2020物業管理行業發展現狀如何？2020物業管理行業發展前景及趨勢分析

• 2020年5月28日 GuoMeng來源：互聯網 210 5
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歷經三十余年的發展，我國物業管理行業正努力擺脫市場發展無序、缺乏配套性法規和規范性文件輔助行業發展的局面。

2020物業管理行業發展現狀如何？

歷經三十余年的發展，我國物業管理行業正努力擺脫市場發展無序、缺乏配套性法規和規范性文件輔助行業發展的局面。不少地區都相繼出臺相應的法律規范，協助行業往良性發展的道路上走。在市場進一步規范化發展的道路上，優秀的物業服務企業將抓住機遇實現做大做強。物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。我國物業管理行業起步較晚，從1981年第一家物業公司至今仍不足40年時間，相較國際物業管理行業運營模式的成熟度與產業規模都有很大的提升空間，2019年全國物業管理行業的總面積超過250億平米。

我國物業管理企業總數將近7萬余家，住宅物業管理規模達到120多億平方米，主要一線城市物業管理服務收入占到當地GDP的2.5%以上。物業服務企業將部分服務進行分包，一方面可以降低企業管理運營成本，充分利用社會資源，提高企業的運營效率;一方面專業的保安、保潔、綠化、設備維修管理服務機構，業務相對單一，專業化優勢突出，有利于提升服務質量，提高業主滿意度。

實際上，業務分包也存在著服務提供時間較滯后、協調管理難度大等問題，這需要物業服務企業簽訂合同時細化相關條款，加強對日常工作的管理、與外包公司的監控與協調，嚴格控制服務質量，真正使專業分工成為提升服務品質的推力。行業規范及標準的日益完善，為物業服務企業服務品質的發展提供了良好的外部條件，行業的專業化分工有利于提高工作效率、控制服務質量。同時，物業服務企業不斷改進創新，鞏固專業領先能力，提供新的、技術含量較高的管理服務內容。我國物業服務企業即將迎來良性競爭的快速發展時代。

2020物業管理行業市場容量

從管理規模看，2018年中國百強企業管理面積均值達到了3718.13萬平方米，市場份額近四成。TOP10企業亮出“群雄爭霸”的實力和態度，加速擴充項目儲備，2018年管理面積均值達2.39億平方米，市場份額為11.35%，強者愈強態勢延續;在多渠道擴規模方面，百強企業或借兄弟開發企業的優勢資源，承接大量優質項目，或加速市場化進程，同時借助理性收并購，多措并舉強化規模化擴張能力。

在精耕深拓方面，百強企業充分利用城市群的經濟發展優勢和人口優勢，挖掘核心區域蘊含的巨大物業服務需求，進行差異化布局，2018年，百強企業53.12%的管理面積位于五大核心城市群;同時瞄準全國重點城市進行布局，百強企業管理面積前二十城市中，重慶管理面積最高，約3.49億平方米，單位城市項目數量均值為6.64個，單個項目管理面積均值達19.37萬平方米。

從經營績效看，2018年，百強企業營業收入均值達88617.51萬元，凈利潤均值為7221.40萬元。基礎物業服務收入均值達71326.86萬元，是百強企業收入的有力后盾，占比高達80.49%，基礎物業服務凈利潤均值達4022.68萬元，占比為55.70%;多種經營收入均值達1.73億元，業績貢獻度為19.51%，多種經營凈利潤均值占比提升至44.30%，推動盈利規模和盈利能力持續增長。另外，百強企業在深化科技應用、優化外包配置的同時，強化內部管理建設，把握規模擴張與管理品質的平衡，多管齊下促進人均產值和人均管理面積的穩步增長，營業成本率為76.44%，同比下降1.25個百分點。

2020物業管理行業發展前景及趨勢分析

(1)中國的物業管理行業正走在產業快速集中的路上。例如，產業集中品牌如萬科、綠城、保利等總體定位于高端物業園區，品牌溢價能力因服務質量而迅速增強，即使在成本加成的基礎物業中也能獲得比中小型物管公司更高的利潤率。(2)我國物業行業有著大量的市場定位清晰的企業。例如：萬科物業發展有限公司致力于讓更多用戶體驗物業之美好，圍繞業主不動產保值增值提供全生命周期服務的市場定位。綠城物業服務集團有限公司以物業服務為根基，以服務平臺為介質，以智慧科技為手段的市場定位。長城物業集團有限公司著力于“物業管理發展”與“社區生態建設”雙主航道的發展策略。(3)近年來，“互聯網+”思維加速滲透到物業服務領域。從物業服務企業對互聯網“看不到、看不懂、看不起”，到如今“物業+互聯網”模式逐步邁入成熟期，互聯網在物業服務領域的應用，實現了從0到1、從1到N的轉變。(4)“機器人+物業”帶來的人員沖擊。例如高仙作為全球較早從事機器人自主移動技術研發的上游技術型企業，基于全場景移動機器人技術已實現了50+機型、10000+終端和5000+行業案例的應用積累，機器人產品與解決方案更是可直擊物業管理中對人力依賴較大的安防、清潔、配送三大垂直場景，全力助推物業地產的智慧升級。(5)基于智慧物業平臺服務的相繼出現，實現了以往傳統服務所無法實現的功能。例如，通過移動互聯網和智能手機，可以將原本繁瑣的維修流程簡化、可以預訂服務、購買商品。相關智能APP的開發與普及已經成為物業行業的一個發展方向。

2020物業管理行業面臨問題

房地產開發和物業管理存在著緊密地聯系，房地產行業的狀況直接對物業管理產生影響。目前越來越多的房地產開發商認識到物業管理在房地產開發中的重要性，十分關注物業管理的發展，而在物業管理行業還沒能充分關注房地產的現狀和發展，這和物業管理的發展極不適應。長期以來對于物業管理強調的是誰開發誰管理，使得市場化無法形成，而過分強調的服務又使得企業忽視了經營。隨著市場化步伐的加快和國際上物業管理概念及企業的引入，越來越暴露出了中國物業管理企業經營能力不足的問題。進一步促進行業經營理念與服務水平的整體提高，帶動更多物業服務企業綜合實力和市場競爭力提高的工作，應提到推動行業進步的重要日程。此外，推進企業的整合、改制、兼并和重組，引導企業在整合社會服務資源、企業自身資源、業主資源的同時，在整合行業資源上尋求突破，由此搭建行業轉型升級中企業合作共贏的平臺，是當前需要關注和著手解決的重要問題。

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