第一章 中國生活服務o2o模式發展綜述

第一節 相關概念與定義

一、o2o模式與本地生活服務

二、生活服務o2o發展歷程

三、o2o模式下的三大商業行為

（一）o2o模式的社會化營銷

（二）o2o模式的消費體驗

（三）o2o模式的交易行為

第二節 o2o行業滲透現狀分析

一、o2o在全行業滲透發展情況

二、生活服務o2o行業規模及滲透率

第三節 o2o商業模式分析

第四節 o2o電子商務模式價值分析

一、o2o電子商務模式的優勢

二、o2o電子商務模式的劣勢

三、o2o電子商務模式成功的關鍵

（一）整合供需鏈，線上線下無縫對接

（二）準確市場定位，體現特色經營

（三）區分企業類型，靈活轉型o2o

（四）完善線下服務，提高客戶滿意度

第五節 o2o電子商務模式的重要媒介

一、二維碼與o2o

二、微信與o2o

三、其他媒介與o2o

第二章 中國生活服務o2o市場發展現狀

第一節 生活服務o2o市場發展機會與潛力分析

一、生活服務o2o市場發展機會分析

（一）政策支持

（二）經濟發展

（三）社會環境

（四）技術支撐

二、生活服務市場發展熱度分析

第二節 生活服務o2o市場平臺型典型廠商分析

一、百度直達號

（一）百度直達號發展情況

（二）百度直達號運營模式

（三）百度直達號swot分析

（四）百度直達號營銷案例

二、微信公眾號

（一）微信公眾號發展情況

（二）微信公眾號運營模式

（三）微信公眾號swot分析

（四）微信公眾號營銷案例

第三節 生活服務o2o市場本地垂直生活服務領域研究

一、外賣o2o市場現狀

（一）外賣o2o模式分析

（二）外賣o2o競爭分析

（三）典型廠商--餓了么

（四）外賣o2o發展趨勢預測

二、按摩o2o市場現狀

（一）按摩o2o模式分析

（二）按摩o2o平臺競爭

（三）典型廠商--宜生到家（富僑上門）

（四）按摩o2o市場發展趨勢預測

三、洗滌o2o市場現狀

（一）洗滌o2o市場現狀

（二）洗滌o2o競爭分析

（三）典型廠商--泰笛

（四）洗滌o2o發展趨勢

四、美業o2o市場現狀

（一）美業o2o市場現狀

（二）美業o2o市場競爭

（三）典型廠商--河貍家

（四）美業o2o發展趨勢預測

第四節 生活服務o2o行業十大并購案例

一、滴滴快的戰略合并

二、58趕集戰略合并

三、攜程整合藝龍

四、窩窩眾美聯合并

五、“呱呱洗車”合并“趕集易洗車”

六、美團點評戰略合作

七、攜程合并去哪兒

八、百合網世紀佳緣合并

九、格瓦拉微票兒合并

十、賽維懶到家合并

第五節 生活服務o2o用戶核心需求分析

一、核心需求之一：有實惠

二、核心需求之二：服務好

三、核心需求之三：可信賴

四、核心需求之四：有內容

五、核心需求之五：感觸好

六、核心需求之六：能制約

七、核心需求之七：可分享

第六節 中國生活服務o2o市場發展趨勢預測

一、生活服務o2o市場發展趨勢

（一）產品服務縱深化發展

（二）巨頭深化o2o生態布局

（三）不斷深入價值鏈更深環節

（四）去中介化模式挖掘行業新價值

（五）大數據價值凸顯

二、生活服務o2o行業規模預測

第三章 中國餐飲行業o2o模式應用與案例分析

第一節 中國餐飲行業o2o發展模式分析

一、團購模式：低價難以形成重復消費

二、外賣模式：物流配送資源有待發揮

三、傳統餐飲堂食模式：需加強互聯網思維

第二節 中國餐飲行業o2o發展現狀分析

一、餐飲大環境發展情況

二、餐飲o2o市場規模

三、餐飲o2o發展階段

四、餐飲o2o投資概況

五、餐飲o2o用戶研究

六、餐飲o2o行業圖譜

第三節 餐飲o2o各領域主要企業

一、團購行業

（一）百度糯米

（二）大眾點評

（三）美團

（四）窩窩

二、外賣o2o行業

（一）餓了么

（二）百度外賣

（三）到家美食會

（四）口碑外賣（淘點點）

（五）美團外賣

（六）一號外賣

三、訂餐o2o領域

（一）吃好點

（二）美餐

（三）時差族

（四）悠先點菜

四、菜譜領域

（一）豆果美食

（二）好豆菜譜

（三）美食杰

（四）美食天下

（五）下廚房

五、供應鏈行業

（一）鏈農

（二）美菜

（三）美廚

六、軟件供應商行業

（一）餐行健

（二）二維火盒子

（三）點菜通

（四）天子星

七、廚師上門行業

（一）愛大廚

（二）好廚師

第四節 餐飲外賣o2o發展現狀分析

一、餐飲外賣o2o市場環境

二、餐飲外賣o2o發展現狀

三、餐飲外賣o2o運營模式

四、餐飲外賣o2o盈利模式

五、餐飲外賣o2o運營案例

六、餐飲外賣o2o發展趨勢

第五節 餐飲o2o模式應用企業案例分析

一、咖啡巨頭——星巴克

（一）星巴克o2o實踐歷程

（二）星巴克o2o實踐成功經驗總結

（三）星巴克o2o經驗對國內餐飲同行的啟示

二、火鍋傳奇——海底撈

（一）建立企業網站

（二）加強口碑網站的宣傳

（三）微博、社區、論壇營銷

（四）與團購網站的合作

（五）網絡優惠券的發放

（六）網上訂餐服務

（七）實時滿足客戶需求

第六節 中國餐飲行業o2o模式面臨的問題

一、線上線下業務系統無縫對接

二、現有餐飲o2o驗證過程繁瑣

三、o2o的誠信體系的缺失

第七節 中國餐飲行業o2o發展趨勢分析

一、大平臺和小餐飲交相呼應

二、從補貼、燒錢回歸商業本質

三、互聯網化獨立餐飲品牌繼續火爆

四、餐飲b2b爆發

第四章 中國團購網站o2o模式應用與案例分析

第一節 中國團購行業發展歷程分析

第二節 中國團購市場發展現狀分析

一、中國團購網民規模分析

二、中國團購市場規模分析

（一）團購市場銷售額分析

（二）團購市場參團人數

三、互聯網企業布局o2o市場

四、團購深入發展o2o模式

五、o2o并非團購“救命稻草”

第三節 o2o結合lbs的電子商務模式分析

一、lbs服務的概念

二、o2o結合lbs的意義

（一）提供引導性消費平臺

（二）將在線流量轉變為消費人流，合作帶來共贏

三、o2o結合lbs模式的特征

（一）服務的智能化和便捷性

（二）在線支付的必要性

（三）以消費為約束的評價機制

四、o2o結合lbs模式未來發展的趨勢

第四節 團購網站o2o模式應用代表企業案例分析

一、美國團購鼻祖groupono2o發展分析

（一）groupon團購模式的概念和特點

（二）與傳統網絡購物模式的比較

（三）groupon團購模式的獨特優勢

（四）groupon團購發展動態分析

二、美團發展現狀分析

（一）團購之王，用戶至上

（二）全面發展生活服務o2o

（三）面臨挑戰及發展趨勢

三、大眾點評發展現狀分析

（一）大眾點評網簡介

（二）大眾點評網業務發展

（三）“閃惠”創新發展

四、百度糯米發展現狀分析

第五節 團購行業發展趨勢分析

第五章 中國在線旅游行業o2o模式應用與案例分析

第一節 中國旅游行業發展情況分析

一、世界旅游行業發展概況

二、中國旅游行業快速發展

三、中國旅游行業發展戰略

四、中國旅游業國際競爭力

五、發展旅游行業重要意義

六、中國旅游行業發展目標

第二節 在線旅游行業發展現狀分析

一、在線旅游相關概念和定義

二、在線旅游市場發展階段分析

三、在線旅游行業發展環境分析

四、在線旅游市場交易規模分析

五、在線旅游行業市場結構分析

六、在線旅游市場廠商份額分析

七、2021年中國在線旅游市場熱點

第三節 在線交通市場發展情況分析

一、在線交通市場產業鏈分析

二、在線交通市場交易規模分析

三、在線交通市場廠商份額分析

四、在線機票市場交易規模分析

五、在線機票市場廠商份額分析

六、在線機票行業發展趨勢分析

第四節 在線住宿市場發展情況分析

一、在線住宿市場產業鏈分析

二、在線住宿市場交易規模分析

三、在線住宿市場廠商份額分析

四、在線住宿行業發展趨勢分析

第五節 在線度假旅游市場發展分析

一、在線度假旅游市場產業鏈分析

二、在線度假旅游市場交易規模分析

三、在線度假旅游市場廠商份額分析

四、在線度假旅游市場結構分析

五、在線度假旅游發展趨勢分析

第六節 在線旅游行業廠商案例分析

一、在線旅游市場格局分析

二、攜程旅行

三、阿里旅行

四、途牛

五、螞蜂窩

第七節 在線旅游行業創新產品分析

第八節 在線旅游行業發展趨勢分析

第六章 其他細分生活服務o2o模式應用與案例分析

第一節 社區綜合平臺o2o

一、綜合平臺o2o概念及分類

二、綜合平臺o2o盈利途徑

三、綜合平臺o2o項目分析

四、綜合平臺o2o運營案例

（一）小區無憂

（二）天通苑生活圈

（三）考拉先生

五、社區綜合平臺發展現狀

六、社區綜合平臺發展預測

第二節 生鮮外賣o2o

一、生鮮外賣o2o市場環境

二、生鮮外賣o2o交易規模

三、生鮮外賣o2o運營模式

四、生鮮外賣o2o盈利模式

五、主要生鮮o2o 項目分析

六、生鮮o2o企業案例分析

七、生鮮外賣o2o市場前景

第三節 宅配物流o2o

一、宅配物流o2o市場環境

二、宅配物流o2o交易規模

三、宅配物流o2o運營模式

四、宅配物流o2o盈利模式

五、宅配物流o2o運營案例

六、宅配物流o2o市場前景

第四節 洗衣o2o

一、社區洗衣o2o概念及分類

二、社區洗衣o2o交易規模

三、社區洗衣o2o盈利模式

四、社區洗衣o2o項目分析

五、社區洗衣o2o運營案例

六、社區洗衣o2o發展趨勢

第五節 美甲美發o2o

第六節 按摩保健o2o

第七節 維修維護o2o

第八節 家政清潔o2o

第七章 中國bat三巨頭o2o模式布局分析

第一節 bato2o市場布局概況

第二節 移動出行領域布局

第三節 本地生活領域布局

第四節 餐飲領域布局

第五節 在線旅游領域布局

第六節 網絡購物領域布局

第七節 在線教育領域布局

第八節 移動醫療領域布局

第八章 中國o2o行業發展趨勢與機會分析

第一節 中國o2o行業發展趨勢分析

一、線上線下融合成發展大方向

二、場景化生活圈正在逐步搭建

三、市場向二、三線城市滲透

四、線上線下資源打通是關鍵

五、生活服務o2o差異化發展

六、生活服務o2o質量成突破口

第二節 影響o2o行業加速發展因素分析

一、移動互聯網應用快速發展

二、政府信息消費政策的引導

三、移動支付呈快速發展趨勢

四、互聯網企業o2o積極布局

第三節 中國o2o行業投融資分析

一、外賣o2o

二、家政服務o2o

三、社區服務o2o

四、休閑娛樂o2o

圖表目錄

圖表：生活服務o2o市場發展階段分析

圖表：生活服務o2o市場不同發展階段企業類型及優劣勢分析

圖表：o2o全行業滲透發展

圖表：2019-2021年中國本地生活服務o2o市場規模及滲透率

圖表：百度直達號商業模式分析

圖表：百度直達號swot分析

圖表：百度直達號桂林旅游界面

圖表：百度直達號“絲路之旅計劃”界面

圖表：微信公眾號運營模式

圖表：微信公眾號swot分析

圖表：微信明星公眾號界面示意圖

圖表：外賣o2o創新模式分析

圖表：2021年中國互聯網餐飲外賣市場實力矩陣分析

圖表：餓了么運營模式分析

圖表：按摩o2o商業模式分析

圖表：不同按摩平臺優劣勢對比

圖表：主要按摩o2o競爭企業分析

圖表：宜生到家業務范圍