商旅行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研 商旅行業(yè)前景機(jī)遇分析2023

• 方蔓桃 2023年10月8日 來源：百度 1412 93
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出游熱體現(xiàn)了市場(chǎng)供給活。各地立足特色資源稟賦，拓展“文旅+”邊界，積極培育新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景、新產(chǎn)品。越來越多經(jīng)營(yíng)主體關(guān)注到游客對(duì)深度體驗(yàn)的需求，研發(fā)好看、好逛、好玩的新產(chǎn)品，豐富了假日旅游市場(chǎng)供給，不僅成為滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要的重要內(nèi)容，

目前，出游熱體現(xiàn)了消費(fèi)需求旺。這個(gè)假期，中秋、國慶疊加亞運(yùn)熱潮，餐飲、出行、景點(diǎn)門票、住宿等服務(wù)消費(fèi)勢(shì)能強(qiáng)勁，成為拉動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)的主引擎。全國服務(wù)零售日均消費(fèi)規(guī)模較2019年同期增長(zhǎng)153%，迎5年來最旺“十一”，上海、北京、成都、重慶、深圳消費(fèi)規(guī)模位居全國前五。“反向旅游”持續(xù)火熱，林芝、萬寧、汕尾、臨滄等住宿訂單量翻倍增長(zhǎng)。云南“夜生活”受到市民游客青睞，21時(shí)之后的“深夜消費(fèi)”同比增長(zhǎng)247%。演出游、觀賽游等新出游方式成為擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的重要力量。

出游熱體現(xiàn)了市場(chǎng)供給活。各地立足特色資源稟賦，拓展“文旅+”邊界，積極培育新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景、新產(chǎn)品。越來越多經(jīng)營(yíng)主體關(guān)注到游客對(duì)深度體驗(yàn)的需求，研發(fā)好看、好逛、好玩的新產(chǎn)品，豐富了假日旅游市場(chǎng)供給，不僅成為滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要的重要內(nèi)容，也成為拉動(dòng)消費(fèi)的增長(zhǎng)極。

全球化、逐漸增加的千禧一代勞動(dòng)力和供應(yīng)商的分銷等新趨勢(shì)都可能對(duì)商旅行業(yè)產(chǎn)生巨大影響。旅游買家的作用也越來越全球化，而且已從旅游策劃轉(zhuǎn)向購買，也越來越關(guān)注游客安全和技術(shù)的使用，這給商務(wù)旅游行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。新的研究揭示了買家如何適應(yīng)這些變化及其對(duì)組織型旅行政策和計(jì)劃的影響。

如果你想了解商旅行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)供需、競(jìng)爭(zhēng)格局、標(biāo)桿企業(yè)、發(fā)展趨勢(shì)、機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)展策略與投資建議等進(jìn)行了分析……我們研究院撰寫的《2022-2027年商旅行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢綜合研究報(bào)告》。重點(diǎn)分析了我國商旅行業(yè)將面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)商旅行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)及前景作出審慎分析與預(yù)測(cè)。

商務(wù)旅游活動(dòng)通常包括談判、會(huì)議、展覽、科技文化交流活動(dòng)以及隨之帶來的住宿、餐飲、交通、游覽、休閑、通訊等活動(dòng)。總之，幾乎與商務(wù)旅游者發(fā)生的所有活動(dòng)相關(guān)的活動(dòng)都可稱之為商務(wù)旅游活動(dòng)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代商旅服務(wù)不僅僅是代買機(jī)票、預(yù)訂酒店，更重要的是為商務(wù)游客提供一攬子全套旅游管理項(xiàng)目的解決方案，包括提供各種咨詢服務(wù)、最大程度地降低旅行成本、提供最便捷合理的旅行方案和打理一切旅行接待服務(wù)等等。如美國運(yùn)通(AMARICAN EXPREE)是一家主要從事商務(wù)旅行服務(wù)的公司，為全球最大的商務(wù)旅行服務(wù)公司。其業(yè)務(wù)已伸展到全球各地，全球企業(yè)500強(qiáng)中有400家以上的企業(yè)委托它做出差業(yè)務(wù)和公司人員私人出行業(yè)務(wù)，公務(wù)人員只要手持一張運(yùn)通卡就能在全世界暢通無阻，每年的營(yíng)業(yè)額在200多億美元。

隨著電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用，旅游業(yè)電子商務(wù)問題逐漸受到重視，同時(shí)有很多企業(yè)探索出了符合中國國情的旅游電子商務(wù)模式。近些年，高速增長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)和日益成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群，使得旅游電子商務(wù)給旅游業(yè)發(fā)展帶來了新的契機(jī);同時(shí)，由于旅游業(yè)的信息密集型和信息依托型的產(chǎn)業(yè)特性，也使旅游電子商務(wù)的發(fā)展有其必要性和可行性。從目前國內(nèi)旅游電子商務(wù)占整個(gè)旅游行業(yè)的市場(chǎng)份額來看，我國電子商務(wù)結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)的未來前景相當(dāng)令人期待。

中國商旅市場(chǎng)雖然規(guī)模大，但普及率、集中度較低一直都是顯著痛點(diǎn)。在中國，OTA的出現(xiàn)時(shí)間遠(yuǎn)早于TMC。

如今，人們的消費(fèi)需求日益多元，旅游休閑活動(dòng)可以是追尋詩與遠(yuǎn)方，也可以是在充滿藝術(shù)氛圍的餐館吃頓晚餐，或是到菜市場(chǎng)體驗(yàn)人間煙火。面對(duì)持續(xù)旺盛的旅游消費(fèi)需求，旅游行業(yè)不能只盯著美麗風(fēng)景，還要打造更多消費(fèi)新場(chǎng)景。吃、住、行、游、購、娛等每一個(gè)環(huán)節(jié)都大有文章可做。要全力整合各種資源要素，串點(diǎn)成線、握指成拳，推動(dòng)文旅自循環(huán)向“旅游+”“+旅游”發(fā)展。

攜程商旅《2021-2022商旅管理市場(chǎng)白皮書》顯示，2021年，中國企業(yè)差旅預(yù)訂仍以O(shè)TA為主，員工自行預(yù)訂先墊付后報(bào)銷的占比約73.1%，其次才是TMC，占比約40.7%，其余大部分占比為航司/酒店直銷、傳統(tǒng)旅行社、機(jī)票代理商等非專業(yè)化差旅機(jī)構(gòu)。

從全球各區(qū)域商旅支出來看，亞太地區(qū)占全球商務(wù)旅行的最大份額，支出比例從2019年的43%躍升至2020年的48.3%，TOP15商旅支出國家中，中國仍居首位。據(jù)GBTA預(yù)測(cè)，2024年中國商務(wù)旅行支出總額將超過4000億美元，反超疫情前水平。

中國企業(yè)商旅管理市場(chǎng)規(guī)模下滑超65%，隨著國內(nèi)疫情基本得到有效控制，2021年商旅管理市場(chǎng)全面復(fù)蘇，2021年中國企業(yè)商旅管理市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1848.6億元，較2020年增加了1006.20億元，同比增長(zhǎng)119.44%。2020年普及率相比2019年略有增長(zhǎng)，2021年隨著商旅市場(chǎng)的回曖,中國企業(yè)商旅管理普及率將提升至8.5%。

疫情對(duì)商旅支出影響明顯,疫情前逐年增長(zhǎng),盡管全球疫情尚未得到有效控制,境外商旅市場(chǎng)還未完全復(fù)蘇,但是國內(nèi)商旅市場(chǎng)復(fù)蘇明顯，2021年中國企業(yè)商旅總支出市場(chǎng)規(guī)模達(dá)21693.4億元，較2020年增加了11673.20億元，同比增長(zhǎng)116.50%。

我國商旅管理市場(chǎng)滲透率尚不足10%，大幅低于國際成熟市場(chǎng)40%左右的水平，行業(yè)規(guī)模具有較大增長(zhǎng)空間。商旅管理的市場(chǎng)集中度較低，在供給端，隨著企事業(yè)單位對(duì)商旅管理接受程度逐漸提升，其對(duì)商旅管理產(chǎn)品的需求由單一產(chǎn)品逐漸向多產(chǎn)品管控和全流程管控轉(zhuǎn)變，對(duì)商旅管理公司產(chǎn)品資源整合能力也提出一定要求，可提供機(jī)票、酒店、火車票、用車等全差旅產(chǎn)品的商旅管理公司將會(huì)具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。在需求端，現(xiàn)階段企事業(yè)客戶已不滿足于商旅管理的基本需求，對(duì)其內(nèi)部商旅管理、費(fèi)控、成本控制以及技術(shù)化程度要求越來越高，從而對(duì)商旅管理公司的要求愈發(fā)嚴(yán)格，因此一些缺乏技術(shù)、資金能力的商旅管理公司失去生存空間，使得商旅管理行業(yè)集中度提升。

目前全球商旅人數(shù)約占旅游者總數(shù)的1/3，國際上許多著名的連鎖酒店通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商務(wù)客人已占全球住房游客的53%，占連鎖酒店的60%。近年來由于許多新興的旅游項(xiàng)目也推動(dòng)了商務(wù)旅游的發(fā)展，例如增長(zhǎng)最快的獎(jiǎng)勵(lì)旅游，目前全球每年約有11億人～18億人次進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游。同樣發(fā)展很快的還有國際會(huì)議市場(chǎng)。國際會(huì)議自70年代中期以來，就以其廣泛的影響、高額的利潤(rùn)和巨大的市場(chǎng)潛力引起了越來越多的國家和地區(qū)的注意。

商旅行業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇分析

目前，　企事業(yè)商旅管理數(shù)字化、精細(xì)化需求愈益迫切，商旅管理服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展前景良好。商旅管理市場(chǎng)經(jīng)歷外部環(huán)境沖擊后加速修復(fù)，展現(xiàn)良好發(fā)展韌性。經(jīng)濟(jì)發(fā)展驅(qū)動(dòng)商務(wù)交往和商務(wù)活動(dòng)頻次愈益提高、形式愈發(fā)豐富，企事業(yè)單位的商旅支出快速增長(zhǎng)，促使其重視商旅管理的數(shù)字化部署和精細(xì)化管理，TMC的認(rèn)知度和使用率持續(xù)上升，有著廣闊增長(zhǎng)前景。企業(yè)愈發(fā)關(guān)注商旅管理服務(wù)商的產(chǎn)品資源豐富度、專業(yè)化服務(wù)及技術(shù)對(duì)接實(shí)力，資源聚合實(shí)力和數(shù)字技術(shù)能力正在成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。

據(jù)專家估計(jì)，隨著世界經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，全世界每年的會(huì)議收入將達(dá)到2200億美元之上，且每年以8%～10%的速度增長(zhǎng)。從整體趨勢(shì)上看，國內(nèi)商旅已經(jīng)呈現(xiàn)出較好的恢復(fù)態(tài)勢(shì)，國際商旅市場(chǎng)的恢復(fù)仍受制于簽證和航班運(yùn)力的恢復(fù)。其中，國內(nèi)MICE市場(chǎng)將有一個(gè)井噴式爆發(fā)， 我們對(duì)整個(gè)市場(chǎng)抱有非常大的信心。2023年國內(nèi)商旅市場(chǎng)將處于大爆發(fā)階段。

當(dāng)前，恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)需要有力抓手。要充分發(fā)揮文化、商業(yè)、旅游三大領(lǐng)域在促消費(fèi)中的積極作用，從需求側(cè)著手，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步豐富消費(fèi)體驗(yàn)，激發(fā)消費(fèi)活力，釋放消費(fèi)潛力。

要打好組合拳。《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)施意見》《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等系列政策規(guī)劃的出臺(tái)，強(qiáng)化了頂層設(shè)計(jì)，為文商旅融合發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。要看到，游客體驗(yàn)不僅依賴于傳統(tǒng)的旅行服務(wù)，更與本地生活服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)環(huán)境等息息相關(guān)。各地應(yīng)多措并舉，聯(lián)合聯(lián)動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)文商旅融合發(fā)展體制機(jī)制、治理方式、服務(wù)質(zhì)效的全方位系統(tǒng)性變革。

要敢走跨界路。近年來，文商旅融合的新品牌、新項(xiàng)目、新場(chǎng)景不斷破圈。不僅豐富了旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵和價(jià)值，也讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)了更全面、多元的發(fā)展。比如，北京大運(yùn)河文化旅游景區(qū)以歷史文化、人文元素、運(yùn)河商業(yè)、水上體育賽事等豐富文旅產(chǎn)業(yè)，輻射帶動(dòng)運(yùn)河沿線文化和旅游資源，成為集休閑、度假、體驗(yàn)和購物于一體的國家級(jí)旅游景區(qū);廣州“2023超級(jí)文旅嘉年華系列活動(dòng)”匯聚了各種廣府文創(chuàng)、創(chuàng)意手工、潮玩、非遺體驗(yàn)、樂隊(duì)表演等內(nèi)容，走進(jìn)廣州各大商圈、公園、景區(qū)，成為文商旅融合發(fā)展的新實(shí)踐。今后，文商旅融合發(fā)展還要逐漸從“跨界化”向“無界化”演進(jìn)，形成深度融合的發(fā)展格局，為游客提供更豐富的體驗(yàn)和價(jià)值。

更多商旅市場(chǎng)調(diào)研消息,可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2022-2027年商旅行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢綜合研究報(bào)告》。

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  2022-2027年商旅行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢綜合研究報(bào)告

  商旅研究報(bào)告對(duì)行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進(jìn)行全面的闡述和論證，對(duì)研究過程中所獲取的資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過圖表、統(tǒng)計(jì)結(jié)果及文獻(xiàn)資料，或以縱向的發(fā)展過程，或橫向類別分析提出論點(diǎn)、...

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