2021年金融服務外包行業市場的發展前景分析

• 2021年4月25日 zengyan來源：互聯網 322 13
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金融服務外包是指金融企業持續地利用外包服務商(可以是集團內的附屬實體或集團以外的實體)來完成以前由自身承擔的業務活動。外包可以是將某項業務(或業務的一部分)從金融企業轉交給服務商操作，或由服務商進一步轉移給另一服務商(即“轉包”)。

金融外包始于二十世紀70年代的歐美，證券行業的金融機構為節約成本，將一些準事務性業務(如打印和存儲記錄等)外包。到了90年代，在成本因素及技術升級的推動下，金融外包主要集中在IT領域，涉及整個IT行業。據統計2005年整個IT行業的支出中有45%為外包支出。

金融服務外包是指金融企業持續地利用外包服務商(可以是集團內的附屬實體或集團以外的實體)來完成以前由自身承擔的業務活動。外包可以是將某項業務(或業務的一部分)從金融企業轉交給服務商操作，或由服務商進一步轉移給另一服務商(即“轉包”)。那么，未來金融服務外包行業市場行情如何?

2021年金融服務外包行業市場的發展前景分析

隨著科技在金融業當中的價值轉化率不斷提高，第三方服務的介入和共同參與，對于整個金融業價值鏈的 形成和實現變得尤為重要。信息技術的發展為金融服務外包發展提供了技術手段，而且使跨境交付有了比較便利的技術條件。對外開放深化，為金融服務外包發展提供了廣闊的空間，特別是“一帶一路”沿線國家，合作潛力巨大。近年來，中國金融服務外包快速發展，規模不斷擴大，結構也不斷優化，對經濟社會發展的作用不斷增強，出現七個趨勢。第一，金融服務外包發展技術已成為金融提高競爭力的一個手段。第二，中國對外開放步伐不斷加快，離岸外包整合全球資源的能力持續增強。第三，高端金融服務外包占比持續上升，高端業務結構不斷優化。第四，金融服務外包生態鏈正在形成，由傳統單打一的業務分離制供給向跨界整合、集成式供給延伸。第五，從標準化模塊式供給向個性化定制式供給發展。第六，從經驗服務供給向數字化、智能化、網絡化服務供給轉變。第七，中國金融服務外包環境逐步改善，合作共贏已經成為基本的價值取向。

2018年1月10日，商務部、財政部、海關總署會同有關部門發布《服務外包產業重點發展領域指導目錄(2018年版)》。新版目錄共涉及軟件研發服務、集成電路和電子電路設計服務、人工智能服務、金融后臺服務、大數據服務、醫藥和生物技術研發服務等23個重點發展領域。其中，8個領域屬于信息技術外包(ITO)范疇，6個領域屬于業務流程外包(BPO)范疇，9個領域屬于知識流程外包(KPO)范疇。

云計算、大數據、區塊鏈等新科技在金融領域的廣泛應用，可能推動金融服務外包產業的戰略調整，金融外包將面臨前所未有的發展機遇。人民銀行鼓勵金融機構在風險可控的前提下積極開展金融外包。近些年 金融支持服務外包產業發展取得積極成效，金融改革創新也為金融外包產業創造了良好的發展環境和機遇 ，與此同時，加強規范和防范風險不能忽視。金融業的發展為金融業外包服務發展提供了機會，金融科技的創新為金融外包打開了廣闊的空間，云計算、物聯網、移動網絡、大數據、人工智能等新技術發展，為服務外包提供新一輪發展的支持和動力。金融產品的創新為金融外包帶來了更大的需求。

《國際服務外包產業發展“十三五”規劃》提出了“十三五”時期服務外包產業的發展目標，到2020年，中國企業承接離岸服務外包合同執行金額超過1000億美元，年均增長10%以上。產業結構更加優化，數字化、智能化的高技術含量、高附加值服務外包比重明顯提升。

當前，以服務外包、服務貿易以及高端制造業和技術研發環節轉移為主要特征的新一輪世界產業結構調整正在興起，為中國發展面向國際市場的現代服務業帶來新的機遇。順應這一發展趨勢，2020年1月份，商務部等8部門出臺《關于推動服務外包加快轉型升級的指導意見》，從加快數字化轉型進程、推動重點領域發展、構建全球服務網絡體系、加強人才培養、培育壯大市場主體、推進貿易便利化6方面為服務外包產業指明了發展方向。

隨著我國金融領域開放程度的不斷加大，競爭的日益激烈，國內金融企業要想在激烈的競爭中站穩腳根，必須了解國際金融外包動態，借鑒國外金融外包的經驗，把現有的資源集中到核心業務上去，形成自己的核心競爭力。從金融外包發展前景來看，隨著我國金融業的發展，金融服務外包業為適應激烈市場競爭的要求，必然會在降低運營成本，提高業務辦理效率，形成核心競爭力的方向上去努力。

隨著世界經濟復蘇向好，中國經濟穩中求進，新動能逐步顯現，各產業數字化轉型的需求持續釋放，金融服務外包政策體系也進一步完善，中國金融服務外包產業的供給側結構性改革將得到大力推進。在廣泛的領域里面，特別是在“一帶一路”《中國制造2025》這樣的戰略中，將有服務外包的鼎力支撐。現在開始利用大數據、云計算、區塊鏈、移動互聯網等信息技術，對客戶需求進行科學分析。據初步調查，五年前，依靠傳統經驗提供服務的占70%以上，而目前利用數字化、智能化、網絡化提供服務的占70%以上。越來越多的金融機構嘗試將一些業務如金融衍生品、設計的研發、金融數據分析等業務，委托給外部供應商。有利于金融企業補齊短板，打造長板，有利于降低成本，提高附加值，有利于開拓市場、擴大銷售，也有利于合理配置金融資產、降低區域風險。

本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家工信部、國家發改委、國務院發展研究中心、中國金融協會、中國呼叫中心與BPO聯盟、中國行業研究網、全國及海外多種相關報刊雜志以及專業研究機構公布和提供的大量資料，對中國金融服務外包及各子行業的發展狀況、上下游行業發展狀況、市場供需形勢、新產品與技術等進行了分析，并重點分析了中國金融服務外包行業發展狀況和特點，以及中國金融服務外包行業將面臨的挑戰、企業的發展策略等。報告還對全球的金融服務外包行業發展態勢作了詳細分析，并對金融服務外包行業進行了趨向研判，是金融服務外包經營企業、科研、投資機構等單位準確了解目前金融服務外包業發展動態，把握企業定位和發展方向不可多得的精品。

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