家政服務業邁向“員工制” 2024年家政服務行業市場現狀及行業前景

• 李基錦 2024年1月11日 來源：互聯網 400 19
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家政服務行業是指為滿足家庭日常生活需求而提供的一系列專業服務。這些服務包括但不限于清潔、烹飪、照顧老人和兒童、護理、家庭教育、家庭管理等。隨著社會的發展和人們生活水平的提高，家政服務行業逐漸從傳統的家庭內部事務轉變為社會化的服務行業，成為現代服務業的

家政服務行業是指為滿足家庭日常生活需求而提供的一系列專業服務。這些服務包括但不限于清潔、烹飪、照顧老人和兒童、護理、家庭教育、家庭管理等。隨著社會的發展和人們生活水平的提高，家政服務行業逐漸從傳統的家庭內部事務轉變為社會化的服務行業，成為現代服務業的重要組成部分。

家政服務行業市場現狀

隨著人們工作和生活節奏的不斷加快，對生活質量的要求也在隨之增長，家政服務的需求也應運而生。據央視財經，由于不少家政人員提前返鄉過年，不少鐘點服務人員春節前所有工作時間基本被預訂完，且服務單價有所提升。而除此之外，家政公司還開啟了針對上班族的“晚班家政服務”等。此外“武漢90后會計轉行做家政月入4萬”一消息讓家政賽道再次火出圈。

家政服務領域的薪酬也較為可觀，月嫂、催乳師、育嬰師、家政服務的平均招聘薪資均超過萬元，分別為13592元、11375元、11048元、10389元，折射出春節消費市場需求多元，相關崗位用工緊俏，從業者的薪酬待遇也“水漲船高”，就業前景和“錢”景可觀。

近期，家政服務逐漸走向火爆，各地的家政公司均面臨訂單增多的情況, 我國正在將家政服務業轉向“員工制”2，以解決現行中介制的一些問題，如企業管理不規范、員工權益保障不完備及從業者素質參差不齊等2。家政服務行業也積極借助數字化技術進行升級改造，比如58到家就創建了O2O平臺，幫助本地生活服務商家數字化轉型。

為了更好地滿足市場需求，部分家政公司也推出了晚班服務等應對上班族的需求，也有家政公司開展了“衡水市家政信用信息平臺”的使用培訓，以提升家政服務的水平。同時，也有家政公司嘗試通過提供細分品類的服務，滿足消費者多樣化的需求。

然而，火爆的市場需求也帶來了一些問題，例如家政服務的供需緊張，導致家政人員的工資上漲，甚至出現了用工緊缺的問題。尤其是在春節前夕，這一問題更加突出。為此，各地政府和企業正在積極采取措施，確保市場的平穩運行。

我國家政服務市場的發展潛力巨大，且隨著生活質量要求的提高，市場需求有望進一步增長。家政服務業既面臨著挑戰，也擁有著發展的機遇。

根據中研普華產業研究院發布的《2024-2029年家政服務產業現狀及未來發展趨勢分析報告》分析

家政服務業邁向“員工制”

當前國內家政服務業以中介制為主，雇主尋找家政人員，主要靠中介推薦或口口相傳。企業管理不夠規范、員工權益保障尚不完備，加之家政從業者素質參差不齊，在一定程度上限制了家政行業的發展。

為規范家政行業發展，國家發展改革委等6部門日前印發《關于支持和引導家政服務業員工制轉型發展的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)，明確把員工制企業轉型作為家政行業未來發展的重要方向。

推動家政服務業邁向“員工制”有啥好處?首先是家政服務更規范了。國家發展改革委社會發展司副司長彭福偉介紹，《指導意見》從員工制家政企業運營模式著手，通過簽訂電子合同、統一平臺監管、加強信用體系建設、推進員工制家政服務人員全員持證上門等手段，進一步完善了家政服務的標準和規范。

對于家政行業從業者來說，家政服務業邁向“員工制”，有利于保障員工相關權益，進一步提升從業人員的職業認可度。

《指導意見》在簽訂勞動合同、支付勞動報酬、繳納社會保險等方面提出了明確要求。在員工制模式下，家政企業從傳統的介紹人轉變為管理者，服務人員將成為公司的員工，就業更加穩定。此外，在優化商業保險制度、健全職工權益和激勵機制等方面，做出了一系列針對性制度設計。“實行員工制，將家政服務人員從‘靈活就業’變為‘穩定就業’，能夠降低家政服務人員流動性，增強行業‘粘性’，吸引包括年輕人在內的多層次人員加入到家政服務業，有利于家政服務行業和家政企業長遠發展。”國家發展改革委新聞發言人李超說。

企查查數據顯示，我國現存家政相關企業269.55萬家。人們工作和生活節奏的加快提高了對生活質量的要求，家政服務的需求也應運而生。近十年，我國家政相關企業注冊量呈整體大幅增長態勢。2020年，我國家政相關企業新增75.88萬家，同比增長158.10%。2021年、2022年受疫情影響，我國家政相關企業注冊量有所減少，分別新增75.42萬家、45.27萬家，同比減少0.61%、39.97%。但此趨勢有所回溫，2023年我國家政相關企業新增60.04萬家，同比增長32.61%。從區域來看，江蘇現存57萬家家政相關企業，位居第一，遙遙領先。山東、廣東分別現存23.94萬家、13.57萬家，位居前三。此后是浙江、河北、四川等地。

家政服務行業的前景

全球經濟的增長和人們生活水平的提高，家庭對于高質量生活服務的需求也隨之增加。這促使更多家庭愿意為專業家政服務付費，以提高生活質量和便利性。

人口老齡化。許多國家和地區，尤其是發達國家，面臨著人口老齡化的挑戰。老年人口增加意味著對家庭護理、陪伴和醫療服務的需求增加，這些服務通常可以由家政服務提供者承擔。

城市化進程。城市化的加速使得更多家庭遷移到城市，生活節奏加快，工作壓力增大，這導致家庭對于外部家政服務的依賴性增強。

雙職工家庭增多。隨著女性就業率的提高，雙職工家庭成為常態。這些家庭往往沒有足夠的時間和精力來處理家務，因此更傾向于雇傭家政服務人員。

政策支持。許多政府認識到家政服務行業的重要性，并通過立法和政策扶持來促進其健康發展，例如提供培訓、制定行業標準、保障服務人員權益等。

消費觀念變化。現代消費者越來越重視生活品質和個人時間，愿意為專業家政服務支付費用，以獲得更多的個人時間和平靜的生活環境。

了解更多本行業研究分析詳見中研普華產業研究院《2024-2029年家政服務產業現狀及未來發展趨勢分析報告》。同時, 中研普華產業研究院還提供產業大數據、產業研究報告、產業規劃、園區規劃、產業招商、產業圖譜、智慧招商系統、IPO募投可研、IPO業務與技術撰寫、IPO工作底稿咨詢等解決方案。

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