中國服務外包行業發展趨勢及運營模式分析

• 2022年6月28日 ZhouXun來源：互聯網 880 54
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我國要持續完善平臺載體，深入推進服務貿易創新發展試點和服務外包示范城市建設，通過先行先試和示范引領帶動，加快服務外包向高技術、高附加值、高品質、高效益轉型升級。同時持續平臺載體建設，繼續辦好服貿會、服博會等各類重要展會，打造全國性公共服務平臺。

我國服務外包轉型升級正在提速。從重點市場看，我國服務外包已是世界服務分工體系中不可或缺的一環。在新冠肺炎疫情、中美貿易摩擦等不利因素影響下，前10個月，不論是總額還是增速，我國承接美國離岸業務均為主要合作伙伴之首，這表明兩國在服務外包領域的合作具有較強的互補性，這是全球價值鏈、供應鏈匹配的結果，也是市場化運作的結果，并不會因某些短期或人為的因素受到干擾。

我國要持續完善平臺載體，深入推進服務貿易創新發展試點和服務外包示范城市建設，通過先行先試和示范引領帶動，加快服務外包向高技術、高附加值、高品質、高效益轉型升級。同時持續平臺載體建設，繼續辦好服貿會、服博會等各類重要展會，打造全國性公共服務平臺。

根據中研普華產業研究院發布的《2022-2027年服務外包行業并購重組機會及投融資戰略研究咨詢報告》顯示：

中國服務外包行業發展趨勢及運營模式分析

服務外包產業要順應經濟社會數字化發展趨勢，加快數字化轉型。加強頂層設計，搶抓數字經濟和數字貿易發展機遇，運用數字技術大力發展眾包、云外包、平臺分包等新業態新模式。

2021年，我國服務外包發展取得了亮眼的成績單。從產業規模看，2021年，我國企業承接服務外包合同額21341億元，執行額14972億元，同比分別增長25.4%和23.6%。其中，承接離岸服務外包合同額首次突破一萬億元，達到11295億元，執行額8600億元，同比分別增長16.0%和17.8%。

從業務結構看，承接離岸信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執行額分別為3631億元、1308億元和3661億元，同比分別增長13.3%、11.1%和25.3%。其中，管理咨詢服務、工程機械維修維護服務、新能源技術研發服務、電子商務平臺服務、信息技術解決方案服務、工業設計服務、醫藥和生物技術研發服務等離岸服務外包業務增速較快，同比分別增長141.8%、93.9%、90.4%、43.3%、41.2%、37.7%和24.7%。

從區域布局看，全國37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額9591億元，執行額7336億元，分別占全國總額的84.9%和85.3%。長三角地區承接離岸服務外包合同額5100億元，執行額4022億元，分別占全國總額的46.0%和46.8%。

隨著服務外包產業轉型升級效果不斷顯現，行業結構將進一步優化，傳統ITO業務所占比重可能進一步下降，具有更高知識含量、技術水平和附加值的BPO、KPO業務所占比重將繼續提升，特別是在KPO領域，數字技術、新能源技術研發、醫藥和生物技術研發、維修維護、工業設計等領域將加速發展。

中研普華發布《2022-2027年服務外包行業并購重組機會及投融資戰略研究咨詢報告》由資深專家和研究人員通過周密的市場調研，依據國家統計局、政府部門機構發布的最新權威數據，并對多位業內資深專家進行深入訪談的基礎上，通過相關市場研究的工具、理論和模型撰寫而成。是企業了解行業并購重組發展動態，把握市場機會，正確制定企業發展戰略的必備參考工具。

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