針對(duì)9月3日“上海最大居民小區(qū)炒掉物業(yè)”的消息，碧桂園服務(wù)給出了明確的回應(yīng)。

碧桂園服務(wù)的回應(yīng)內(nèi)容

服務(wù)合同情況：

碧桂園服務(wù)旗下的盛孚物業(yè)與上海康城的服務(wù)合同自2013年開始，雖然該合同在去年6月已經(jīng)到期，但盛孚物業(yè)仍一直在為上海康城提供事實(shí)服務(wù)。

當(dāng)前狀態(tài)：

上海康城業(yè)委會(huì)正在進(jìn)行意見征集，計(jì)劃開展物業(yè)管理企業(yè)的選聘工作。碧桂園服務(wù)強(qiáng)調(diào)，這并不等同于網(wǎng)傳的“炒掉”在管物業(yè)的情況。

上海康城業(yè)委會(huì)的行動(dòng)

意見征集：

業(yè)委會(huì)為了確保康城社區(qū)物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，正在廣泛征集業(yè)主們的意見和建議，以更好地履行業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)。

意見征集活動(dòng)將持續(xù)到特定時(shí)間(如某年某月某日23:00)，以便充分收集業(yè)主的反饋。

業(yè)主大會(huì)結(jié)果：

根據(jù)公開信息，上海康城第五屆業(yè)主委員會(huì)在8月26日發(fā)布了不續(xù)聘在管物業(yè)服務(wù)企業(yè)(深圳碧桂園盛孚物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司)的公告。公告顯示，經(jīng)過業(yè)主大會(huì)投票表決，同意不續(xù)聘的票數(shù)占專有部分業(yè)主總?cè)藬?shù)的近76.94%。

碧桂園服務(wù)的態(tài)度與措施

深表歉意與反思：

碧桂園服務(wù)表示，對(duì)于前一階段盛孚物業(yè)未能取得上海康城業(yè)主和業(yè)委會(huì)的認(rèn)可深表歉意，并從集團(tuán)層面進(jìn)行了深度反思。

整改措施：

碧桂園服務(wù)已經(jīng)采取了相關(guān)整改措施，包括更換上海區(qū)域總裁、將康城項(xiàng)目的管轄權(quán)提級(jí)歸集團(tuán)直管等。

針對(duì)業(yè)委會(huì)提出的問題，碧桂園服務(wù)提出了切實(shí)可行的解決方案，如社區(qū)網(wǎng)格化管理、重新規(guī)劃綠化方案、水系清理煥新等。

積極參與選聘：

碧桂園服務(wù)表示將繼續(xù)積極參與康城后續(xù)物業(yè)服務(wù)合同的招投標(biāo)工作，以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)取廣大業(yè)主的支持和認(rèn)可。

碧桂園服務(wù)對(duì)于“上海最大居民小區(qū)炒掉物業(yè)”的回應(yīng)是：雖然服務(wù)合同已到期，但盛孚物業(yè)仍在提供事實(shí)服務(wù);業(yè)委會(huì)正在進(jìn)行物管企業(yè)選聘工作的意見征集;碧桂園服務(wù)對(duì)未能取得業(yè)主和業(yè)委會(huì)的認(rèn)可表示歉意，并已采取整改措施積極參與后續(xù)選聘工作。

這一事件反映了業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注和要求，也促使物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2024-2029年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)深度分析及發(fā)展戰(zhàn)略研究報(bào)告》分析

物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)

一、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大

物業(yè)管理行業(yè)近年來(lái)呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)的趨勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。據(jù)相關(guān)報(bào)告分析，2023年我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到顯著水平，其中商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到796.5億元，并預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年內(nèi)將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2025年，物業(yè)管理市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)至2萬(wàn)億元，顯示出巨大的市場(chǎng)潛力。

競(jìng)爭(zhēng)格局逐漸集中

當(dāng)前，中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)分散，但逐漸趨于集中。市場(chǎng)上既有大型物業(yè)管理公司如萬(wàn)科物業(yè)、碧桂園物業(yè)、恒大物業(yè)等，這些企業(yè)憑借其資金實(shí)力、專業(yè)化管理能力和技術(shù)支持，在市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位，提供全方位、高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。同時(shí)，中小型物業(yè)管理公司和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者也廣泛存在，通過靈活的服務(wù)模式和良好的口碑傳播，在特定區(qū)域內(nèi)保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

政策環(huán)境持續(xù)改善

政府出臺(tái)了一系列政策以促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。特別是國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，為物業(yè)管理行業(yè)帶來(lái)了政策利好。該意見在挖掘基礎(chǔ)型消費(fèi)潛力、激發(fā)改善型消費(fèi)活力、培育壯大新型消費(fèi)等方面提出了多項(xiàng)舉措，其中就包括對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的支持。

服務(wù)內(nèi)容多樣化

物業(yè)管理服務(wù)不再局限于傳統(tǒng)的保安、保潔、保綠、保養(yǎng)等基礎(chǔ)服務(wù)，而是逐漸延伸至社區(qū)增值服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)等。物業(yè)管理公司圍繞人的日常生活需求和全生命周期需求，探索出多樣化的社區(qū)增值服務(wù)，如托幼、親子、社區(qū)零售、美居、養(yǎng)老等領(lǐng)域，滿足不同年齡段人群的特定性需求。

智能化趨勢(shì)加速

隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，物業(yè)管理行業(yè)將逐漸實(shí)現(xiàn)智能化。智能安防系統(tǒng)、智能環(huán)境系統(tǒng)等科技產(chǎn)品的應(yīng)用將為居民提供更加安全、舒適的生活環(huán)境。

二、未來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)

低速增長(zhǎng)時(shí)代

根據(jù)克而瑞物管發(fā)布的《2023-2024年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展白皮書》，預(yù)計(jì)未來(lái)3年物管行業(yè)將步入低速增長(zhǎng)時(shí)代，營(yíng)收增量約5000億元，增速在3%至5%之間。這表明物業(yè)管理行業(yè)在經(jīng)歷高速增長(zhǎng)后，將逐漸進(jìn)入穩(wěn)定增長(zhǎng)階段。

高質(zhì)量發(fā)展成為主旋律

物業(yè)企業(yè)正回歸服務(wù)本質(zhì)，重回現(xiàn)金流邏輯，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、服務(wù)表現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)策略上發(fā)力。行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)正在逐步出清，高質(zhì)量發(fā)展成為主旋律。物業(yè)管理公司將更加注重服務(wù)品質(zhì)的提升和成本的控制，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

跨界合作與資源整合

物業(yè)管理公司將加強(qiáng)與第三方開發(fā)商及物業(yè)管理公司的合作，整合合資公司或合作企業(yè)的開發(fā)資源，拓寬合作邊界。同時(shí)，物業(yè)管理公司還將積極探索跨界合作，如與養(yǎng)老、托育、餐飲、家政等企業(yè)開展合作，發(fā)展“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式。

綠色環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展

環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展將成為物業(yè)管理行業(yè)的重要發(fā)展方向。物業(yè)管理公司將在綠色建筑、垃圾分類處理等方面發(fā)揮積極作用，推動(dòng)行業(yè)向低碳、環(huán)保、可持續(xù)的方向發(fā)展。

物業(yè)管理行業(yè)在市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局、政策環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容等方面均呈現(xiàn)出積極的發(fā)展態(tài)勢(shì)。未來(lái)，隨著低速增長(zhǎng)時(shí)代的到來(lái)和高質(zhì)量發(fā)展成為主旋律，物業(yè)管理行業(yè)將迎來(lái)更加廣闊的發(fā)展前景。

欲了解更多關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)及未來(lái)投資前景規(guī)劃，可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2024-2029年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)深度分析及發(fā)展戰(zhàn)略研究報(bào)告》。