2024一季度我國企業承接服務外包合同額6341.9億元 服務外包市場現狀

• 黃文玉 2024年4月25日 來源：互聯網 商務部 941 59
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服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。服務外包行業近年來保持了穩定的增長態勢。

據商務部網站，2024年一季度，我國企業承接服務外包合同額6341.9億元人民幣(幣種下同)，執行額4244.3億元，同比分別增長10%和7.1%。其中，承接離岸服務外包合同額3403.6億元，執行額2166.4億元，同比分別增長8.9%和2.2%。

服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。它包括商業流程外包(BPO)、信息技術外包(ITO)和知識流程外包(KPO)。

服務外包是信息產業的核心，是信息社會的基礎性、戰略性產業。服務外包不僅能創造十分可觀的經濟效益，而且由于其強大的滲透和輻射作用，對經濟結構的調整優化、傳統產業的改造提升和全面建設小康社會起到重要的推動作用，是國民經濟和社會發展的“倍增器”。

服務外包行業市場發展現狀調研

服務外包行業近年來保持了穩定的增長態勢。隨著企業對于降低成本、提高運營效率的需求不斷增加，以及全球化和信息技術的推動，服務外包市場規模不斷擴大。特別是在亞太地區，由于經濟快速發展和人口紅利，該地區的服務外包市場已成為全球最大的市場之一。

在業務結構方面，服務外包涵蓋了多個領域，包括信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)等。這些業務類型的多樣化使得服務外包行業能夠滿足不同企業的需求，從而推動市場的進一步拓展。從地域分布來看，雖然亞太地區的服務外包市場發展迅速，但北美和歐洲市場也呈現出相對穩定的增長。這些地區的企業在技術研發、品牌建設和市場拓展等方面具有明顯優勢，是推動全球服務外包市場發展的重要力量。

根據中研普華產業研究院發布的《2024-2029年中國服務外包行業深度調研及投資機會分析報告》顯示：

2022年全球離岸服務外包市場規模約為16858.8億美元。離岸ITO占比最重，占比為44%，其次為離岸KPO，占比為37.50%。中國堅定不移擴大對外開放，不斷優化營商環境，強化國際合作。2022年中國服務外包離岸執行金額為1514億美元，在岸執行金額為1335億美元。

從行業參與者來看，服務外包行業的競爭日益激烈。越來越多的企業開始認識到服務外包的價值，紛紛加入這個市場。這些企業既包括傳統的服務提供商，也包括新興的科技公司和創新型企業。它們通過提供優質的服務、降低成本并不斷創新，以在市場中脫穎而出。

服務外包行業的發展也面臨一些挑戰。例如，數據安全和隱私保護問題日益突出，企業需要采取有效的安全措施來保護客戶數據的安全。此外，隨著技術的不斷發展和市場需求的不斷變化，服務提供商需要不斷適應和調整自己的業務模式和服務內容，以滿足客戶的需求。

服務外包行業未來發展潛力及投資機會分析

隨著人工智能、大數據、云計算等技術的快速發展，以人工智能服務、數據與分析服務為代表的新型外包服務將逐漸成為主流。這些服務將為企業提供更高效、更精準的決策支持，助力企業實現數字化轉型和智能化升級。從地域分布來看，雖然亞太地區的服務外包市場已經表現出強勁的增長勢頭，但未來北美和歐洲市場仍有廣闊的發展空間。這些地區的企業在技術研發、品牌建設等方面具有優勢，有望推動全球服務外包市場的進一步發展。

總的來說，服務外包行業市場未來的發展趨勢及前景非常積極。隨著技術的不斷進步和市場的不斷擴大，該行業有望繼續保持快速增長的態勢，為企業提供更高效、更優質的服務，推動全球經濟的持續發展。

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