呼叫中心行業研究分析由中研普華呼叫中心行業分析專家領銜撰寫，主要分析了呼叫中心行業的市場規模、發展現狀與投資前景，同時對呼叫中心行業的未來發展做出科學的趨勢預測和專業的呼叫中心行業數據分析，幫助客戶評估呼叫中心行業投資價值。
在激烈的市場競爭中，企業及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關鍵。呼叫中心行業研究報告就是為了解行情、分析環境提供依據，是企業了解市場和把握發展方向的重要手段，是輔助企業決策的重要工具。報告根據呼叫中心行業監測統計數據指標體系，研究一定時期內中國呼叫中心行業現狀、變化及趨勢。呼叫中心報告有助于......
2024年4月26日
塔塔咨詢服務公司CEO：人工智能將導致呼叫中心的需求“最小化”印度塔塔咨詢服務公司首席執行官K Krithivasan表示，人工智能將在一年內導致呼叫中心的需求“最小化”，隨著人工智能的快速進步，這將顛覆亞洲及K......
2024年4月22日
隨著企業對于客戶服務重要性的認識提高，呼叫中心的應用范圍也在不斷擴大。幾乎所有的規模較大的企業都設立了呼叫中心，以提升客戶體驗和服務質量。同時，呼叫中心不僅在傳統的客服領域得到應用，還在銷售、市場營銷......
2024年1月12日
呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構.通常利用計算機通信技術，處理來自企業、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能2......
2023年9月25日
我國呼叫中心業務內容不斷擴展，涉及到電子郵件、短信、微信、微博等多種媒介，基本實現了web文本、語音、視頻等多媒體接入。隨著大數據、人工智能、5G技術等新一代信息技術深入應用，呼叫中心的服務類型更加豐富，?......
2023年7月28日
截至2022年年末，銀行業金融機構客服從業人員為4.38萬人，全年人工處理來電6.41億人次。同時，超四成客服中心與遠程銀行建立了大數據平臺，并廣泛應用于客戶服務、客戶經營、風控管理、流程優化、客戶體驗提升等場景......
2023年7月6日
呼叫中心按坐席規模劃分，呼叫中心可分為小型(50坐席以下)、中型(51-200坐席)、大型(201坐席以上)三種;按照呼叫業務方向分，可分為呼入型、呼出型以及混合型呼叫中心。中國呼叫中心行業市場前瞻 中國呼叫中2......
2023年7月5日
呼叫中心行業發展趨勢及市場現狀分析呼叫中心行業發展趨勢及市場現狀如何?隨著用戶對客戶服務質量要求的進一步提高，呼叫中心市場需求仍將持續高速增長，未來呼叫中心產業的發展空間巨大，這無疑為呼叫中心技術(設B......
2023年6月21日
呼叫中心在我國至今已有三十多年的發展歷程，隨著技術和經濟的不斷發展，呼叫中心已經滲透到各個行業。從最初的金融、電信、航空等行業，已經輻射到電力、交通、海運、旅游、稅務、商業及娛樂等數十個行業。呼叫中心......
2023年6月9日
呼叫中心在中國分部具有很強地域性，主要分布在華東、華北、華南等區域，華中和西南地區是近年來呼叫中心轉移發展起來的新興地區。目前中國形成了長三角、環渤海、東三省、中部、珠三角、川黔渝六大呼叫中心產業集群......
2023年6月7日
一、呼叫中心產業概況呼叫中心的建立為客戶服務提供了良好的基礎平臺，隨著國家相繼出臺的若干呼叫中心建設規范和標準，在國內各行各業中，呼叫中心作為一個小產業，近年來得到了迅猛地發展，不論其規模和數量都在不......
