整容消費起糾紛 整容行業市場機遇深度分析

• 方蔓桃 2023年10月20日 來源：百度 310 13
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如果你想了解整形美容行業的內外部環境、行業發展現狀、產業鏈發展狀況、市場供需、競爭格局、標桿企業、發展趨勢、機會風險、發展策略與投資建議等進行了分析……我們研究院撰寫的《2023-2028年整形美容醫院行業深度分析及投資戰略研究咨詢報告》。重點分析了我整形美

近年來，醫美行業發展迅猛，隨之而來的消費糾紛頻頻發生。“相信醫院的宣傳一心‘求美’，沒想到吸脂手術前遭遇臨時更換醫生，術后腹部、雙腿凹凸不平，徹底斷送了我穿裙子、穿短褲享受沙灘陽光的念頭!另外，該院出示的既往部分收款單上沒有具體項目名稱或產品明細，只顯示為‘預收費用’。”

目前，“醫美消費者索賠難、鑒定難的問題比較突出。”北京理道律師事務所主任律師王久成對記者表示，有的消費者法律意識薄弱，輕信醫美機構口頭承諾，未留存醫療美容合同、整容前后對比照片、就醫資料等證據。部分醫美機構管理不善，病歷不全，未按照規范流程操作記錄、留檔等。還有的資料或物證由醫美機構保管，如假體、多余的皮膚、抽脂后的置放、削骨后留下的骨骼等，消費者很難拿到此類證據。

如果你想了解整形美容行業的內外部環境、行業發展現狀、產業鏈發展狀況、市場供需、競爭格局、標桿企業、發展趨勢、機會風險、發展策略與投資建議等進行了分析……我們研究院撰寫的《2023-2028年整形美容醫院行業深度分析及投資戰略研究咨詢報告》。重點分析了我整形美容行業將面臨的機遇與挑戰，對整形美容行業未來的發展趨勢及前景作出審慎分析與預測。

醫美整容行業一直以來都備受關注，隨著社會發展和科技進步，這個行業也在逐漸發展壯大。2023年，醫美整容行業將迎來五大行業顛覆，這些趨勢將對整個行業產生深遠的影響。本文將通過分析這些趨勢，揭示出未來醫美整容行業的發展方向和機遇。

整形醫院是指專業從事整形美容業務的醫療機構，必須具有從事醫療衛生資格及施行外科手術條件，經衛生部門許可建立。擁有齊全的整形項目，比如整形美容、自體毛發育植形體雕塑和減肥、注射整形美容、激光美容、皮膚美容、口腔美容、植發美容等;是否擁有特色項目等。

近年來，醫美消費市場蓬勃發展。相關數據顯示，2020年中國醫療美容市場規模約1975億元，預計2023年市場規模可達3115億元。據中國整形美容協會統計，目前我國有800萬以上的人做過整形，30歲以下的占比約為80%。有機構預測，到2030年，醫美市場規模將達到1.3萬億元。

近年來，人工智能(AI)技術的發展取得了巨大突破，對醫美整容行業也產生了重要影響。2023年，AI技術將進一步應用在手術過程中，提高手術的效率和精準度。通過AI技術，醫生能夠更好地預測手術結果，并制定更科學的手術方案。此外，AI還可以輔助手術操作，提供更精準的解剖圖像和組織結構信息，幫助醫生做出更好的決策。

在此背景下，互聯網醫美行業快速發展，出現了新氧、更美、美唄、悅美等行業垂直“玩家”。同時，阿里巴巴、美團、京東、字節跳動等互聯網平臺紛紛通過自建或者投資的方式入局互聯網醫美市場。

然而，行業蓬勃發展的另一面是亂象叢生。中國消費者協會官網投訴數據顯示，2015年至2020年，全國消協組織收到的醫美行業投訴從483件增長到7233件，5年間投訴量增長近14倍。平臺虛假宣傳、非法行醫、醫療事故頻發、價格欺詐等問題突出。

醫美市場的亂象，媒體曾經總結為四宗罪，分別是隨意超范圍經營、幾天速成美容醫生、炒作概念吸引消費者、所用耗材來源不明。在美容行業，近年關于美容院整容失敗導致消費者毀容乃至發生意外的案例頻發。

現實中，“培訓三天”就執業動刀者不乏其例，無證無照從事醫美更是舉不勝舉，眾多黑美容店造就了大量“毀人不倦”的傷害事故，很多“愛美人士”因不幸中了“黑醫美”的套路，不僅蒙受了巨大的財產損失，并因醫療傷害而造成了難以補救的身體傷害。如一位母親假期帶14歲女兒到一家私營醫美診所做“埋線雙眼皮”項目，結果女兒左眼手術失敗，幾近毀容。

實際上醫美行業的法定準入條件極高，《醫療美容服務管理辦法》第六條明確規定，申請舉辦美容醫療機構的單位或者個人，應按照本辦法以及《醫療機構管理條例》和《醫療機構管理條例實施細則》的有關規定辦理設置審批和登記注冊手續。“黑醫美”機構因未獲得醫療機構的許可證照，相關從業人員也沒有相應的執業資格，本質上屬于“非法行醫”，造成了醫害或者藥害事件，就應承擔法律責任。既要對患者的傷害進行民事賠償，又要接受行政部門的行政處罰，情節嚴重的還應承擔刑事責任。

據網經社此前調查，互聯網醫美平臺熱點投訴問題主要集中在八大領域，包括整形失敗、整形日記造假、“三無產品”充斥、產品真假摻雜、無證行醫、返現誘導用戶寫虛假日記、“美容貸”變身高利貸以及售后問題。在被投訴平臺中，新氧、更美兩家平臺用戶投訴較為集中，悅美APP、美團醫美等也有涉及。

不同于過去的整容行業，未來的醫美整容市場將更加傾向于個性化定制。傳統的整容手術常常采用通用的標準，很難滿足每個人的特殊需求。而隨著技術的進步，越來越多的醫院和機構開始提供個性化定制的整容服務。通過借助3D掃描和計算機模擬等技術，醫生可以更精確地針對每個患者的需求進行手術，從而實現最佳的整容效果。

通俗的講整形美容就是人體雕刻，就是把自己不滿意的部位(面部或身體)通過手術的形式矯正達到期望的樣子，與普通整形不同的是它主要的目的是為了美容，使面部或身體某部位更加美觀。

隨著醫療美容市場的規范以及80后、90后、00后等核心醫美消費人群的崛起，中國醫療美容行業也將迎來黃金發展期，2021年中國醫療美容(醫美)行業市場規模達2274億元，同比增長5.14%，預計2023年中國醫療美容(醫美)行業市場規模將達到3115億元。

醫美龍頭公司Q1 整體表現強勢，凈利率較2022 年均有提升。其中愛美客—Q1 業績超預期，濡白天使釋放新品紅利。華東醫藥—醫藥主業穩健增長，醫美業務表現亮眼。昊海生科—醫美眼科恢復較快增長，盈利能力優化。華熙生物—收入增長放緩，扣非凈利潤同比下滑。朗姿股份—醫美業務表現強勢，利潤端大幅提升。

醫美消費市場迎來有序發展

近年來，我國相關監管部門多次發布文件，強化對醫美行業的監管。2022年9月至2023年2月，市場監管總局等11部門聯合組織開展了醫療美容行業突出問題專項治理行動，清理了一批違法機構、懲治了一批違法人員、查辦了一批典型案例、形成了一批長效機制制度成果。在充分研究和認真總結專項治理行動取得的成功經驗基礎上，11部門聯合出臺了《意見》，對強化醫療美容行業監管工作作出了較為全面的規定。

今年5月，國家市場監督管理總局等11部門聯合印發《關于進一步加強醫療美容行業監管工作的指導意見》。中國抗衰老促進會副理事長劉星表示，中國抗衰老促進會醫學美容專業委員會率先響應11部門發出的行業監管工作指導意見，發出全行業的自律倡導。自倡議發出以來，已有武漢視博醫療等全國235家機構積極響應，這是一次良好的行業示范，可以帶動更多人參與其中，推動醫美行業高質量發展。

中國整形美容協會激光美容分會副會長、顏術醫生集團創始人宋為民表示，目前醫美行業亂象多是由于信息不透明、行業科普不足等造成，“四維驗真·假一賠十”舉措可以直接幫助消費者快速甄別正規機構、正品設備，減少醫患信息不對稱問題。

中國抗衰老促進會醫學美容專業委員會主任委員、北京梅顏醫療美容診所院長劉紅梅認為，醫療美容行業加強行業自律和規范迫在眉睫。她呼吁，作為醫療美容行業的學術組織，以自律精神保障求美者的健康和權益。

此外，《意見》還規定相關部門要加大對醫療美容行業監管力度，保持對醫療美容行業非法行醫、虛假宣傳、假貨頻現、價格欺詐等突出問題“露頭就打”的高壓態勢;進一步暢通投訴舉報途徑，發動社會力量，推動形成對醫療美容違法違規問題監督的共治合力;做好對合規醫療美容機構的公示，大力推進涉醫療美容機構信用監管和失信懲戒工作等。

整容手術歷來是整容市場的重要領域，隨著科技的進步，手術的種類也越來越多。從最早的整容手術，到現在的微整形手術、毛發種植等領域，整容手術越來越多元化，也越來越精細化。傳統的雙眼皮、隆鼻手術逐漸演化為更加細化的術式，例如微整形手術可以針對面部細節進行微調，甚至可以在不開刀的情況下完成整容手術，安全性和美觀度都有所提高。另外，植發手術在近年來也得到了廣泛的應用，從種植頭發到種植睫毛、胡須等等，都為整容手術領域帶來了全新的趨勢和變革。

除了傳統的整容手術，化妝品的多元化也成為整容市場的重要組成部分。從最基礎的精華、乳液、面膜等到彩妝產品，從進口品牌到國內品牌，消費者在購買化妝品時，不僅僅要考慮品牌、質量等因素，還需要考慮品牌與個人膚質是否相適應，哪些化妝品可以更好的修飾自己的臉型等問題。隨著化妝品市場的擴大，消費者對于化妝品的標準及要求也在不斷提高，品牌方不僅需要提供標準化的產品，還需要提供更加個性化、貼合消費者需求的產品。

《2023-2028年整形美容醫院行業深度分析及投資戰略研究咨詢報告》由中研普華研究院撰寫，本報告對該行業的供需狀況、發展現狀、行業發展變化等進行了分析，重點分析了行業的發展現狀、如何面對行業的發展挑戰、行業的發展建議、行業競爭力，以及行業的投資分析和趨勢預測等等。報告還綜合了行業的整體發展動態，對行業在產品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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