中國遠程智能柜員機(VTM) 行業發展現狀及應用前景分析

• 2022年6月23日 ZhouXun來源：互聯網 837 51
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VTM(Virtual Teller Machine 或Video Teller Machine)一般稱為遠程智能柜員機或者虛擬柜員機。與ATM相比，VTM功能更全面，能夠取代90%以上的傳統人工柜臺的服務，包括儲蓄業務、銀行卡業務、對公業務、繳費業務、理財業務、信息業務等。VTM遠程銀行的推出，填補

VTM(Virtual Teller Machine 或Video Teller Machine)一般稱為遠程智能柜員機或者虛擬柜員機。VTM最早出現在2011年9月1日的中國國際金融展上，是目前銀行與金融設備制造商合作開發的新一代電子銀行設備。

與ATM相比，VTM功能更全面，能夠取代90%以上的傳統人工柜臺的服務，包括儲蓄業務、銀行卡業務、對公業務、繳費業務、理財業務、信息業務等。VTM遠程銀行的推出，填補了“面對面”的銀行服務和自助銀行服務間的空缺。

根據中研普華產業研究院發布的《2021-2026年中國遠程智能柜員機(VTM) 行業發展評估與投資前景預測分析報告》顯示：

中國遠程智能柜員機(VTM) 行業發展現狀及應用前景分析

VTM是通過遠程視頻辦理柜臺業務的機電一體化設備。對券商來說，VTM可起到分流柜臺業務、節省人力成本的作用。如國泰君安已率先在全國的營業網點鋪設了300多臺VTM，中投證券、華西證券也已在部分營業部試點鋪設。隨著VTM的鋪設，柜員崗將面臨取消。眼下，中投證券的柜員就面臨是否要轉崗為客戶專員的問題，轉崗后職級和薪酬都會發生較大變化。

隨著智慧銀行的不斷進步與發展，打造工業互聯網平臺，拓展“智能+”為制造業轉型升級賦能。智能化市場也迎來新的發展時代，為促進網點轉型，提升智能化運營水平，許多銀行都引進VTM。

智能信息化時代，人們在生活中已經越來越能感受到科技帶來的便利。在金融行業，隨著數字化轉型和金融科技的發展，人工智能、大數據、云計算等一系列新興技術的崛起，為尋求突破，據悉安信證券在優化客戶體驗、提升員工協作效率、優化運營流程、變革產品和服務能力等細分領域布局，利用金融科技賦能業務。

VTM在改善傳統金融設備“機械化服務”的同時，更創造了一種柜員集中化辦公模式，有利于銀行實現專業化培訓和標準化服務，在降低渠道拓展成本的同時，更建立起銀行統一的對外服務視圖。客戶在VTM設備上辦理業務過程中可發起視頻呼叫，由遠程座席提供服務，增強了網點廳堂的業務處理和客戶服務能力，釋放網點客服經理，充實客戶經理隊伍，可以有效解決網點人員緊張和崗位結構優化的難題。同時，作為智能化“適老”金融服務，提升了產品適用性和老年群體網絡消費便利化水平，VTM造型簡潔時尚、安全可靠、使用方便，適合投入多種服務場景，能為客戶提供7*24小時不間斷的銀行柜臺服務。

當前，全球掀起VTM試用熱潮，包括美國銀行、北卡羅萊納沿海聯邦信用合作社、土耳其最大的銀行土耳其農行、巴西最大的銀行之一的布拉德斯科銀行和中東最大的銀行阿聯酋銀行紛紛試用VTM產品。全球多家大型商業銀行試用VTM，表明它們看中VTM的市場應用前景。

本報告根據遠程智能柜員機(VTM) 行業的發展軌跡及多年的實踐經驗，對行業未來的發展趨勢做出審慎分析與預測，是遠程智能柜員機(VTM) 行業企業、科研單位、銷售企業、投資企業準確了解行業當前最新發展動態，把握市場機會，做出正確經營決策和明確企業發展方向不可多得的精品。

了解更多行業數據詳情，可以點擊查閱中研普華產業研究院的《2021-2026年中國遠程智能柜員機(VTM) 行業發展評估與投資前景預測分析報告》。

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