第一章 物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展綜述????? 1

第一節(jié) 物業(yè)服務行業(yè)定義及分類???? 1

一、物業(yè)服務的定義??? 1

二、物業(yè)服務的分類??? 1

三、行業(yè)特性及在國民經濟中的地位?????? 5

第二節(jié) 最近3-5年中國物業(yè)服務行業(yè)經濟指標分析????? 7

一、贏利性??? 7

二、成長速度?????? 8

三、附加值的提升空間?????? 8

四、進入壁壘／退出機制??? 8

五、風險性??? 12

六、行業(yè)周期?????? 13

七、競爭激烈程度指標?????? 14

八、行業(yè)及其主要子行業(yè)成熟度分析?????? 15

第三節(jié) 物業(yè)服務行業(yè)產業(yè)鏈分析???? 15

一、產業(yè)鏈結構分析??? 15

二、主要環(huán)節(jié)的增值空間??? 16

三、與上下游行業(yè)之間的關聯性?????? 16

四、行業(yè)產業(yè)鏈上游相關行業(yè)分析??? 22

五、行業(yè)下游產業(yè)鏈相關行業(yè)分析??? 23

第二章 物業(yè)服務行業(yè)市場環(huán)境及影響分析 25

第一節(jié) 物業(yè)服務行業(yè)政治法律環(huán)境? 25

一、行業(yè)管理體制分析?????? 25

二、行業(yè)主要法律法規(guī)?????? 33

三、物業(yè)服務行業(yè)標準?????? 36

四、行業(yè)相關發(fā)展規(guī)劃?????? 40

五、政策環(huán)境對行業(yè)的影響?????? 48

第二節(jié) 行業(yè)經濟環(huán)境分析? 48

一、宏觀經濟形勢分析?????? 48

二、宏觀經濟環(huán)境對行業(yè)的影響分析?????? 56

第三節(jié) 行業(yè)社會環(huán)境分析? 57

一、物業(yè)服務產業(yè)社會環(huán)境?????? 57

二、社會環(huán)境對行業(yè)的影響?????? 59

三、物業(yè)服務產業(yè)發(fā)展對社會發(fā)展的影響?????? 60

第三章 國際物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展經驗借鑒???? 71

第一節(jié) 國際物業(yè)服務行業(yè)管理制度分析? 71

一、規(guī)管物業(yè)服務行業(yè)的方法??? 71

二、業(yè)主管理團體的立法模式??? 72

三、物業(yè)管理法的立法模式?????? 73

第二節(jié) 國際物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況與經驗借鑒???? 74

一、美國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況?????? 74

二、瑞士物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況?????? 78

三、法國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況?????? 81

四、意大利服務行業(yè)發(fā)展狀況??? 88

五、新加坡物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況??? 90

六、香港物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況?????? 95

七、澳門物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況?????? 96

八、國際物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展經驗借鑒?????? 100

第四章 我國物業(yè)服務行業(yè)運行現狀分析???? 109

第一節(jié) 我國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況分析? 109

一、我國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展階段?????? 109

二、我國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展總體概況?????? 110

三、我國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展特點分析?????? 111

四、我國物業(yè)服務行業(yè)商業(yè)模式分析?????? 111

第二節(jié) 2018-2020年物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展現狀 116

一、2018-2020年我國物業(yè)服務行業(yè)市場規(guī)模?????? 116

二、2018-2020年我國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展分析?????? 117

三、2018-2020年中國物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展分析?????? 118

第三節(jié) 我國物業(yè)服務市場收費走勢分析? 118

一、物業(yè)服務市場定價機制組成?????? 118

二、物業(yè)服務市場收費影響因素?????? 119

三、2018-2020年物業(yè)服務收費走勢分析?????? 120

四、2021-2025年物業(yè)服務收費走勢預測?????? 120

第四節(jié) 我國物業(yè)服務市場供需分析? 120

一、2018-2020年我國物業(yè)服務行業(yè)供給情況?????? 120

二、2018-2020年我國物業(yè)服務行業(yè)需求情況?????? 122

三、2018-2020年我國物業(yè)服務行業(yè)供需平衡分析?????? 124

第五章 我國物業(yè)服務行業(yè)整體運行指標分析??? 125

第一節(jié) 2018-2020年中國物業(yè)服務行業(yè)總體規(guī)模分析 125

一、企業(yè)數量結構分析?????? 125

二、人員規(guī)模狀況分析?????? 125

三、行業(yè)資產規(guī)模分析?????? 126

四、行業(yè)市場規(guī)模分析?????? 127

第二節(jié) 2018-2020年中國物業(yè)服務行業(yè)財務指標總體分析 127

一、行業(yè)盈利能力分析?????? 127

二、行業(yè)償債能力分析?????? 127

三、行業(yè)營運能力分析?????? 128

四、行業(yè)發(fā)展能力分析?????? 128

第六章 物業(yè)服務行業(yè)商業(yè)模式構建與設計 130

第一節(jié) 中國物業(yè)服務行業(yè)經營模式分析? 130

一、房地產價值鏈售后服務型模式??? 130

二、物業(yè)服務行業(yè)基本型模式??? 130

三、增值型物業(yè)服務模式??? 137

四、物業(yè)服務行業(yè)經營模式對比?????? 139

第二節(jié) 中國物業(yè)服務企業(yè)盈利模式分析? 142

一、盈利模式創(chuàng)新的影響因素分析??? 142

二、盈利模式創(chuàng)新的關鍵要點分析??? 143

第三節(jié) 中國物業(yè)服務企業(yè)價值鏈的構建? 146

一、價值鏈的概念分析?????? 146

二、中國物業(yè)服務企業(yè)價值鏈構建??? 148

三、中國物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新價值鏈視角??? 152

四、中國物業(yè)服務企業(yè)“價值鏈-商業(yè)模式創(chuàng)新”模型? 152

第四節(jié) 中國物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新設計? 154

一、物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的目的??? 154

二、物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅動力??? 154

三、物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新分析??? 157

四、物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑分析?????? 159

第七章 中國物業(yè)服務行業(yè)區(qū)域市場投資機會??? 164

第一節(jié) 北京市物業(yè)服務市場投資機會分析???? 164

一、北京市經濟與房地產行業(yè)分析??? 164

二、北京市物業(yè)服務政策法制建設現狀??? 164

三、北京市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析??? 164

四、北京市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析??? 165

五、北京市物業(yè)服務需求現狀與趨勢?????? 165

六、北京市物業(yè)服務市場競爭現狀分析??? 167

七、北京市物業(yè)服務市場投資機會分析??? 167

第二節(jié) 深圳市物業(yè)服務市場投資機會分析???? 167

一、深圳市經濟與房地產行業(yè)分析??? 167

二、深圳市物業(yè)服務政策法制建設現狀??? 167

三、深圳市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析??? 168

四、深圳市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析??? 168

五、深圳市物業(yè)服務行業(yè)人才結構分析??? 168

六、深圳市物業(yè)服務企業(yè)項目管理規(guī)模??? 169

七、深圳市在管物業(yè)服務項目業(yè)態(tài)分析??? 169

八、深圳市物業(yè)服務需求現狀與趨勢?????? 169

九、深圳市物業(yè)服務市場競爭現狀分析??? 171

十、深圳市物業(yè)服務市場投資機會分析??? 171

第三節(jié) 上海市物業(yè)服務市場投資機會分析???? 173

一、上海市經濟與房地產行業(yè)分析??? 173

二、上海市物業(yè)服務政策法制建設現狀??? 173

三、上海市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析??? 174

四、上海市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析??? 174

五、上海市物業(yè)服務需求現狀與趨勢?????? 175

六、上海市物業(yè)服務市場競爭現狀分析??? 176

第四節(jié) 廣州市物業(yè)服務市場投資機會分析???? 176

一、廣州市經濟與房地產行業(yè)分析??? 176

二、廣州市物業(yè)服務政策法制建設現狀??? 180

三、廣州市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析??? 182

四、廣州市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析??? 183

五、廣州市物業(yè)服務需求現狀與趨勢?????? 183

六、廣州市物業(yè)服務市場競爭現狀分析??? 184

第五節(jié) 重慶市物業(yè)服務市場投資機會分析???? 184

一、重慶市經濟與房地產行業(yè)分析??? 184

二、重慶市物業(yè)服務政策法制建設現狀??? 188

三、重慶市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析??? 192

四、重慶市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析??? 193

五、重慶市物業(yè)服務需求現狀與趨勢?????? 193

六、重慶市物業(yè)服務市場競爭現狀分析??? 194

第六節(jié) 成都市物業(yè)服務市場投資機會分析???? 194

一、成都市經濟與房地產行業(yè)分析??? 194

二、成都市物業(yè)服務政策法制建設現狀??? 195

三、成都市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析??? 197

四、成都市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析??? 197

五、成都市物業(yè)服務需求現狀與趨勢?????? 197

六、成都市物業(yè)服務市場競爭現狀分析??? 201

七、成都市物業(yè)服務市場投資機會分析??? 202

第七節(jié) 天津市物業(yè)服務市場投資機會分析???? 203

一、天津市經濟與房地產行業(yè)分析??? 203

二、天津市物業(yè)服務政策法制建設現狀??? 203

三、天津市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析??? 203

四、天津市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析??? 204

五、天津市物業(yè)服務需求現狀與趨勢?????? 204

六、天津市物業(yè)服務市場競爭現狀分析??? 205

七、天津市物業(yè)服務市場投資機會分析??? 205

第八節(jié) 濟南市物業(yè)服務市場投資機會分析???? 206

一、濟南市經濟與房地產行業(yè)分析??? 206

二、濟南市物業(yè)服務政策法制建設現狀??? 206

三、濟南市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析??? 210

四、濟南市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析??? 210

五、濟南市物業(yè)服務需求現狀與趨勢?????? 210

六、濟南市物業(yè)服務市場競爭現狀分析??? 211

第八章 2021-2025年物業(yè)服務行業(yè)競爭形勢及策略 213

第一節(jié) 行業(yè)總體市場競爭狀況分析? 213

一、物業(yè)服務行業(yè)競爭結構分析?????? 213

二、物業(yè)服務行業(yè)企業(yè)間競爭格局分析??? 217

三、物業(yè)服務行業(yè)集中度分析??? 218

四、物業(yè)服務行業(yè)swot分析? 218

第二節(jié) 中國物業(yè)服務行業(yè)競爭格局綜述? 221

一、物業(yè)服務行業(yè)競爭概況?????? 221

二、中國物業(yè)服務行業(yè)競爭力分析??? 221

三、中國物業(yè)服務競爭力優(yōu)勢分析??? 222

四、物業(yè)服務行業(yè)主要企業(yè)競爭力分析??? 224

第三節(jié) 2018-2020年物業(yè)服務行業(yè)競爭格局分析 224

一、2018-2020年國內外物業(yè)服務競爭分析?? 224

二、2018-2020年我國物業(yè)服務市場競爭分析?????? 228

三、2018-2020年我國物業(yè)服務市場集中度分析?? 230

第四節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)市場競爭策略分析? 230

一、物業(yè)服務顧客滿意度服務策略分析??? 230

二、物業(yè)服務企業(yè)體驗式營銷策略分析??? 233

第五節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力的培育? 235

一、企業(yè)核心競爭力的本質?????? 235

二、物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力的特征?????? 235

三、物業(yè)服務企業(yè)缺乏核心競爭力原因??? 240

四、物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力構成分析??? 242

五、物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力決定因素??? 244

六、物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力構成體系??? 248

七、提升物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力建議??? 250

第九章 中國物業(yè)服務行業(yè)領先企業(yè)經營形勢分析??? 258

第一節(jié) 中國物業(yè)服務企業(yè)總體發(fā)展狀況分析? 258

一、物業(yè)服務企業(yè)主要類型?????? 258

二、物業(yè)服務企業(yè)資本運作分析?????? 260

三、物業(yè)服務企業(yè)創(chuàng)新及品牌建設??? 262

第二節(jié) 中國領先物業(yè)服務企業(yè)經營形勢分析? 263

一、深圳市萬科物業(yè)服務有限公司經營模式分析??? 263

二、浙江綠城物業(yè)管理有限公司經營模式分析?????? 266

三、北京首開鴻城實業(yè)有限公司經營模式分析?????? 268

四、中航物業(yè)管理有限公司經營模式分析?????? 271

五、深圳市金地物業(yè)管理有限公司經營模式分析??? 274

六、保利物業(yè)管理有限公司經營模式分析?????? 276

七、中海物業(yè)管理有限公司經營模式分析?????? 277

八、長城物業(yè)集團股份有限公司經營模式分析?????? 281

九、北京市均豪物業(yè)管理股份有限公司經營模式分析??? 284

十、招商局物業(yè)管理有限公司經營模式分析??? 289

第十章 2021-2025年物業(yè)服務行業(yè)前景及趨勢預測 292

第一節(jié) 2021-2025年物業(yè)服務市場發(fā)展前景 292

一、2021-2025年物業(yè)服務市場發(fā)展?jié)摿?/span>?????? 292

二、2021-2025年物業(yè)服務市場發(fā)展前景展望?????? 292

三、2021-2025年物業(yè)服務細分行業(yè)發(fā)展前景分析?????? 294

第二節(jié) 2021-2025年物業(yè)服務市場發(fā)展趨勢預測 295

一、2021-2025年物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展趨勢?????? 295

二、2021-2025年物業(yè)服務市場規(guī)模預測?????? 297

三、2021-2025年物業(yè)服務行業(yè)應用趨勢預測?????? 297

四、2021-2025年細分市場發(fā)展趨勢預測?????? 298

第三節(jié) 2021-2025年中國物業(yè)服務行業(yè)供需預測 298

一、2021-2025年中國物業(yè)服務行業(yè)供給預測?????? 298

二、2021-2025年中國物業(yè)服務企業(yè)規(guī)模預測?????? 298

三、2021-2025年中國物業(yè)服務行業(yè)需求預測?????? 298

四、2021-2025年中國物業(yè)服務行業(yè)供需平衡預測?????? 299

第四節(jié) 影響企業(yè)生產與經營的關鍵趨勢? 299

一、市場整合成長趨勢?????? 299

二、需求變化趨勢及新的商業(yè)機遇預測??? 300

三、企業(yè)區(qū)域市場拓展的趨勢??? 301

四、科研開發(fā)趨勢及替代技術進展??? 302

五、影響企業(yè)銷售與服務方式的關鍵趨勢?????? 302

第十一章 2021-2025年物業(yè)服務行業(yè)投資機會與風險防范?? 305

第一節(jié) 物業(yè)服務行業(yè)投融資情況???? 305

一、行業(yè)資金渠道分析?????? 305

二、固定資產投資分析?????? 307

三、兼并重組情況分析?????? 308

四、物業(yè)服務行業(yè)投資現狀分析?????? 308

第二節(jié) 2021-2025年物業(yè)服務行業(yè)投資機會 309

一、產業(yè)鏈投資機會??? 309

二、細分市場投資機會?????? 310

三、重點區(qū)域投資機會?????? 310

四、物業(yè)服務行業(yè)投資機遇?????? 310

第三節(jié) 2021-2025年物業(yè)服務行業(yè)投資風險及防范???? 310

一、政策風險及防范??? 310

二、供求風險及防范??? 312

第四節(jié) 中國物業(yè)服務行業(yè)投資建議? 313

一、物業(yè)服務行業(yè)未來發(fā)展方向?????? 313

二、物業(yè)服務行業(yè)主要投資建議?????? 314

三、中國物業(yè)服務企業(yè)融資分析?????? 316

第十二章 2021-2025年物業(yè)服務行業(yè)面臨的困境及對策?????? 317

第一節(jié) 2017年物業(yè)服務行業(yè)面臨的困境?????? 317

第二節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)面臨的困境及對策? 319

一、重點物業(yè)服務企業(yè)面臨的困境及對策?????? 319

二、中小物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展困境及策略分析??? 319

三、國內物業(yè)服務企業(yè)的出路分析??? 322

第三節(jié) 中國物業(yè)服務行業(yè)存在的問題及對策? 323

一、中國物業(yè)服務行業(yè)存在的問題??? 323

二、物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展的建議對策??? 325

三、市場的重點客戶戰(zhàn)略實施??? 327

第四節(jié) 中國物業(yè)服務市場發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與對策? 331

一、中國物業(yè)服務市場發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)??? 331

二、中國物業(yè)服務市場發(fā)展對策分析?????? 333

第十三章 物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究 336

第一節(jié) 物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究? 336

一、戰(zhàn)略綜合規(guī)劃?????? 336

二、技術開發(fā)戰(zhàn)略?????? 338

三、業(yè)務組合戰(zhàn)略?????? 339

四、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃?????? 341

五、產業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃?????? 342

六、營銷品牌戰(zhàn)略?????? 342

七、競爭戰(zhàn)略規(guī)劃?????? 343

第二節(jié) 對我國物業(yè)服務品牌的戰(zhàn)略思考? 344

一、物業(yè)服務品牌的重要性?????? 344

二、物業(yè)服務實施品牌戰(zhàn)略的意義??? 344

三、物業(yè)服務企業(yè)品牌的現狀分析??? 345

四、物業(yè)服務品牌戰(zhàn)略管理的策略??? 346

第三節(jié) 物業(yè)服務經營策略分析? 348

一、物業(yè)服務市場細分策略?????? 348

二、物業(yè)服務市場創(chuàng)新策略?????? 349

三、品牌定位與品類規(guī)劃??? 351

四、物業(yè)服務新產品差異化戰(zhàn)略?????? 353

第四節(jié) 物業(yè)服務行業(yè)投資戰(zhàn)略研究? 355

一、2020年物業(yè)服務行業(yè)投資戰(zhàn)略? 355

二、2021-2025年物業(yè)服務行業(yè)投資戰(zhàn)略?????? 355

三、2021-2025年細分行業(yè)投資戰(zhàn)略?????? 357

第十四章 研究結論及發(fā)展建議????? 359

第一節(jié) 物業(yè)服務行業(yè)研究結論及建議???? 359

第二節(jié) 物業(yè)服務子行業(yè)研究結論及建議? 359

第三節(jié) 中研普華物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展建議? 359

一、行業(yè)發(fā)展策略建議?????? 359

二、行業(yè)投資方向建議?????? 372

三、行業(yè)投資方式建議?????? 373

附錄?????? 378

《物權法》??? 378