生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢 中國生活服務(wù)數(shù)字化發(fā)展方案

• 2021年11月14日 HuangJiang來源：新浪 610 34
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我國服務(wù)業(yè)已具備向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的良好基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)絡(luò)支付的用戶規(guī)模分別達(dá)到8.12億及8.72億。從生活服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)看，數(shù)字化水平差異仍然比較大。如酒店業(yè)的數(shù)字化率約為35.2%，餐飲業(yè)的數(shù)字化率約為15.1%，而家政業(yè)及養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的數(shù)字化率僅約為3.5%及不到1

生活服務(wù)業(yè)包括哪些行業(yè)

廣義上的生活服務(wù)行業(yè)要廣泛的多，它包含人們?nèi)粘Ｉ钪械姆椒矫婷妫惋嫛蕵贰⒆夥俊①I房、工作、旅游、教育培訓(xùn)等生活相關(guān)的“衣食住行用”都屬于這類服務(wù)的范疇。

生活性服務(wù)業(yè)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性支柱產(chǎn)業(yè)，它直接向居民提供物質(zhì)和精神生活消費(fèi)產(chǎn)品及服務(wù)，其產(chǎn)品、服務(wù)用于解決消費(fèi)者生活中(非生產(chǎn)中)的各種需求。

生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢

生活服務(wù)數(shù)字化消費(fèi)從一、二線城市向下沉市場擴(kuò)展，而消費(fèi)者在接受服務(wù)的過程中已開始習(xí)慣綠色低碳的消費(fèi)理念。10月27日，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)與餓了么旗下新服務(wù)研究中心共同撰寫的《邁向新服務(wù)時(shí)代--生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展報(bào)告(2021)》正式發(fā)布。報(bào)告顯示，我國服務(wù)業(yè)已具備向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的良好基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)絡(luò)支付的用戶規(guī)模分別達(dá)到8.12億及8.72億。

報(bào)告指出，從生活服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)看，數(shù)字化水平差異仍然比較大。如酒店業(yè)的數(shù)字化率約為35.2%，餐飲業(yè)的數(shù)字化率約為15.1%，而家政業(yè)及養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的數(shù)字化率僅約為3.5%及不到1%。

客觀上，疫情加速了企業(yè)數(shù)字化渠道建設(shè)，而這也為企業(yè)提供了更強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。以餐飲企業(yè)為例，2019年，餐飲企業(yè)中采用“純堂食”和“堂食+外賣”模式的比例分別為60%和35%左右，“純外賣”型餐飲企業(yè)的占比僅為4%~5%。

因疫情帶來的社交隔離，令更多人養(yǎng)成了外賣消費(fèi)的習(xí)慣，餐飲企業(yè)也開始提升外賣運(yùn)營。截至2021年6月，中國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)4.69億，比2020年12月增長4976萬，在各類調(diào)查應(yīng)用中增速最為明顯，網(wǎng)民使用率達(dá)到46.4%。“純外賣”形式的餐飲企業(yè)也逐漸在市場中占據(jù)一席之地。

報(bào)告還顯示，生活服務(wù)的下沉市場正快速崛起。以外賣用戶為例，四線及以下城市用戶增長明顯高于一、二、三線城市。在四線及以下城市中，60后的用戶增長迅速。

生活服務(wù)數(shù)字化行業(yè)市場競爭分析

11月12日消息，在2021天翼智能生態(tài)博覽會(huì)金融科技合作論壇上，翼支付發(fā)布了2022年產(chǎn)業(yè)合作政策、鄉(xiāng)村振興“翼起智富計(jì)劃”、“商戶金卡2.0”及“天翼監(jiān)管科技平臺(tái)”解決方案。

2021年，翼支付業(yè)務(wù)規(guī)模得到高速發(fā)展，權(quán)益累計(jì)發(fā)展用戶超1.36億戶，月活躍用戶超7000萬;科技創(chuàng)新能力快速提升，成立“一心兩院”，累計(jì)研發(fā)投入超18億元，申報(bào)專利154件，在云運(yùn)維、反欺詐、區(qū)塊鏈和隱私計(jì)算、安全等領(lǐng)域取得突破性成果。

同時(shí)，翼支付深化改革取得階段性成效，兩輪混改引入14家戰(zhàn)略投資人，市場化激勵(lì)約束機(jī)制和員工中長期激勵(lì)機(jī)制得以建立，運(yùn)營效率不斷提升。

在全新的產(chǎn)業(yè)合作解決方案中，翼支付以數(shù)字生活服務(wù)助力消費(fèi)升級(jí)，攜手打造權(quán)益生態(tài)鏈接;攜手生態(tài)合作方，提供數(shù)智一體化解決方案;加快數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，服務(wù)鄉(xiāng)村全面振興;以合約購機(jī)、商品分期等解決方案為基礎(chǔ)，共建智慧分期平臺(tái);通過打造數(shù)字化供應(yīng)鏈金融平臺(tái)，賦能電信產(chǎn)業(yè)鏈中小企業(yè)。

根據(jù)中研普華出版的《2021-2025年中國生活服務(wù)數(shù)字化行業(yè)市場競爭分析與發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》顯示：

中國生活服務(wù)數(shù)字化發(fā)展方案前景分析

為積極響應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)，加快促進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深入推進(jìn)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，山東省發(fā)展改革委會(huì)同省有關(guān)部門研究制定了《山東省服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)方案(2021—2023年)》，近期，經(jīng)省服務(wù)業(yè)發(fā)展工作協(xié)調(diào)配合機(jī)制成員單位研究同意，印發(fā)各市發(fā)展改革委、省有關(guān)部門(單位)貫徹實(shí)施。

《行動(dòng)方案》包括總體目標(biāo)、開展生活性服務(wù)業(yè)數(shù)字提升行動(dòng)、加快生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)數(shù)字賦能升級(jí)、實(shí)施服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)工程、保障措施5大部分，共50條，每項(xiàng)具體工作任務(wù)都明確了牽頭單位和參加單位，共涉及30多個(gè)省有關(guān)部門(單位)和部分市人民政府。

總體目標(biāo)部分，明確了2021、2022、2023年3個(gè)年度山東省服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型達(dá)到的目標(biāo)：2021年，全省服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面推開，服務(wù)業(yè)企業(yè)“上云、用數(shù)、賦智”加快推進(jìn)。2022年，服務(wù)業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域數(shù)字賦能加速升級(jí)，產(chǎn)業(yè)技術(shù)革新實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破，服務(wù)業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)、新場景不斷涌現(xiàn)。2023年，數(shù)字化對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展的拉動(dòng)能力明顯提高，智能化和便利化程度進(jìn)一步升級(jí)，服務(wù)業(yè)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈和數(shù)字化生態(tài)初步形成。服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)顯著增強(qiáng)，達(dá)到60%以上。

開展生活性服務(wù)業(yè)數(shù)字提升行動(dòng)和加快生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)數(shù)字賦能升級(jí)兩部分，分別從醫(yī)養(yǎng)健康、電子商務(wù)、文化創(chuàng)意、精品旅游等4個(gè)生活性服務(wù)業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，科技研發(fā)、智慧物流、商務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)等4個(gè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)方面，提出具體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作任務(wù)。實(shí)施服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)工程部分，提出服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)支撐、服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式培育兩大工程。保障措施部分，圍繞建立健全協(xié)同推動(dòng)服務(wù)機(jī)制、完善人才培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)財(cái)稅金融支持、強(qiáng)化服務(wù)業(yè)數(shù)字化典型帶動(dòng)等方面提出了具體的政策措施。

《行動(dòng)方案》的印發(fā)實(shí)施，開啟了山東省服務(wù)業(yè)領(lǐng)域全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新篇章，必將有力推動(dòng)全省服務(wù)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，加快服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程。

想知道更多中國生活服務(wù)數(shù)字化行業(yè)具體分析，可點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2021-2025年中國生活服務(wù)數(shù)字化行業(yè)市場競爭分析與發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》

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  2021-2025年中國生活服務(wù)數(shù)字化行業(yè)市場競爭分析與發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告

  全球已進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變遷與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展新趨勢。世界銀行數(shù)據(jù)顯示，過去三十年全球服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重逐年提升，當(dāng)前占比已超過6成，其中美國、德...

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