2020商務外包行業運行現狀及發展策略研究

• 2020年11月9日 WuYaNan來源：中研網 598 34
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電商外包指的就是專業為品牌商和零售商提供一站式電子商務整合外包服務。B2C平臺天貓最近的調查顯示，有86.5%的天貓賣家想要外包部分或全部業務，而且越是傳統產業和品牌產業，對第三方服務商的需求也越大。

2020商務外包行業運行現狀及發展策略研究

電商外包指的就是專業為品牌商和零售商提供一站式電子商務整合外包服務。B2C平臺天貓最近的調查顯示，有86.5%的天貓賣家想要外包部分或全部業務，而且越是傳統產業和品牌產業，對第三方服務商的需求也越大。

如今，天貓有約5萬商家和7萬個品牌入駐，按調查所得的比例測算，有外包需求的天貓賣家超過了4萬家。按照為天貓服務的100家左右電商服務商計算，平均每家服務商潛在的客戶數應該在400家左右，市場缺口之大可見一斑。

1、從產業層面看，電子商務外包作為新興的服務外包垂直細分行業得到廣泛認可及推崇，被廣泛認為是驅動我國電子商務產業發展的重要力量;

2、從企業層面看，專業的電商外包服務商初具數量和規模，據不完全統計，我國約有300家專業的電子商務外包企業，如：阿里巴巴，深圳阿里電商等，還有諸多的淘拍檔TP，也都提供外包代運營服務;

3、從業務層面看，電子商務外包的服務范圍不斷擴大，從傳統的以軟件開發和IT支持為核心的ITO逐步擴展到BPO及KPO領域;

4、從政府層面來看，電子商務及服務外包受到從中央到地方各級政府的重視及支持，紛紛制定產業發展專項規劃及優惠政策，推動本地產業及企業的快速發展。

5、從政策層面來看，各地相繼頒布支持電子商務外包產業發展的優惠政策，為電商外包企業提供房租補貼、稅收返還、培訓補貼等支持。

近幾年來我國已在對日軟件外包業務中具有相當競爭力，在對日軟件外包業務方面，除青島、大連、上海等城市外，全國其他城市也發展良好。在地域上，中國與日本、韓國相鄰，在文化上，交往歷史久遠，中、日、韓在語言、風俗習慣、思維方式和人際交流等方面有大量的相似之處，這些都是意欲開拓日、韓市場的印度軟件公司所不具備的。

據IDC統計，1998年全球外包服務方面的開支為990億美元左右。IDC估計，到2003年全球資源外包服務開支將突破1510億美元，此時期全球外包服務市場的復合年增長率為12.2%，亞太地區則為15.1%。IDC表示，中國IT服務市場以常規服務，包括系統集成、硬件支持、安裝及客戶應用軟件管理為主。較為高端的服務項目，如咨詢、外包等服務項目有發展潛力。

總之，外包能夠使企業避免組織過度膨脹，集中人力資源降低成本，提升利潤，降低成本，資金可做更高效益，投資致力企業競爭力,提升效益與客戶滿意度，不受限既有的專業知識技能，企業運作更靈活。接受外包這種新的經營理念是一種必然趨勢，外包服務勢在必行。

中研普華研究院商務外包行業報告依據全國及海外多種相關報紙雜志的基礎信息等公布和提供的大量資料和數據，客觀、多角度地對市場進行了分析研究。報告在總結中國商務外包行業發展歷程的基礎上，結合新時期的各方面因素，對行業的發展趨勢給予了細致和審慎的預測論證。

未來商務外包行業將如何發展?請關注中研普華研究院報告《2020-2025年商務外包行業市場深度分析及發展策略研究報告》。

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