第一部分 行業環境透視

第一章 世界商業綜合體行業發展情況分析 1

第一節 世界商業綜合體行業分析???? 1

一、世界商業綜合體行業特點??? 1

二、世界商業綜合體行業動態??? 1

第二節 世界商業綜合體市場分析???? 2

一、世界商業綜合體消費情況??? 2

二、世界商業綜合體消費結構??? 3

三、世界商業綜合體價格分析??? 3

第三節 2019年中外商業綜合體市場對比?????? 4

第二章 信息社會下商業綜合體行業宏觀經濟環境分析?? 6

第一節 2017-2019年全球經濟環境分析 6

一、2019年全球經濟運行概況? 6

二、2020-2025年全球經濟形勢預測?????? 7

第二節 信息時代對全球經濟的影響? 8

一、國際信息社會發展趨勢及其國際影響?????? 8

二、對各國實體經濟的影響?????? 9

第三節 信息時代對中國經濟的影響? 10

一、信息時代對中國實體經濟的影響?????? 10

二、信息時代影響下的主要行業?????? 10

三、中國宏觀經濟政策變動及趨勢??? 11

四、2019年中國宏觀經濟運行概況? 12

第二部分 行業市場狀況

第三章 中國商業綜合體行業供運營服務與運營成本分析????? 15

第一節 物業管理服務模式? 15

一、"酒店式管理""管家式服務" 特色服務概述?????? 15

二、服務內容?????? 16

三、業主前期體驗式服務??? 17

四、推行首接負責制??? 17

第二節 管理目標及服務承諾???? 19

一、目標定位?????? 19

二、服務承諾?????? 19

第三節 人員架構、 配備、 工作計劃和物資裝備? 20

一、人員組織架構?????? 20

二、工作內容?????? 20

三、工作計劃?????? 21

四、物資裝備?????? 22

五、 員工培訓???? 23

六、 員工管理中的激勵制約機制???? 23

第四節 管理規章制度、 物業檔案的建立與管理??? 25

一、各項制度的目錄如下??? 25

二、物業管理服務檔案的建立??? 26

第五節 日常服務方案? 27

一、客戶服務?????? 27

二、安全服務?????? 28

三、工程管理?????? 28

第四章 2019年中國商業綜合體行業發展概況?? 29

第一節 2019年中國商業綜合體行業發展態勢分析?????? 29

第二節 2019年中國商業綜合體行業發展特點分析?????? 29

第三節 2019年中國商業綜合體行業市場供需分析?????? 29

第五章 2019年中國商業綜合體行業整體運行狀況? 32

第一節 2019年商業綜合體行業盈利能力分析?????? 32

第二節 2019年商業綜合體行業償債能力分析?????? 32

第三節 2019年商業綜合體行業營運能力分析?????? 33

第三部分 行業規劃管理

第六章 商業綜合體行業規劃設計分析 34

第一節 商業綜合體的設計特色? 34

一、商業綜合體的外部設計特色?????? 34

二、商業綜合體的內在設計特色?????? 36

第二節 商業綜合體的設計要點? 39

一、商業綜合體設計概述??? 39

二、商業綜合體的設計要點分析?????? 40

第三節 商業綜合體的規劃設計? 41

一、正確的規劃布局思想??? 41

二、合理的整合設計??? 42

三、完善的停車組織和交通系統?????? 42

四、內部開放空間設計?????? 44

五、商業綜合體的規劃設計展望?????? 49

第四節 商業綜合體的空間設計? 50

一、商業綜合體的功能系統?????? 50

二、商業綜合體的空間體系?????? 60

三、商業綜合體的交通組織與流線??? 75

四、商業綜合體功能空間的復合模式?????? 82

第五節 商業綜合體的建筑設計? 91

一、商業綜合體總平面設計?????? 91

二、商業綜合體平面設計??? 95

三、商業綜合體立面設計??? 96

四、商業綜合體剖面設計??? 102

第七章 樓宇建筑的能源管理分析? 103

第一節 樓宇建筑的能源管理概述???? 103

一、實施背景?????? 103

二、現狀分析?????? 105

三、能耗類型分析?????? 105

四、能耗面臨的問題及解決措施?????? 105

第二節 商業綜合體能源管理云平臺基本功能? 106

一、物的管理----遠程控制、 經濟快捷??? 106

二、環境管理----安全高效、 節能減排??? 107

三、人的管理----條件預警、 及時精準??? 107

四、信息管理----科學規范、 有的放矢??? 107

第三節 能源監管平臺系統構成? 108

一、數據采集系統?????? 108

二、電能監管子系統??? 108

三、用水監測子系統??? 109

四、蒸汽監測子系統??? 109

五、天然氣監測子系統?????? 109

六、中水站在線監測子系統?????? 109

七、商業綜合體能源管理云平臺數據中心系統?????? 110

第四節 商業綜合體能源管理建議???? 110

一、商業綜合體管理系統建議??? 110

二、商業綜合體能源管理節能改造??? 111

第四部分 行業營銷策略

第八章 我國商業綜合體行業營銷趨勢及策略分析??? 112

第一節 商業綜合體行業銷售渠道分析???? 112

一、營銷分析與營銷模式推薦??? 112

二、商業綜合體營銷環境分析與評價?????? 115

三、銷售渠道存在的主要問題及策略?????? 117

第二節 商業綜合體營銷主要關鍵因素???? 122

一、產品規劃?????? 122

二、推售節奏?????? 122

三、媒體宣傳?????? 123

四、目標客戶把握?????? 123

第三節 商業綜合體營銷要素的應用? 124

一、產品規劃的應用??? 124

1、同類產品互動產生合力? 124

2、產品規劃內部應化繁為簡???? 124

二、推售節奏的應用??? 124

1、項目整體形象樹立及大類型產品的推售策略???? 124

2、項目單體內部的推售策略運用???? 125

3、打造產品主要賣點要清晰???? 126

4、產品與價格因子結合???? 126

三、媒體宣傳的應用??? 126

四、客戶特征的應用??? 129

1、成交客戶外在基本屬性? 129

2、不同類型的客戶特征???? 129

3、商業綜合體客戶群共性? 131

4、利用客戶特征進行媒體宣傳? 132

第九章 2019年中國商業綜合體行業重點企業競爭力分析???? 134

第一節 大連萬達集團股份有限公司? 134

一、公司基本情況?????? 134

二、公司主要財務指標分析?????? 134

三、公司投資情況?????? 135

四、公司未來戰略分析?????? 136

第二節 凱德置地（中國）投資有限公司? 137

一、公司基本情況?????? 137

二、公司主要財務指標分析?????? 138

三、公司投資情況?????? 139

四、公司未來戰略分析?????? 140

第三節 恒隆地產有限公司? 140

一、公司基本情況?????? 140

二、公司主要財務指標分析?????? 142

三、公司投資情況?????? 142

四、公司未來戰略分析?????? 143

第四節 深圳萬科企業股份有限公司? 143

一、公司基本情況?????? 143

二、公司主要財務指標分析?????? 144

三、公司投資情況?????? 145

四、公司未來戰略分析?????? 145

第五節 上海中星（集團）有限公司? 148

一、公司基本情況?????? 148

二、公司主要財務指標分析?????? 148

三、公司投資情況?????? 148

四、公司未來戰略分析?????? 149

第六節 華潤置地有限公司? 149

一、公司基本情況?????? 149

二、公司主要財務指標分析?????? 150

三、公司投資情況?????? 150

四、公司未來戰略分析?????? 151

第七節 大悅城控股集團股份有限公司???? 151

一、公司基本情況?????? 151

二、公司主要財務指標分析?????? 152

三、公司投資情況?????? 152

四、公司未來戰略分析?????? 153

第八節 深圳華僑城集團公司???? 154

一、公司基本情況?????? 154

二、公司主要財務指標分析?????? 155

三、公司投資情況?????? 156

四、公司未來戰略分析?????? 156

第九節 深圳市益田集團股份有限公司???? 158

一、公司基本情況?????? 158

二、公司主要財務指標分析?????? 158

三、公司投資情況?????? 159

四、公司未來戰略分析?????? 159

第十節 上海世茂股份有限公司? 160

一、公司基本情況?????? 160

二、公司主要財務指標分析?????? 161

三、公司投資情況?????? 162

四、公司未來戰略分析?????? 162

第十章 2020-2025年年商業綜合體行業面臨的困境及對策?? 163

一、新城區博弈??? 163

二、“政府引導”的誤區???? 163

三、散售帶來的不利影響??? 164

第二節 商業綜合體企業面臨的困境及對策???? 164

一、商業綜合體企業面臨的困境及對策??? 164

二、國內商業綜合體企業的出路分析?????? 165

第三節 中國商業綜合體行業存在的問題及對策???? 166

一、中國商業綜合體行業存在的問題?????? 166

二、商業綜合體行業發展的建議對策?????? 167

三、市場的重點客戶戰略實施??? 171

第四節 商業綜合體發展策略建議???? 175

一、從政府角度建議??? 175

二、從開發主體建議??? 176

第五部分 行業投資建議

第十一章 中國商業綜合體行業投資策略分析??? 179

第一節 2020-2025年商業綜合體市場發展前景???? 179

一、2020-2025年商業綜合體市場發展潛力?? 179

二、2020-2025年商業綜合體市場發展前景展望?? 179

三、2020-2025年商業綜合體細分行業發展前景分析?? 180

第二節 2020-2025年商業綜合體行業設計趨勢???? 182

一、2020-2025年商業綜合體設計整體趨勢?? 182

二、2020-2025年商業綜合體業態設計趨勢?? 185

第三節 商業綜合體發展趨勢預測???? 187

一、一二線城市商業綜合體發展趨勢?????? 187

二、三四線城市商業綜合體發展趨勢?????? 187

三、開發商商業綜合體戰略布局趨勢?????? 189

四、海外資本商業綜合體布局趨勢??? 189

五、商業綜合體融資方式發展趨勢??? 189

第十二章 中國商業綜合體行業投資風險分析??? 191

第一節 中國商業綜合體行業內部風險分析???? 191

一、市場競爭風險分析?????? 191

二、技術水平風險分析?????? 191

三、企業競爭風險分析?????? 192

第二節 中國商業綜合體行業外部風險分析???? 195

一、宏觀經濟環境風險分析?????? 195

二、行業政策環境風險分析?????? 195

三、關聯行業風險分析?????? 196

第十三章 2020-2025年商業綜合體行業市場策略分析??? 197

第一節 多元化策略分析???? 197

一、行業多元化策略研究??? 197

二、現有競爭企業多元化業務模式??? 197

第二節 中國營銷企業投資運作模式分析? 197

第三節 項目投資建議? 199

圖表目錄

圖表：針對客戶在生活、休閑的需要及自身實際情況考慮而提供的服務項目??? 16

圖表：日常運作服務項目??? 17

圖表：業主前期體驗式服務項目?????? 17

圖表：管理服務承諾??? 19

圖表：人員組織架構??? 20

圖表：商業綜合體主要工作計劃?????? 21

圖表：物資裝備??? 22

圖表：商業綜合體公眾制度?????? 25

圖表：商業綜合體員工崗位職責?????? 25

圖表：商業綜合體內部管理和運作制度??? 26

圖表：驗收階段檔案內容??? 26

圖表：入住階段信息檔案內容??? 27

圖表：常規管理階段信息檔案內容??? 27

圖表：2019年商業綜合體行業盈利能力分析? 32

圖表：2019年商業綜合體行業償債能力分析? 32

圖表：2019年商業綜合體行業營運能力分析? 33

圖表：開放空間的不同圍合方式?????? 44

圖表：空間隔斷不同寬度帶來的空間效果?????? 45

圖表：誘導方式分類示意圖?????? 49

圖表：商業綜合體功能單元空間的相互作用??? 51

圖表：商業綜合體內部功能系統流程圖??? 51

圖表：樹形結構與半網絡結構的概念圖??? 59

圖表：商業綜合體的功能單元交疊示意圖?????? 59

圖表：商業綜合體建筑交通組織關系圖??? 74

圖表：不同功能單元的入口特點及適宜位置??? 82

圖表：商業綜合體的相關原則??? 84

圖表：商業綜合體的并列原則??? 85

圖表：商業綜合體的相斥原則??? 85

圖表：商業綜合體的功能構成??? 90

圖表：以商業為例的功能單元復合分析??? 91

圖表：整合的相關要素?????? 92

圖表：商業綜合體能耗類型?????? 105

圖表：費效比反饋圖??? 128