?????? 315

四、物業服務行業投資現狀分析?????? 315

第二節 2022-2027年物業服務行業投資機會 316

一、產業鏈投資機會??? 316

二、細分市場投資機會?????? 317

三、重點區域投資機會?????? 317

四、物業服務行業投資機遇?????? 317

第三節 2022-2027年物業服務行業投資風險及防范???? 317

一、政策風險及防范??? 317

二、供求風險及防范??? 319

三、其他風險及防范??? 320

第四節 中國物業服務行業投資建議? 321

一、疫情之后物業服務行業轉型方向?????? 321

二、專家對物業服務行業投資建議??? 322

三、中國物業服務企業融資分析?????? 323

第十二章 2022-2027年物業服務行業面臨的困境及對策?????? 325

第一節 疫情影響下物業服務行業面臨的困境? 325

第二節 物業服務企業面臨的困境及對策? 327

一、重點物業服務企業面臨的困境及對策?????? 327

二、中小物業服務企業發展困境及策略分析??? 327

三、國內物業服務企業的出路分析??? 330

第三節 中國物業服務行業存在的問題及對策? 331

一、中國物業服務行業存在的問題??? 331

二、物業服務行業發展的建議對策??? 332

三、市場的重點客戶戰略實施??? 334

第四節 中國物業服務市場發展面臨的挑戰與對策? 339

一、中國物業服務市場發展面臨的挑戰??? 339

二、中國物業服務市場發展對策分析?????? 341

第十三章 物業服務行業發展戰略研究 344

第一節 物業服務行業發展戰略研究? 344

一、戰略綜合規劃?????? 344

二、技術開發戰略?????? 345

三、業務組合戰略?????? 347

四、區域戰略規劃?????? 349

五、產業戰略規劃?????? 350

六、營銷品牌戰略?????? 350

七、競爭戰略規劃?????? 350

第二節 對我國物業服務品牌的戰略思考? 352

一、物業服務品牌的重要性?????? 352

二、物業服務實施品牌戰略的意義??? 352

三、物業服務企業品牌的現狀分析??? 353

四、我國物業服務企業的品牌戰略??? 353

五、物業服務品牌戰略管理的策略??? 354

第三節 物業服務經營策略分析? 355

一、物業服務市場細分策略?????? 355

二、物業服務市場創新策略?????? 357

三、品牌定位與品類規劃??? 358

四、物業服務新產品差異化戰略?????? 361

第四節 物業服務行業投資戰略研究? 362

一、"十四五"時期物業服務行業投資戰略 362

二、2022-2027年物業服務行業投資戰略?????? 363

三、2022-2027年細分行業投資戰略?????? 364

第十四章 研究結論及發展建議????? 367

第一節 物業服務行業研究結論及建議???? 367

第二節 物業服務子行業研究結論及建議? 367

第三節 中研普華物業服務行業發展建議? 367

一、行業發展策略建議?????? 367

二、行業投資方向建議?????? 379

三、行業投資方式建議?????? 380

圖表目錄

圖表：物業管理產業鏈結構?????? 15

圖表：2021年美國制造業和非制造業pmi（ism）????? 50

圖表：2021年個人消費支出???? 51

圖表：2021年美國新屋開工和制造業庫存???? 52

圖表：2021年美國對外貿易???? 52

圖表：2021年美國勞動力市場情況? 53

圖表：2021年美國勞動力市場? 54

圖表：2010-2021年歐洲pmi運行情況? 57

圖表：2010-2021年歐洲消費者價格指數運行情況?????? 58

圖表：2010-2021年歐洲失業率變化?????? 59

圖表：2010-2021年歐洲消費者信心指數變化?????? 59

圖表：2010-2021年歐洲固定資本投資變化?? 60

圖表：2010-2021年歐洲貿易順差變化?? 61

圖表：2017-2021年中國國內生產總值及其增速?? 62

圖表：2021年居民消費價格月度走勢???? 63

圖表：2021年居民消費價格月度走勢???? 63

圖表：2017-2021年社會零售品消費總額及其增速?????? 64

圖表：2021年中國三大產業投資占總投資比重???? 65

圖表：2021年我國房地產開發和銷售主要指標及其增長速度???? 67

圖表：2017-2021年全國居民人均可支配收入及其增速?????? 68

圖表：2017-2021年中國全部工業增加值及其增速度?? 69

圖表：2017-2021年本專科、中等職業教育、普通高中招生人數?????? 72

圖表：市場需求量遞增趨勢比較明顯的增值服務??? 115

圖表：2019-2021年中國物業服務行業市場規模?? 119

圖表：2019-2021年中國物業服務行業企業數量?? 131

圖表：2019-2021年中國物業服務行業人員規模?? 132

圖表：2019-2021年中國物業服務行業管理面積?? 132

圖表：2019-2021年中國物業管理行業市場規模情況?? 133

圖表：2019-2021年中國物業服務盈利能力?? 133

圖表：2019-2021年中國物業服務償債能力?? 134

圖表：2019-2021年中國物業服務營運能力?? 134

圖表：2019-2021年中國物業服務發展能力?? 134

圖表：波特基本價值鏈?????? 152

圖表：企業價值網?????? 152

圖表：服務業生產過程示意圖??? 154

圖表：房地產價值鏈??? 155

圖表：物業服務企業延伸型價值鏈??? 156

圖表：物業服務企業拓展型價值鏈??? 157

圖表：“價值鏈—商業模式創新”模型???? 159

圖表：物業服務企業商業模式創新驅動力模型?????? 160

圖表：中實物業系統??? 167

圖表：物業百強企業基本業務外包情況。?????? 168

圖表：2019-2021年北京市物業服務行業市場規模?????? 171

圖表：2021年北京市物業價格水平（元/平方米月）??? 172

圖表：2019-2021年深圳市物業服務行業市場規模?????? 175

圖表：2021年深圳市物業價格水平（元/平方米月）??? 177

圖表：2019-2021年上海物業服務行業市場規模?? 181

圖表：2021年上海市物業價格水平（元/平方米月）??? 182

圖表：2019-2021年廣州物業服務行業市場規模?? 187

圖表：廣州市物業管理服務企業資質機構?????? 188

圖表：2021年廣州市物業服務企業top10??? 189

圖表：2021年重慶市房地產經濟???? 190

圖表：2019-2021年重慶物業服務行業市場規模?? 195

圖表：重慶市物業管理服務企業資質機構?????? 196

圖表：2019-2021年成都市物業服務行業規模分析?????? 200

圖表：2019-2021年天津市物業服務行業規模分析?????? 207

圖表：2019-2021年濟南市物業服務行業規模分析?????? 213

圖表：萬科物業連鎖經營商業模式示意圖?????? 267

圖表：中航物業管理有限公司組織管理架構??? 282

圖表：長城物業集團股份有限公司組織管理架構??? 289

圖表：2022-2027年物業服務市場規模預測?? 303

圖表：2022-2027年物業服務營業收入預測?? 303