服務(wù)機器人市場行情分析及相關(guān)技術(shù)深度調(diào)研報告 深圳：人工智能助力服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

• 李波 2024年4月9日 來源：中研普華集團、央視財經(jīng)、中研網(wǎng) 1370 90
• 繁體

4月8日下午，深圳市政府政策研究室經(jīng)濟發(fā)展處組織了一場別開生面的座談會，旨在深入探討人工智能如何賦能服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。此次會議吸引了眾多知名企業(yè)的積極參與，金蝶、美團、平安科技等業(yè)界巨頭均派代表出席，共同為人工智能在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展獻計獻策。

深圳召開座談會探討人工智能助力服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

4月8日下午，深圳市政府政策研究室經(jīng)濟發(fā)展處組織了一場別開生面的座談會，旨在深入探討人工智能如何賦能服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。此次會議吸引了眾多知名企業(yè)的積極參與，金蝶、美團、平安科技等業(yè)界巨頭均派代表出席，共同為人工智能在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展獻計獻策。

座談會上，與會企業(yè)代表紛紛發(fā)言，對人工智能在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用場景建設(shè)進行了深入交流。金蝶代表分享了其在財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域運用人工智能技術(shù)的成功案例，展示了人工智能如何提升企業(yè)的運營效率和服務(wù)質(zhì)量。美團則著重介紹了其在智能推薦、配送優(yōu)化等方面的探索，強調(diào)了人工智能在提升用戶體驗和降低成本方面的積極作用。

平安科技作為金融科技領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，也分享了其在人工智能賦能金融服務(wù)方面的經(jīng)驗。公司代表指出，通過運用人工智能技術(shù)，可以實現(xiàn)更精準的風險控制、更智能的投資決策，從而推動金融服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

在交流過程中，各企業(yè)代表還就人工智能應(yīng)用場景建設(shè)中存在的問題進行了坦誠的討論。大家普遍認為，盡管人工智能技術(shù)在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)取得了顯著進展，但仍然存在數(shù)據(jù)隱私保護、倫理道德約束等方面的挑戰(zhàn)。為此，企業(yè)需要加強技術(shù)研發(fā)，提升數(shù)據(jù)安全保障能力，同時遵守相關(guān)法規(guī)，確保人工智能技術(shù)的合規(guī)應(yīng)用。

此外，與會代表還就如何推動人工智能與服務(wù)業(yè)的深度融合提出了對策建議。大家建議，政府應(yīng)出臺相關(guān)政策，鼓勵企業(yè)加大人工智能技術(shù)的研發(fā)投入，同時加強人才培養(yǎng)和引進，為人工智能在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用提供有力支持。同時，企業(yè)之間也應(yīng)加強合作，共同推動人工智能技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用，為服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。

此次座談會的召開，不僅為深圳市服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供了新的思路和方向，也為我國人工智能技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用推廣樹立了典范。相信在政府、企業(yè)和社會各界的共同努力下，人工智能將在未來為服務(wù)業(yè)的發(fā)展注入更多活力和創(chuàng)新。

根據(jù)中研普華研究院撰寫的《2024-2029年版服務(wù)機器人市場行情分析及相關(guān)技術(shù)深度調(diào)研報告》顯示：

人工智能在服務(wù)業(yè)有哪些具體應(yīng)用

人工智能在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用廣泛且深入，以下是幾個主要的應(yīng)用領(lǐng)域：

智能預(yù)約：利用人工智能技術(shù)識別客戶需求，實現(xiàn)智能匹配時間和地點，以及自動推薦滿足用戶要求的服務(wù)。

智能客服：結(jié)合自然語言處理、機器學習、語音識別等技術(shù)，提供24小時全天候在線服務(wù)，能夠快速響應(yīng)和處理大量咨詢。智能客服系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，可以使客戶服務(wù)效率提高30%，并大幅降低客戶投訴率。

個性化推薦：通過記錄客戶的歷史購買記錄和行為偏好，向其提供符合其特性的產(chǎn)品推薦。

自動化電話系統(tǒng)：利用語音識別和自然語言處理技術(shù)進行電話客服，例如智能外呼機器人，能夠自動發(fā)起電話外呼，以語音合成的自然人聲形式，主動向用戶群體介紹產(chǎn)品。

虛擬助手和聊天機器人：能夠無人工干預(yù)地完成多項服務(wù)流程，如開戶、信用評估及貸款。它們可以在互動過程中不帶有情緒波動，并且自動完成應(yīng)答、分類、記錄和追蹤，從而解放人工，減少大量的人力成本和重復(fù)勞動力。

智能導(dǎo)購：利用圖像識別技術(shù)與推薦算法，能快速找到相似或相關(guān)的商品，并提供購買鏈接。

此外，在特定的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，如餐飲服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)和旅游服務(wù)，人工智能也發(fā)揮著重要作用。在餐飲服務(wù)中，人工智能可以通過智能點餐系統(tǒng)提升餐廳效率和顧客滿意度;在醫(yī)療服務(wù)中，人工智能可以通過深度學習等技術(shù)輔助醫(yī)生進行診斷和治療;在旅游服務(wù)中，人工智能可以提供智能導(dǎo)游、旅游規(guī)劃等個性化服務(wù)。

這些成功的背后，離不開政策的支持和AI技術(shù)的賦能。政策支持包括創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支持、政策扶持等，而人工智能技術(shù)的賦能則使得服務(wù)業(yè)的運營流程得以優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量和效率得到顯著提高。

綜上所述，人工智能在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用是廣泛且多樣的，不僅提升了服務(wù)的質(zhì)量和效率，也為客戶帶來了更便捷、個性化的體驗。隨著技術(shù)的不斷進步和應(yīng)用場景的拓展，人工智能在服務(wù)業(yè)的潛力還將進一步釋放。

服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展趨勢

數(shù)字技術(shù)是典型的通用目的技術(shù)，在國民經(jīng)濟各行業(yè)獲得廣泛應(yīng)用并推動應(yīng)用該技術(shù)的行業(yè)發(fā)生深刻變革，機器人產(chǎn)業(yè)也不例外。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)的日益成熟，數(shù)字技術(shù)在機器人產(chǎn)業(yè)的深度應(yīng)用成為可能。

加速云化和智能化轉(zhuǎn)型。在新一代數(shù)字技術(shù)的賦能下，機器人向著云化、智能化的方向發(fā)展。云化意味著機器人本體終端只需要利用邊緣算力處理需要實時處理的小規(guī)模數(shù)據(jù)，大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理放在云端進行，存儲、計算等系統(tǒng)資源按需調(diào)用，由此可以減少存儲、計算資源在機器人硬件上的負荷，使機器人變得輕量化、低能耗，還可以降低機器人的使用成本，更好地促進機器人的普及。

新型商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。機器人產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式是機器人制造企業(yè)將產(chǎn)品賣給用戶，從而獲得收入。但是在這種模式下，一些資金、技術(shù)實力不強的企業(yè)特別是中小企業(yè)缺少購買資金，也沒有能力進行機器人安裝后的保養(yǎng)、維護和應(yīng)用開發(fā)。近年來，“機器人即服務(wù)”(Robot-as-a-Service，RaaS)的商業(yè)模式應(yīng)運而生。在這種模式下，機器人制造企業(yè)向用戶提供機器人租賃、代運營、一體化解決方案等服務(wù)。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關(guān)鍵。中研網(wǎng)撰寫的服務(wù)機器人行業(yè)報告對中國服務(wù)機器人行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、競爭格局及市場供需形勢進行了具體分析，并從行業(yè)的政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境及技術(shù)環(huán)境等方面分析行業(yè)面臨的機遇及挑戰(zhàn)。

同時揭示了市場潛在需求與潛在機會，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當?shù)耐顿Y時機和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供準確的市場情報信息及科學的決策依據(jù)，同時對政府部門也具有極大的參考價值。

想了解關(guān)于更多服務(wù)機器人行業(yè)專業(yè)分析，可點擊查看中研普華研究院撰寫的《2024-2029年版服務(wù)機器人市場行情分析及相關(guān)技術(shù)深度調(diào)研報告》。同時本報告還包含大量的數(shù)據(jù)、深入分析、專業(yè)方法和價值洞察，可以幫助您更好地了解行業(yè)的趨勢、風險和機遇。

• 相關(guān)深度報告REPORTS

  

  2024-2029年版服務(wù)機器人市場行情分析及相關(guān)技術(shù)深度調(diào)研報告

  服務(wù)機器人是機器人家族中的一個年輕成員，尚沒有一個嚴格的定義。不同國家對服務(wù)機器人的認識不同。可以分為專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)機器人和個人/家庭服務(wù)機器人，服務(wù)機器人的應(yīng)用范圍很廣，主要從事維...

  查看詳情

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡