服務外包行業市場深度調研 前4月我國服務外包新增從業人員超30萬人

• 吳澳燕 2024年5月21日 來源：中國新聞網 1352 89
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服務外包是指企業將非核心業務，如信息技術、業務流程、人力資源等，外包給專業化程度較高、服務質量較好的服務公司來完成的經濟活動。這種模式有助于企業降低成本、提高效率、增強核心競爭力，并促進產業結構的調整和升級。

服務外包是指企業將非核心業務，如信息技術、業務流程、人力資源等，外包給專業化程度較高、服務質量較好的服務公司來完成的經濟活動。這種模式有助于企業降低成本、提高效率、增強核心競爭力，并促進產業結構的調整和升級。

服務外包主要包括信息技術外包(ITO)和服務貿易外包(BPO)兩大類。ITO主要包括軟件開發、系統維護、數據錄入等服務;BPO則包括人力資源、財務、物流、客戶服務等業務流程外包。此外，客戶服務和呼叫中心、財務和會計、專業咨詢、物流和供應鏈管理、生產和制造、行政和辦公支持、市場營銷和廣告等領域也常采用外包服務。

2024年1-4月，我國企業承接服務外包合同額7814.3 億元人民幣(幣種下同)，執行額5205.1億元，同比分別增長14.4%和12.9%。截至2024年4月底，我國服務外包累計吸納從業人員1617.2萬人。1-4月，服務外包新增從業人員30.1萬人。

服務外包行業市場深度調研

服務外包是現代企業提高競爭力、降低成本的重要手段之一。離岸服務外包和在岸服務外包都通過投入相似的中間品進行生產，但在目的上具有較大的差異，企業如果進行在岸服務外包，主要是為了實現規模經濟和提升自身技術水平，而進行離岸服務外包則主要是為了降低生產成本。

從業務結構看，我國企業承接離岸信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執行額分別為1165.9億元、494億元和1085.8億元，同比分別增長10.9%、1.7%和8.5%。其中，軟件研發服務、交通工具維修維護服務和工業設計服務業務增長較快，執行額分別為555.7億元、102.8億元和454.1億元，同比分別增長13.7%、17.8%和10.9%。

面對錯綜復雜的外部環境，中國以服務外包示范城市建設為著力點，加快推進服務外包轉型升級，充分發揮服務外包產業對國民經濟和社會發展的重要作用，推動服務外包產業快速增長。從區域分布看，全國37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額3762.7億元，執行額2438.8億元，分別占全國總額的89.8%和88.8%，同比分別增長5.6%和5.1%。

長三角地區承接離岸服務外包合同額2232.1億元，執行額1437.5億元，分別占全國總額的53.3%和52.4%。京津冀地區承接離岸服務外包合同額666.8億元，執行額288.4億元，同比分別增長42.2%和35.5%。

根據中研普華產業研究院發布的《2024-2029年中國服務外包行業深度調研及投資機會分析報告》顯示：

從國際市場看，1-4月，我國離岸服務外包來源地前三位為中國香港、美國、歐盟，執行額分別為565.9億元、533.9億元和383.1億元，同比分別增長-1.5%、4.7%和12%，合計占離岸服務外包執行總額的54%。承接區域全面經濟伙伴關系協定(RCEP)成員國離岸服務外包執行額合計732.6億元，同比增長16.6%。承接“一帶一路”共建國家離岸服務外包執行額合計799.5億元，同比增長24%。

從企業性質看，內資企業承接離岸服務外包執行額1399.3億元，占全國51%，同比增長8.5%。外資企業承接離岸服務外包執行額1346.4億元，占全國49%，同比增長7.4%。

目前，我國數字服務貿易發展迅速，規模和增速均居世界前列，這也為服務外包行業轉向數字化提供了另一個發展背景。由于數字經濟的推動，服務外包行業也將逐步轉向智能化、數字化方向。值得注意的是，數字化的方向也將助力服務外包實現高速發展。

在激烈的市場競爭中，企業及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關鍵。報告準確把握行業未被滿足的市場需求和趨勢，有效規避行業投資風險，更有效率地鞏固或者拓展相應的戰略性目標市場，牢牢把握行業競爭的主動權。

服務外包行業研究報告中的服務外包行業數據分析以權威的國家統計數據為基礎，采用宏觀和微觀相結合的分析方式，利用科學的統計分析方法，在描述行業概貌的同時，對服務外包行業進行細化分析，重點企業狀況等。

更多行業詳情請點擊中研普華產業研究院發布的《2024-2029年中國服務外包行業深度調研及投資機會分析報告》。

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