2023無人零售行業分析：人工智能助力降本提效 無人零售新一輪趨向精耕細作

• 吳澳燕 2023年8月28日 來源：中研網 互聯網 640 37
• 繁體

無人零售不意味著完全無人，更強調店內的無人值守，是在無導購員或收銀員服務情況下，通過構建智能技術、新零售、娛樂生活、健康等消費場景，由消費者自助進行挑選、購買、支付等購物流程的一種零售形態，包括無人便利店、自動販賣機、智能無人快遞柜等零售形式，是行業

數字化建設被重視程度不斷提高，為實體零售的數字化升級創造了有利的發展環境。無人零售行業在近年發展中“滲透”至更多城市、更多場景，“無接觸經濟”逐漸被消費者接受認可。隨著我國國民經濟的不斷發展，居民收入水平的不斷提升，我國社會消費品零售總額不斷增長。無人零售作為我國零售業與人工智能、物聯網等技術相結合的新業態模式，在我國消費規模不斷壯大的背景下，也將迎來廣闊發展空間。

無人零售不意味著完全無人，更強調店內的無人值守，是在無導購員或收銀員服務情況下，通過構建智能技術、新零售、娛樂生活、健康等消費場景，由消費者自助進行挑選、購買、支付等購物流程的一種零售形態，包括無人便利店、自動販賣機、智能無人快遞柜等零售形式，是行業提效降本的有效途徑之一。

人們生活水平的提高，導致消費內容正從生存型消費轉向以精神體驗、享樂為主的發展型消費。社會居民的消費結構不斷變遷，消費升級趨勢明顯，個性化、多元化消費勢頭崛起，其中無人零售的自動化購物體驗和便捷的消費方式，吸引著新一代年輕的消費群體。

無人零售企業的主戰場除了大型商超、地鐵等人流密集開放公共場景，也包括各大細分場景，例如工廠、學校、辦公室、醫院等等。從場景分布來看，小區和社區是無人零售需求占比最多的場景，占比為24%;其次是寫字樓、地鐵和火車站，占比均為21%。

根據中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國無人零售行業競爭分析及發展前景預測報告》顯示：

無人零售的場景幾乎無處不在。一些人流不算太密集的地點存在零售需求，例如辦公室、健身房、寫字樓等，消費者可以很簡單地用手機掃碼購買商品，這與移動支付的普及趨勢吻合。但是開便利店的成本太高，一臺無人售貨機恰好節約了人工成本和房租成本。

無人零售的迭代與技術進步也有關聯。無現金支付、無接觸購物與更好的儲存條件，讓購物互動體驗得到提升。大數據分析、視覺識別、人工智能技術等也顯著提升了運營效率。

目前，入局無人零售的企業大致可分為三種，第一類是專注無人零售的企業，例如友寶、便利蜂等;第二類是供應商產業鏈順延的公司，如元氣森林、農夫山泉等;而第三類則是跨界企業，如順豐旗下推出的豐e足食等。中國無人零售行業分散，市場參與者數以千計，當中大部分為當地小型個體營運商。

2023無人零售行業分析

與傳統零售相比，無人零售兼具“開源”和“節流”兩個優勢：無人售貨機的體積小、占地面積少，24小時售賣，房租和人工成本更低。其收益來源也不僅僅是商品，售貨機自身同樣是很好的傳播媒介，在機身和屏幕上的廣告也有收益。

2022年10月，上海羅森便利店引入AI無人零售解決方案，無感支付智能門店開業。與此同時，全家、便利蜂、盒馬等超市，便利店都開始加速落地無人收銀，在許多城市已經成為常態，作為傳統零售行業的升級，無人收銀一定是未來重點布局的一個分支。

我國無人零售市場規模高速增長，2020年已超過300億元。其中，無人售貨機是無人零售的主流渠道，占據85%的市場份額。從2014年到2020年，無人零售市場年均復合增長率達到68%。

無人零售近年的發展，離不開政策支持。2021年7月，商務部辦公廳等印發《城市一刻鐘便民生活圈建設指南》，鼓勵發展智能社區商店、無人值守便利店、自助售賣機等;2021年12月，國務院印發《“十四五”數字經濟發展規劃》，支持實體消費場所建設數字化消費新場景，推廣非接觸式服務等應用，提升場景消費體驗，培養全民數字消費意識和習慣;2022年8月，科技部等印發《關于加快場景創新以人工智能高水平應用促進經濟高質量發展的指導意見》，提出消費領域需積極探索無人貨柜零售、無人超市等新興場景。

目前，我國無人零售產業主要包括開放貨架、無人貨柜、無人便利店、無人超市四種形式，整個行業雖然還處于發展初級階段，但市場成熟度越來越高，已經邁入2.0時代。在市場競爭格局方面，繽果盒子、F5未來商店、猩便利、領蛙等初創企業勢頭正勁，阿里巴巴、京東、蘇寧、娃哈哈等電商和傳統零售企業也在加碼發力。資本與市場的聯動，加上利好政策的推動，讓無人零售行業未來發展令人期待。

未來發展無人零售是促進新型消費、擴大內需的重要措施，也是實體零售應對消費需求結構調整、網絡零售快速發展變局的重要手段。有大城市已將無人零售作為城市發展的重要部分，積極創新推進，促進智慧城市建設。

無人零售行業研究報告中的無人零售行業數據分析以權威的國家統計數據為基礎，采用宏觀和微觀相結合的分析方式，利用科學的統計分析方法，在描述行業概貌的同時，對無人零售行業進行細化分析，重點企業狀況等。報告中主要運用圖表及表格方式，直觀地闡明了行業的經濟類型構成、規模構成、經營效益比較、供需狀況等，是企業了解無人零售行業市場狀況必不可少的助手。

更多行業詳情請點擊中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國無人零售行業競爭分析及發展前景預測報告》。

• 相關深度報告REPORTS

  

  2023-2028年中國無人零售行業競爭分析及發展前景預測報告

  無人零售是指在沒有營業員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費者自助進行進店、挑選、購買，支付等全部購物活動的零售形態。無人零售分為開放貨架、自動販賣機、無人便利店和無人超市...

  查看詳情

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡