第一章 o2o發(fā)展概述

第一節(jié) o2o的相關(guān)概述

一、o2o的基本概念

二、o2o模式的發(fā)展

三、o2o營銷的特點

四、o2o的優(yōu)勢分析

五、o2o模式的多元化

第二節(jié) o2o營銷模式分析

一、o2o的廣場模式

二、o2o的代理模式

三、o2o的商城模式

第三節(jié) o2o營銷主要方式

一、體驗營銷

二、直復(fù)營銷

三、情感營銷

四、數(shù)據(jù)庫營銷

第四節(jié) 中國城市o2o發(fā)展水平分析

一、各線城市o2o發(fā)展水平

二、各經(jīng)濟帶o2o發(fā)展水平

三、重點城市o2o發(fā)展水平

四、用戶群體應(yīng)用水平研究

第二章 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大家電行業(yè)的機會與挑戰(zhàn)

第一節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)概述

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的評價

五、“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢預(yù)測分析

第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大家電行業(yè)的機會與挑戰(zhàn)

一、互聯(lián)網(wǎng)時代行業(yè)大環(huán)境的變化

二、互聯(lián)網(wǎng)直擊傳統(tǒng)行業(yè)消費痛點

三、互聯(lián)網(wǎng)助力企業(yè)開拓市場

四、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)突破口

第三節(jié) 大家電電商需要解決的難題和挑戰(zhàn)分析

一、線上與線下博弈問題分析

二、物流與客戶體驗問題分析

三、引流與流量轉(zhuǎn)化率問題分析

第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大家電行業(yè)的改造與重構(gòu)

一、互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)行業(yè)的供應(yīng)鏈格局

二、互聯(lián)網(wǎng)改變生產(chǎn)廠商營銷模式

三、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致行業(yè)利益重新分配

四、互聯(lián)網(wǎng)改變行業(yè)未來競爭格局

第五節(jié) 大家電與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新機會孕育

一、電商政策變化趨勢預(yù)測

二、電子商務(wù)消費環(huán)境趨勢預(yù)測

三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對行業(yè)支撐作用

四、電商黃金發(fā)展期機遇分析

第三章 大家電行業(yè)市場規(guī)模與電商空間預(yù)測分析

第一節(jié) 大家電市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

一、大家電行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策分析

二、大家電行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

三、大家電行業(yè)市場規(guī)模分析

四、大家電行業(yè)重點企業(yè)分析

五、大家電行業(yè)市場競爭格局

第二節(jié) 大家電行業(yè)趨勢預(yù)測預(yù)測分析

一、影響行業(yè)發(fā)展有利因素

二、影響行業(yè)發(fā)展不利因素

三、大家電市場趨勢分析

第三節(jié) 大家電電商市場規(guī)模與滲透率

一、大家電電商總體開展狀況分析

二、大家電電商渠道滲透率分析

第四節(jié) 電商行業(yè)未來前景及趨勢預(yù)測分析

一、大家電電商行業(yè)市場空間測算

二、大家電電商市場規(guī)模預(yù)測分析

三、大家電電商發(fā)展趨勢預(yù)測分析

第四章 o2o模式的發(fā)展及主要類型

第一節(jié) 導(dǎo)流類o2o模式

一、團購

二、導(dǎo)航

三、app入口

四、單品爆款

第二節(jié) 整合類o2o模式

一、線上線下整合

二、電子商務(wù)化

三、統(tǒng)一云收銀

四、全渠道零售

第三節(jié) 體驗類o2o模式

一、免費wi-fi

二、社區(qū)店

三、生活方式

四、1小時急達

第四節(jié) 定制類o2o模式

一、產(chǎn)品定制

二、按月訂購

三、私人定制

四、眾包定制

第五節(jié) 社交類o2o模式

一、社交矩陣

二、全民營銷

三、粉絲自媒體

四、口碑點評

第六節(jié) 平臺類o2o模式

一、通用積分平臺

二、優(yōu)惠券平臺

三、價值鏈平臺

四、開放平臺

第五章 大家電行業(yè)o2o商業(yè)設(shè)計及實施方案

第一節(jié) 大家電行業(yè)o2o設(shè)計核心

一、o2o設(shè)計核心策略

二、o2o設(shè)計核心特點

三、o2o設(shè)計核心趨勢預(yù)測分析

四、o2o設(shè)計核心范圍

第二節(jié) 大家電行業(yè)o2o藍圖規(guī)劃

一、o2o業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃

二、o2o技術(shù)藍圖規(guī)劃

三、o2o平臺方向規(guī)劃

四、o2o藍圖突出要點

第三節(jié) 大家電行業(yè)o2o設(shè)計要點

一、o2o模式產(chǎn)品設(shè)計

二、o2o模式服務(wù)設(shè)計

三、o2o模式交互設(shè)計

四、o2o模式全渠道設(shè)計

五、o2o模式體驗店設(shè)計

六、o2o模式促銷體驗設(shè)計

第四節(jié) 大家電行業(yè)o2o模式實施方案

一、電子商務(wù)化階段

二、精細化運營階段

三、客戶體驗階段

四、口碑推薦階段

五、開放平臺階段

第五節(jié) 大家電行業(yè)o2o模式金融方案

一、o2o金融流程概述

二、o2o金融解決方案

三、o2o金融業(yè)務(wù)案例

第六章 大家電行業(yè)o2o模式場景設(shè)計

第一節(jié) 大家電行業(yè)o2o活動場景基礎(chǔ)

一、客戶細分

二、客戶接觸點

三、客戶生命周期

四、客戶體驗

第二節(jié) 大家電行業(yè)o2o活動場景要素

一、o2o活動場景要素

二、o2o活動場景結(jié)構(gòu)

三、o2o標準活動場景

四、o2o活動場景設(shè)計

第三節(jié) 大家電行業(yè)o2o活動場景模式

一、爆款模式

二、專場定制模式

三、新品宣傳及預(yù)售模式

四、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售模式

五、消費者參與模式

第七章 大家電行業(yè)o2o營銷推廣策略分析

第一節(jié) o2o移動電商切入--微商城運營

一、微商城商戶接入流程/要求

二、微商城商戶接入資費標準

三、企業(yè)如何開發(fā)運營微商城

四、企業(yè)微商城運營風險分析

五、企業(yè)微商城推廣策略分析

第二節(jié) o2o營銷推廣---app開發(fā)營銷策略

一、app營銷的特點與價值

二、企業(yè)app營銷背景分析

三、app體系功能策略方向

四、app營銷創(chuàng)意路徑分享

六、app用戶體驗設(shè)計技巧

六、如何找準app目標客戶

七、app推廣的技巧與方法

八、app如何提升運營效果

第三節(jié) o2o營銷推廣---二維碼營銷策略

一、二維碼基本定義及分類

二、二維碼與移動營銷應(yīng)用

三、二維碼o2o模式應(yīng)用類型

四、二維碼o2o模式應(yīng)用實例

五、二維碼會員制營銷策略

第四節(jié) o2o營銷推廣---微信營銷戰(zhàn)略

一、微信功能概述及營銷價值

二、微信用戶行為及營銷現(xiàn)狀調(diào)研

三、微信的主要營銷模式分析

四、微信營銷的步驟方法與技巧

五、微信營銷優(yōu)秀案例詳解

六、微信營銷效果的評估標準

第五節(jié) o2o營銷推廣---微博營銷戰(zhàn)略

一、微博營銷的特點與價值

二、微博用戶行為營銷現(xiàn)狀調(diào)研

三、微博營銷的策略與技巧

四、微博營銷優(yōu)秀案例詳解

五、中小企業(yè)微博營銷對策

六、微博營銷風險應(yīng)對策略

第八章 移動支付助力大家電行業(yè)o2o發(fā)展

第一節(jié) 移動支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研

一、移動支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程

二、影響移動支付發(fā)展的因素

三、移動支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特征

第二節(jié) 移動支付產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分析

一、移動支付產(chǎn)業(yè)鏈簡介

二、移動支付產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成

三、移動支付產(chǎn)業(yè)鏈特征

第三節(jié) 移動支付發(fā)展規(guī)模分析

一、移動支付行業(yè)用戶規(guī)模分析

二、移動支付行業(yè)市場規(guī)模分析

三、移動支付行業(yè)市場容量預(yù)測分析

第四節(jié) 移動支付用戶消費調(diào)研分析

一、移動支付用戶區(qū)域分布狀況分析

二、移動支付用戶手機操作系統(tǒng)

三、移動支付用戶使用手機支付方式

四、移動支付用戶認知程度分析

五、消費者移動支付額外成本接受度

第五節(jié) 中國移動支付用戶調(diào)研結(jié)果分析

一、影響用戶使用移動支付的關(guān)鍵因素

二、移動支付用戶交易支付方式分析

三、移動支付用戶期待使用支付方式

四、移動支付服務(wù)用戶認為需做改善

第九章 大家電行業(yè)企業(yè)分析

第一節(jié) 青島海爾股份有限公司

一、企業(yè)發(fā)展簡況分析

二、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

三、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

第二節(jié) 珠海格力電器股份有限公司

一、企業(yè)發(fā)展簡況分析

二、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

三、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

第三節(jié) 廣東美的電器股份有限公司

一、企業(yè)發(fā)展簡況分析

二、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

三、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

第四節(jié) 無錫小天鵝股份有限公司

一、企業(yè)發(fā)展簡況分析

二、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

三、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

第五節(jié) 合肥美菱股份有限公司

一、企業(yè)發(fā)展簡況分析

二、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

三、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

第十章 大家電行業(yè)o2o市場機遇及趨勢分析

第一節(jié) 大家電行業(yè)o2o市場機遇及挑戰(zhàn)

一、大家電行業(yè)o2o模式優(yōu)勢分析

二、大家電行業(yè)o2o模式劣勢分析

三、大家電行業(yè)o2o模式發(fā)展機遇

四、大家電行業(yè)o2o模式面臨威脅

第二節(jié) 大家電行業(yè)o2o模式潛力指標分析

一、恰當?shù)氖褂妙l率

二、運營推廣的能力

三、線下商務(wù)談判能力

四、匹配的服務(wù)能力

五、o2o商業(yè)化的設(shè)計

第三節(jié) 大家電行業(yè)o2o模式選擇及趨勢分析

一、大家電行業(yè)o2o模式切入點尋找

（一）客戶基數(shù)大領(lǐng)域

（二）客單價高的領(lǐng)域

（三）高頻率單價領(lǐng)域

二、大家電行業(yè)o2o運用團隊組成

（一）產(chǎn)品及技術(shù)人才建設(shè)

（二）線下團隊營銷推廣實施

三、大家電行業(yè)o2o模式的選擇及前景

（一）大家電行業(yè)o2o模式的選擇

（二）大家電行業(yè)o2o盈利模式構(gòu)建

（三）大家電行業(yè)o2o運營趨勢分析

圖表目錄

圖表：大家電o2o產(chǎn)業(yè)鏈分析

圖表：國際大家電o2o市場規(guī)模

圖表：國際大家電o2o生命周期

圖表：中國gdp增長情況

圖表：中國cpi增長情況

圖表：中國人口數(shù)及其構(gòu)成

圖表：中國工業(yè)增加值及其增長速度

圖表：中國城鎮(zhèn)居民可支配收入情況

圖表：2018-2020年中國大家電o2o市場規(guī)模

圖表：2018-2020年我國大家電o2o需求情況

圖表：2021-2026年中國大家電o2o市場規(guī)模預(yù)測

圖表：2021-2026年我國大家電o2o供應(yīng)情況預(yù)測

圖表：2021-2026年我國大家電o2o需求情況預(yù)測