我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)用戶(hù)規(guī)模分析 互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)行業(yè)發(fā)展分析調(diào)研

• 2022年10月1日 zengyan來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 523 28
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近幾年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一直是我國(guó)提升各地政務(wù)服務(wù)水平重要舉措。2019年的政府工作報(bào)告中曾指出：深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，各地探索推廣一批有特色的改革舉措，企業(yè)和群眾辦事便利度不斷提高。

近幾年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一直是我國(guó)提升各地政務(wù)服務(wù)水平重要舉措。2019年的政府工作報(bào)告中曾指出：深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，各地探索推廣一批有特色的改革舉措，企業(yè)和群眾辦事便利度不斷提高。截至2019年上半年，我國(guó)共有政府網(wǎng)站15143個(gè)，主要包括政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和部門(mén)網(wǎng)站。其中，國(guó)務(wù)院部門(mén)及其內(nèi)設(shè)、垂直管理機(jī)構(gòu)共有政府網(wǎng)站1001個(gè);省級(jí)及以下行政單位共有政府網(wǎng)站14142個(gè)。

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)用戶(hù)規(guī)模分析

截至2020年12月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)用戶(hù)規(guī)模達(dá)8.43億，較2020年3月增長(zhǎng)1.50億，占網(wǎng)民整體的85.3%。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)為0.7948.排名從2018年的第65位提升至第45位，取得歷史新高，達(dá)到全球電子政務(wù)發(fā)展“非常高”的水平，其中在線(xiàn)服務(wù)指數(shù)由全球第34位躍升至第9位，邁入全球領(lǐng)先行列。

2020年疫情發(fā)生以來(lái)，全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)推出“防疫健康碼”，累計(jì)申領(lǐng)近9億人，使用次數(shù)超過(guò)400億人次，支撐全國(guó)絕大部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)“一碼通行”，大數(shù)據(jù)在支撐疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中作用凸顯;同時(shí)，為化解老年人“數(shù)字鴻溝”困擾，及時(shí)上線(xiàn)“老幼健康碼助查詢(xún)”功能。

截至2020年12月，全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)名用戶(hù)總量達(dá)8.09億，其中國(guó)家平臺(tái)注冊(cè)的個(gè)人用戶(hù)1.88億，法人用戶(hù)7.07萬(wàn);省級(jí)平臺(tái)個(gè)人注冊(cè)用戶(hù)5.86億，法人用戶(hù)1738.1萬(wàn);部委平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)1783.9萬(wàn)，法人用戶(hù)65.2萬(wàn)。

國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《數(shù)字中國(guó)發(fā)展報(bào)告(2021年)》指出，我國(guó)電子政務(wù)在線(xiàn)服務(wù)指數(shù)全球排名提升至第9位，“掌上辦”“指尖辦”已成為各地政務(wù)服務(wù)標(biāo)配，“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”取得積極成效。

電子政務(wù)軟件行業(yè)的最終用戶(hù)多為政府部門(mén)、事業(yè)單位等。該類(lèi)客戶(hù)通常實(shí)行預(yù)算管理和招投標(biāo)制度，各級(jí)人大批準(zhǔn)通常在一季度集中批準(zhǔn)相關(guān)政務(wù)建設(shè)預(yù)算;預(yù)算計(jì)劃通過(guò)后，安排進(jìn)行相關(guān)招投標(biāo)工作。

受最終客戶(hù)預(yù)算、招投標(biāo)以及項(xiàng)目建設(shè)周期等因素影響，電子政務(wù)軟件行業(yè)中的企業(yè)上半年銷(xiāo)售收入一般低于下半年。同時(shí)，受春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)假日的影響，第一季度的銷(xiāo)售收入一般較低。因此，行業(yè)具有一定的季節(jié)性特征。

在國(guó)家加快數(shù)字政務(wù)的建設(shè)中，市場(chǎng)需求將持續(xù)不斷的增長(zhǎng)，相關(guān)市場(chǎng)規(guī)模將不斷擴(kuò)大。在市場(chǎng)前景看好的情況下，未來(lái)進(jìn)入該領(lǐng)域的企業(yè)會(huì)不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈。

互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)行業(yè)發(fā)展分析調(diào)研

當(dāng)前，我國(guó)數(shù)字政府建設(shè)已全面進(jìn)入快車(chē)道。數(shù)字政府建設(shè)的一項(xiàng)重要目標(biāo)是推動(dòng)政務(wù)服務(wù)高效化和利企便民最大化，在不見(jiàn)面的互聯(lián)網(wǎng)空間中，要實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)的在線(xiàn)和遠(yuǎn)程辦理，其關(guān)鍵和首要是解決電子政務(wù)系統(tǒng)中的身份認(rèn)證的問(wèn)題。

在數(shù)字時(shí)代，數(shù)字政府是政府高效透明地為民服務(wù)，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要支撐。通過(guò)政府?dāng)?shù)字化、智能化的運(yùn)行和服務(wù)，可以讓人民生活的安全感、獲得感和幸福感得到明顯提升。

在國(guó)家的大力支持和推動(dòng)下，我國(guó)政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上化速度明顯加快，網(wǎng)民線(xiàn)上辦事使用率顯著提升，政務(wù)服務(wù)向智能化、精細(xì)化發(fā)展并向縣域下沉。首先，大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)與政務(wù)服務(wù)不斷整合，服務(wù)不斷走向智能化、精準(zhǔn)化和科學(xué)化，重構(gòu)政務(wù)服務(wù)體驗(yàn);其次，服務(wù)內(nèi)容不斷細(xì)化，支付寶、微信開(kāi)通政務(wù)服務(wù)入口逐步完善，從車(chē)主服務(wù)、政務(wù)辦事到醫(yī)療、交通出行、充值繳費(fèi)等方面全方位覆蓋用戶(hù)生活;再次，縣域政務(wù)辦事移動(dòng)化速度加快，包括天氣、工商、司法、公安等領(lǐng)域在內(nèi)的縣級(jí)微博、公眾號(hào)、頭條號(hào)等發(fā)展迅速。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2020-2025年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢(xún)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)分析顯示：

第一節(jié) 2017-2019年電子政務(wù)行業(yè)盈利能力分析

圖表：2017-2019年中國(guó)電子政務(wù)行業(yè)凈利率情況

數(shù)據(jù)來(lái)源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院整理

電子政務(wù)行業(yè)由于對(duì)于技術(shù)水平的要求較高，行業(yè)的附加值較高，相關(guān)服務(wù)的盈利水平良好。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2019年中國(guó)電子政務(wù)行業(yè)凈利率約為10.16%，在大多數(shù)行業(yè)中，處于中上游水平。

第二節(jié) 2017-2019年電子政務(wù)行業(yè)償債能力分析

圖表：2017-2019年中國(guó)電子政務(wù)行業(yè)速動(dòng)比率情況

數(shù)據(jù)來(lái)源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院整理

電子政務(wù)行業(yè)的下游是各地區(qū)政府相關(guān)部門(mén)，預(yù)算較充足，其支付能力較強(qiáng)，電子政務(wù)行業(yè)的現(xiàn)金吸納能力較強(qiáng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2019年中國(guó)電子政務(wù)行業(yè)速動(dòng)比率約為1.09.處于上游水平。

第三節(jié) 2017-2019年電子政務(wù)行業(yè)營(yíng)運(yùn)能力分析

圖表：2017-2019年中國(guó)電子政務(wù)行業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率情況

數(shù)據(jù)來(lái)源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院整理

隨著我國(guó)政府治理精準(zhǔn)化、公共服務(wù)便捷化和基礎(chǔ)設(shè)施集約化水平越來(lái)越高，我國(guó)電子政務(wù)市場(chǎng)將在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持較平穩(wěn)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2025年我國(guó)電子政務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5152億元。

新時(shí)代下，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的技術(shù)升級(jí)、頂層架構(gòu)、投資及建設(shè)模式均將發(fā)生重要的變化：在技術(shù)方面將引入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等創(chuàng)新能力;投資模式已逐步由自建轉(zhuǎn)為服務(wù)購(gòu)買(mǎi);頂層架構(gòu)由單項(xiàng)應(yīng)用的局部建設(shè)轉(zhuǎn)為“大平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)”的整體協(xié)同;建設(shè)模式由獨(dú)自建設(shè)轉(zhuǎn)為共享共用。在電子政務(wù)生態(tài)演進(jìn)的過(guò)程中，各細(xì)分解決方案領(lǐng)域的龍頭廠(chǎng)商，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯提升;與此同時(shí)，轉(zhuǎn)型明顯的超大型總集廠(chǎng)商，生態(tài)地位也將顯著提升。也就是說(shuō)，電子政務(wù)的生態(tài)演進(jìn)將助推各領(lǐng)域龍頭企業(yè)受益，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將得到鞏固。

未來(lái)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展前景和投資機(jī)會(huì)在哪?欲了解更多關(guān)于行業(yè)具體詳情可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的報(bào)告《2020-2025年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢(xún)報(bào)告》。

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